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摘 要：本文重点阐述了一个优秀的企业，其主要管理手段是通过创建优秀的企业文化来达到管理的效力。而优秀的企业文化需要优秀的企业文化理念作为基础，同时又要建立优秀的企业团队，更重要的是企业的管理者要做企业文化建设的带头人，三个方面的集成，才能树立“以人为本”的文化理念，才能创建21世纪优秀管理企业。
关键词：企业文化；文化理念；以人为本
如果说20世纪企业管理的主要手段是科学管理，那么21世纪强调的就是企业文化。没有优秀的企业文化就不会有卓越的企业，这是全世界优秀企业一致首肯和公认的。一切成功的企业都有着适应其特点的企业文化，企业文化在企业的发展过程中正在发挥着越来越大的作用。
一、打造优秀的企业文化理念是建立企业文化的基础
何为企业文化？企业文化并不是简单的制作几个标识、符号，或者是一些带有标志性的服装、工具、设备，也不是一些贴在办公室、工地上的口号等等，只有把整齐统一、美观易识的外观与深刻的思想内涵溶合到一起才是推动企业发展的企业文化。
企业文化是企业在长期的生产经营中逐渐积累、提炼总结而形成的一种全体员工用来指导思想和行动的共同遵守的精神理念；是一个企业的特有的文化信仰；是一个企业特有的价值观。例如，北京“同仁堂”集团，经过三百多年历史的文化积淀提炼出了“同修仁德，济世养生”，“炮制虽繁必不敢省人工，品味虽贵必不敢减物力”的堂规古训，同仁堂作为医药企业以提高人类健康水平和生命为己任，坚持以义取利，以承守信的精神之道，以爱国爱人之心，仁药仁术之本，取信于民、造福人类，使企业声名远播欧美和亚洲各国，各地相继设立分店，药品行销50多个国家。
海尔集团坚持“以观念创新为先导，以战略创新为方向，以组织创新为保障，以技术创新为手段，以市场创新为目标”的企业文化理念以经形成了全体员工的共识。创业初期，有位朋友到张瑞敏那里买冰箱，挑了很多台都存在这样或那样的毛病。张瑞敏脸红心跳，下决心改变这种状况。朋友走后，召集全厂职工从库存的400多台冰箱中挑出了76台有问题冰箱，他当场宣布谁干的由谁将冰箱砸掉，有人劝他将冰箱处理给职工，他说：“我要是允许把这76台冰箱卖了，就等于允许再生产760台这样的冰箱”，于是他亲手砸了第一锤，许多职工都心疼的流下了眼泪。
1999年的一天，一个外国商人打来电话，要求所定货物必须在两天内发货，否则定单自动失效。此时，时针正指向星期五的下午两点，距离海关、商检部门下班时间只有三小时，可货物必须当天装船，否则一切将变成无有。在这种紧张时刻，海尔人显示了优良的团队精神，他们齐头并进，调货、报关、联系船期，全力投入到工作中，使每一个环节都顺利通过。下午五点半，当这位外国商人接到了 “货物发出”的通知时非常吃惊，他感叹海尔的效率，并向海尔写了感谢信。这就是海尔人对待质量、信誉、市场的企业文化理念。
经过几年来的规划、提炼和整理，我公司的企业文化理念也以基本形成以“以关爱凝聚员工，以满意赢得顾客，以诚信占领市场，以服务奉献社会”“建一项工程、拓一初市场、树一座丰碑、交一方朋友”为核心的企业文化理念。但是，一个优秀企业文化的形成并不是一朝一夕的事情，它必须贯穿于一个企业各项生产和经营活动的每个环节当中去，并始终坚持用这种文化理念去影响去教育企业的每一位员工，使之成为他们在生产经营活动中的共同指导思想和行为理念。公司承担的淮阴30万千瓦发电机组一次启动连续运行200多天就是对“以诚信占领市场”的最好诠释。以关爱凝聚员工，企业就要从职工的生老病死、学习、晋升等个个方面去关心他们，努力为职工创造和谐的生活和工作氛围，不断增强企的凝聚力，不断夯实企业文化的基础。
二、建立优秀的企业团队是打造企业文化的首要条件
一个优秀的企业必须注重企业文化的培养，“天下难事，必作于易；天下大事，必作于细”。建立优秀的企业文化，关健的是要打造一个优秀的企业团队，打造一个能够激励员工和带领全体员工为实现美好愿景而勤奋工作的团队，充分发挥团队成员之间优势互补的作用和才能，使整个团队产生具有超强的战斗力，这是打造优秀企业文化的首要条件。
