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苏霍姆林斯基曾说：“教育者的关注和爱护在学生的心灵上会留下不可磨灭的印象。”人的一生无时无刻不在与各种事物做斗争。而作为一名班主任，与学生斗智斗勇的故事永远在进行着，教育智慧也与日剧增。下面通过分享一个案例，探讨如何处理学生的突发情况，在处理中如何运用教育策略，从而达到教育的目的。
事件回顾
从教十几年，笔者与各种各样的学生打过交道，有的可爱、有的睿智、有的脾气大……比如，我曾经所带的一个班，有位叫鑫鑫的学生，在开学一月内就暴露了自己的问题：上课爱讲话、时常开小差、作业不能按时完成，不讲个人卫生，更严重的是他有严重的逆反心理，而且容易冲动。几次教育下来，效果并不明显。可一件小事，让鑫鑫发生了较大的转变。
记得那天，美术老师气冲冲地走进我的办公室来投诉：四（2）班的纪律太糟糕了，简直无法上课啊，特别是……我一听大体情况就十分清楚了。原来刚才那节美术课，鑫鑫纪律不好，美术老师比较生气，批评了全班。下课铃声响之后，班干部不乐意了，他们就责怪鑫鑫让大家跟着受罪那么久。而鑫鑫总为自己辩解，说：“自己的声音那么小，老师怎么能听到呢？”“不少同学也在说话，也不见老师批评他们，只把气撒到我一个人的身上，这太不公平了。”我急匆匆地走进教室，发现里面乱糟糟的，一堆同学围着鑫鑫。看到我在旁边，大家就向我投诉。我走到鑫鑫跟前，看着他的眼睛说：“鑫鑫，刚才美术老师已跟我说了课堂上的情况，说我们班的纪律不好，特别点了你的名字。你说说看，该如何处理？”虽然我对他的行为早已习以为常，但是美术老师亲自到我这里说班级纪律差，心里还是有些不舒服的，不过我尽量压低声音对他说话。
出乎意料的事情发生了。鑫鑫火冒三丈，眼睛全都是怒火，我感觉这火快烧到我身上了，然后他斜视了我一眼：“你们什么就会怪到我身上，我成绩不好，各方面表现从来就没有得到任何人的肯定，同学不喜欢我，所有老师也批评我，我在这个学校还有什么意思……”他一边暴跳如雷地说，一边向门外跑去。
我被他这种怒气冲天吓了一跳，全班同学也都瞪大了眼睛。出于学生的安全考虑，我还是赶紧跟着跑了出去。好在他突然在洗手间外停了下来。我看着他，发现他眼里正闪着泪花，还怕我看到，就急忙把泪水擦干。只见他情绪低落，于是，我把他领到办公室里，看得出来，他心里有些不安的成分。在这教育契机出现的时候，我作为育人者，该如何做呢？虽然事情很明了，他也清楚自己的错，就是不服气。如何让他这个易冲动的学生承认自己的错呢？于是，我先诚恳地对他说：“每个人都是既有优点，又有缺点的，都不完美。比如吴老师就不善于做学生的思想工作，班长的缺点是管班能力有待加强……”鑫鑫不好意思地冒出一句话：“今天这件事，我也有错。”我微笑着拍拍他的肩，什么也无需多说，此刻，他已主动认错比老师的苦口婆心来得有效多了。
我们回到班上。我对大家说：“首先，我要感谢鑫鑫同学能在较短的时间内调整自己不良的情绪。他作为一名普通的学生，也有自己的优点、缺点，我们看一个人不能老是盯着他的缺点看，要给他成长的机会。人与人之间不就应该多一些理解和宽容吗？”在这里，我先借助每个人都有成长的需求，让学生设身处地为他想一想。这时，我看到大部分同学向他投去了理解与宽容的目光。“人无完人，而鑫鑫今天所犯的错，其他同学也不时地在犯。现在我们给他成长的机会，如果你同意，请你举手表示一下。”同学们快速地举起了手。在这里，我借用全班同学的力量，给回他面子，給他下台阶，而他那不经意间的微笑还是被我捕捉到了，看得出来这个效果还是很好的。我幸运自己稳住了情绪，没有在学生过激的语言中失去理智，而且能从学生的角度去理解他，宽容他。
事后反思
教育策略“扫除障碍” 回顾这个事件，笔者主要运用了三个教育策略：尊重学生；感同身受；给台阶下台。通过这个故事，我们必须肯定一点：作为老师，应该努力走进后进生的心灵，细心呵护这些脆弱的心灵。老师对学生的行为能感同身受，少一点批评，多一点理解与宽容。对于当事者来说，他也一定能感受到老师的用心，体会到老师对他的爱护之情。
加强反思，提升境界 此案例的发生虽然只是一个偶然性，但是学生此类行为的出现却有其共性，因此也引起我如下的思考：①学生犯错误是很正常的事情，作为教师不要用异样的目光看待他们，而应该运用恰当的教育策略去帮助他们，解决他们的问题；②教师要不断提升自己运用教育策略的能力；③尊重学生、将心比心是学生得到健康成长的重要保证；④少批评，多理解与宽容，这出于教师对学生的爱，是教育的起点；⑤学生犯错误时，往往也是最佳的教育契机，更是学生的转机，教师要紧紧抓住这些机会让他们有较大的转变；⑥利用班级的凝聚力帮助犯错的同学，这种力量往往出人意料。