娃哈哈集团公司某区域市场产品销售始终做不上去，公司去了一名市场总督导，经过调查，发现主要原因是团队问题，内部涣散不团结，无法形成协同合作的战斗力。这位领导没有开会讲道理，也没有斥责、处罚一个人，而是别开生面地安排一次“盲阵”活动。开始时大家乱成一团，各有自己的主张，时间一分一秒地过去了，在烈日下漫长而无为的争吵和煎熬使大家渐渐开始明白，必须确立一名优秀者为领袖，还要有一个智者为助手，统一意志、统一目标、统一行动，大家都自觉地做到令行禁止，各负其责。做完游戏后，大家联系具体工作进行了异常热烈的讨论，对团队合作精神有了深刻的认识，都自觉地做了批评与自我批评，每人都由衷地表了决心，被动的局面很快得以扭转，后来这个市场部做出了惊人的业绩，当年销售额突破3个亿。这个范例告诉我们树立团队精神十分重要，和谐的团队精神是企业的粘合剂，可以使企业的凝聚力和战斗力不断增强。 一个有着强大凝聚力的团队就象展翅高飞的大雁，当某只雁离队时它立即感到孤独飞行的困难和阻力，它会立即飞回队伍，我们应该像大雁一样建立起团队文化理念，跟着带队者共同翱翔蓝天，飞向远方。要在团队中树立愿意接受他人帮助和愿意帮助他人的团结互助风气，制造和谐团队氛围，使员工逐渐产生强烈依赖感和自豪感。
南街村独特的文化就是坚持以共产主义为崇高理念，以毛泽东思想为指导思想，对每一个村民进行不间断的思想政治教育，使村民逐渐成为具有共产主义理想和操守的新人。成效是巨大的，成员们生活中互相帮助，工作中人人争先，形成了一个具有强大凝聚力和精神力量的团队，营造出了路不拾遗、夜不闭户，各尽所能、各取所需，欣欣向荣、和谐幸福的共产主义小社区。
我们要从每一件细小事情做起，像“春雪润地一样，滋润每个员工的心田”，使员工们认同企业文化，培养企业文化的逐步形成。当一个团队的思想和精神与企业融为一体时，这个团队就会产生一种强大的凝聚力和战斗力，团队制胜才是决胜市场的法宝。 作好团队文化建设是打造优秀企业文化的首要条件。
三、企业的管理者要做企业文化建设的带头人
建立优秀的企业文化，企业的管理者必须要身体力行，言传不如身教，优秀的企业文化必须由企业的管理者带头来实践。 一个把好处留给自己，艰苦和困难交给员工的管理者很难想像员工会与他同心同德、荣辱与共。
松下幸之助上世纪四十年代就提出“公司要发挥全体职工的勤奋精神”他不断地向职工灌输“全员经营”理念。为打造坚强团队，每年正月的一天他都头戴布巾，身着武士衣，挥舞旗帜带领全体员工把货物送出。在目送几百辆货车壮观地驶出厂区时，每个员工都由衷地产生自豪感，为自己成为这个团队的一员而骄傲。因此说，团队精神不仅仅是对员工的要求，更应该是对管理者和领导者的要求，建立一支和谐团队的最终成功，管理者和领导者起着至关重要的作用。
“下者用己之力，中者用人之力，上者用人之智”。一个人的力量是有限的，成功百分之三十靠自己，百分之七十靠集体。人脉就是财脉，每个管理者都要通过一个团队来实现宏伟的战略目标。一个合谐团队的管理者要善于认同别人，欣赏同事，要善于发现和认同下属和员工的优点，扬长抑短，群体相容，要与不同年龄，不同专业，不同个性，不同性别的员工“打成一片”，要善于团结打造“1+1>2”的团队文化，这种文化风气一旦形成，就会成为一种无坚不摧的战斗力。
四、以人为本的文化理念是产生凝聚力和战斗力之源
物质激励是暂时的，物质激励往彺可以产生“立竿见影“的效果，但作用的消失也快。而精神激励是树立一种思想理念和信仰，这种理念和信仰更坚定更持久。理念就是企业员工共同信守的企业文化思想，没有理念的企业是没有灵魂的企业，员工队伍就是一群乌合之众、散兵游勇、一盘散沙，心不齐、力不大，个做个事，跳来跳去。
是什么最能激发人们的情绪的兴奋点呢？答案是个人自由、同事尊重、对新东西新事物的欲望、接受挑战、完成某项重要任务、帮助他人、授奖等等。根据调查，金钱的作用只排在24位。这就表明，人往往对精神的需求比金钱更重要。要建立“以人为本”的文化理念，人性化管理更能激发员工的主动性和创造性，更有利于提高人力资源效率；更有利于提升管理素质。激励行为要比批平行为效果更好，更能使企业产生活力，无礼的批评会使人沮丧。人们常说：“有什么样的长官就有什么样的士兵”，《亮剑》中李云龙的精神感染了每一名战士，筑就了一支剑锋所指、所向批靡的英雄部队。为士兵吸痈的吴起，造就了舍死忘生的士兵。
要建立“以人为本”的文化理念，必须坚持“人性化”管理，如今，以人为本，人性化管理已经成为知名企业管理的重要手段，人性化管理是产生凝聚力和战斗力之源。