良好沟通，照亮人心 与学生的沟通，既是一种能力，也是一种“斗争”，更是一种提升，关键在于教师的沟通艺术，如何说到学生的心坎上。这要求我们不断反思、不断丰富和提升自身的教育素质。总之，班主任之路，就是与学生斗智斗勇之路。在路上，我们应当勇前直前、敢于探索、追求更理想的教育方式。
（作者单位：广东省深圳市龙岗区深圳中学龙岗小学）
事件回顾
从教十几年，笔者与各种各样的学生打过交道，有的可爱、有的睿智、有的脾气大……比如，我曾经所带的一个班，有位叫鑫鑫的学生，在开学一月内就暴露了自己的问题：上课爱讲话、时常开小差、作业不能按时完成，不讲个人卫生，更严重的是他有严重的逆反心理，而且容易冲动。几次教育下来，效果并不明显。可一件小事，让鑫鑫发生了较大的转变。
记得那天，美术老师气冲冲地走进我的办公室来投诉：四（2）班的纪律太糟糕了，简直无法上课啊，特别是……我一听大体情况就十分清楚了。原来刚才那节美术课，鑫鑫纪律不好，美术老师比较生气，批评了全班。下课铃声响之后，班干部不乐意了，他们就责怪鑫鑫让大家跟着受罪那么久。而鑫鑫总为自己辩解，说：“自己的声音那么小，老师怎么能听到呢？”“不少同学也在说话，也不见老师批评他们，只把气撒到我一个人的身上，这太不公平了。”我急匆匆地走进教室，发现里面乱糟糟的，一堆同学围着鑫鑫。看到我在旁边，大家就向我投诉。我走到鑫鑫跟前，看着他的眼睛说：“鑫鑫，刚才美术老师已跟我说了课堂上的情况，说我们班的纪律不好，特别点了你的名字。你说说看，该如何处理？”虽然我对他的行为早已习以为常，但是美术老师亲自到我这里说班级纪律差，心里还是有些不舒服的，不过我尽量压低声音对他说话。
出乎意料的事情发生了。鑫鑫火冒三丈，眼睛全都是怒火，我感觉这火快烧到我身上了，然后他斜视了我一眼：“你们什么就会怪到我身上，我成绩不好，各方面表现从来就没有得到任何人的肯定，同学不喜欢我，所有老师也批评我，我在这个学校还有什么意思……”他一边暴跳如雷地说，一边向门外跑去。
我被他这种怒气冲天吓了一跳，全班同学也都瞪大了眼睛。出于学生的安全考虑，我还是赶紧跟着跑了出去。好在他突然在洗手间外停了下来。我看着他，发现他眼里正闪着泪花，还怕我看到，就急忙把泪水擦干。只见他情绪低落，于是，我把他领到办公室里，看得出来，他心里有些不安的成分。在这教育契机出现的时候，我作为育人者，该如何做呢？虽然事情很明了，他也清楚自己的错，就是不服气。如何让他这个易冲动的学生承认自己的错呢？于是，我先诚恳地对他说：“每个人都是既有优点，又有缺点的，都不完美。比如吴老师就不善于做学生的思想工作，班长的缺点是管班能力有待加强……”鑫鑫不好意思地冒出一句话：“今天这件事，我也有错。”我微笑着拍拍他的肩，什么也无需多说，此刻，他已主动认错比老师的苦口婆心来得有效多了。
我们回到班上。我对大家说：“首先，我要感谢鑫鑫同学能在较短的时间内调整自己不良的情绪。他作为一名普通的学生，也有自己的优点、缺点，我们看一个人不能老是盯着他的缺点看，要给他成长的机会。人与人之间不就应该多一些理解和宽容吗？”在这里，我先借助每个人都有成长的需求，让学生设身处地为他想一想。这时，我看到大部分同学向他投去了理解与宽容的目光。“人无完人，而鑫鑫今天所犯的错，其他同学也不时地在犯。现在我们给他成长的机会，如果你同意，请你举手表示一下。”同学们快速地举起了手。在这里，我借用全班同学的力量，给回他面子，給他下台阶，而他那不经意间的微笑还是被我捕捉到了，看得出来这个效果还是很好的。我幸运自己稳住了情绪，没有在学生过激的语言中失去理智，而且能从学生的角度去理解他，宽容他。
事后反思
教育策略“扫除障碍” 回顾这个事件，笔者主要运用了三个教育策略：尊重学生；感同身受；给台阶下台。通过这个故事，我们必须肯定一点：作为老师，应该努力走进后进生的心灵，细心呵护这些脆弱的心灵。老师对学生的行为能感同身受，少一点批评，多一点理解与宽容。对于当事者来说，他也一定能感受到老师的用心，体会到老师对他的爱护之情。
加强反思，提升境界 此案例的发生虽然只是一个偶然性，但是学生此类行为的出现却有其共性，因此也引起我如下的思考：①学生犯错误是很正常的事情，作为教师不要用异样的目光看待他们，而应该运用恰当的教育策略去帮助他们，解决他们的问题；②教师要不断提升自己运用教育策略的能力；③尊重学生、将心比心是学生得到健康成长的重要保证；④少批评，多理解与宽容，这出于教师对学生的爱，是教育的起点；⑤学生犯错误时，往往也是最佳的教育契机，更是学生的转机，教师要紧紧抓住这些机会让他们有较大的转变；⑥利用班级的凝聚力帮助犯错的同学，这种力量往往出人意料。
良好沟通，照亮人心 与学生的沟通，既是一种能力，也是一种“斗争”，更是一种提升，关键在于教师的沟通艺术，如何说到学生的心坎上。这要求我们不断反思、不断丰富和提升自身的教育素质。总之，班主任之路，就是与学生斗智斗勇之路。在路上，我们应当勇前直前、敢于探索、追求更理想的教育方式。
（作者单位：广东省深圳市龙岗区深圳中学龙岗小学）