企业的管理者要认真了解员工的需求。现代企业员工有参与决策的愿望；有不甘于呆板的工作寻求富于乐趣工作环境的愿望；有寻求发展、晋升、加薪的愿望；有要求了解企业现状和透明度的愿望；有被尊重、被关心、被理解、被倾听的愿望。员工们越来越重视自尊，不喜欢被指手划脚、呼来唤去、随意支配，他们希望以沟通、协商的方式来工作、来解决问题。要让员工及时了解企业状况和企业发展的美好愿景，激发员工对自己工作岗位重要性的认可和对企业重要价值了解，要注意消除员工的不满情绪，不满情绪是士气低落的“疖症”，它将破坏企业的凝聚力，融洽和谐的上下级关系更能使人产生动力。以人为本的管理理念以经成为企业家们激发员工感情，拉近干群之间距离，寻求企业最大效益和快速发展的重要手段。
美国海氏咨询公司对《财富》500强评选的总结中指出：“出类拔萃的公司关键在于其优秀的文化”。被称为世界头号CEO的杰克-韦尔奇是文化管理的大师，他有一个著名的论断：“GE是靠人和思想的力量取胜。”他们可以以一种个性的组织文化去影响社会公众，从而稳固和发展其顾客阵容。没有文化滋润的企业组织永远长不成参天大树，没有文化基础的企业大厦结构难以契合稳固。因此，建立优秀的企业文化，硬件必不可少，软件的作用更加重要，没有企业文化，企业就难以发展。
关键词：企业文化；文化理念；以人为本
如果说20世纪企业管理的主要手段是科学管理，那么21世纪强调的就是企业文化。没有优秀的企业文化就不会有卓越的企业，这是全世界优秀企业一致首肯和公认的。一切成功的企业都有着适应其特点的企业文化，企业文化在企业的发展过程中正在发挥着越来越大的作用。
一、打造优秀的企业文化理念是建立企业文化的基础
何为企业文化？企业文化并不是简单的制作几个标识、符号，或者是一些带有标志性的服装、工具、设备，也不是一些贴在办公室、工地上的口号等等，只有把整齐统一、美观易识的外观与深刻的思想内涵溶合到一起才是推动企业发展的企业文化。
企业文化是企业在长期的生产经营中逐渐积累、提炼总结而形成的一种全体员工用来指导思想和行动的共同遵守的精神理念；是一个企业的特有的文化信仰；是一个企业特有的价值观。例如，北京“同仁堂”集团，经过三百多年历史的文化积淀提炼出了“同修仁德，济世养生”，“炮制虽繁必不敢省人工，品味虽贵必不敢减物力”的堂规古训，同仁堂作为医药企业以提高人类健康水平和生命为己任，坚持以义取利，以承守信的精神之道，以爱国爱人之心，仁药仁术之本，取信于民、造福人类，使企业声名远播欧美和亚洲各国，各地相继设立分店，药品行销50多个国家。
海尔集团坚持“以观念创新为先导，以战略创新为方向，以组织创新为保障，以技术创新为手段，以市场创新为目标”的企业文化理念以经形成了全体员工的共识。创业初期，有位朋友到张瑞敏那里买冰箱，挑了很多台都存在这样或那样的毛病。张瑞敏脸红心跳，下决心改变这种状况。朋友走后，召集全厂职工从库存的400多台冰箱中挑出了76台有问题冰箱，他当场宣布谁干的由谁将冰箱砸掉，有人劝他将冰箱处理给职工，他说：“我要是允许把这76台冰箱卖了，就等于允许再生产760台这样的冰箱”，于是他亲手砸了第一锤，许多职工都心疼的流下了眼泪。
1999年的一天，一个外国商人打来电话，要求所定货物必须在两天内发货，否则定单自动失效。此时，时针正指向星期五的下午两点，距离海关、商检部门下班时间只有三小时，可货物必须当天装船，否则一切将变成无有。在这种紧张时刻，海尔人显示了优良的团队精神，他们齐头并进，调货、报关、联系船期，全力投入到工作中，使每一个环节都顺利通过。下午五点半，当这位外国商人接到了 “货物发出”的通知时非常吃惊，他感叹海尔的效率，并向海尔写了感谢信。这就是海尔人对待质量、信誉、市场的企业文化理念。
经过几年来的规划、提炼和整理，我公司的企业文化理念也以基本形成以“以关爱凝聚员工，以满意赢得顾客，以诚信占领市场，以服务奉献社会”“建一项工程、拓一初市场、树一座丰碑、交一方朋友”为核心的企业文化理念。但是，一个优秀企业文化的形成并不是一朝一夕的事情，它必须贯穿于一个企业各项生产和经营活动的每个环节当中去，并始终坚持用这种文化理念去影响去教育企业的每一位员工，使之成为他们在生产经营活动中的共同指导思想和行为理念。公司承担的淮阴30万千瓦发电机组一次启动连续运行200多天就是对“以诚信占领市场”的最好诠释。以关爱凝聚员工，企业就要从职工的生老病死、学习、晋升等个个方面去关心他们，努力为职工创造和谐的生活和工作氛围，不断增强企的凝聚力，不断夯实企业文化的基础。
二、建立优秀的企业团队是打造企业文化的首要条件
一个优秀的企业必须注重企业文化的培养，“天下难事，必作于易；天下大事，必作于细”。建立优秀的企业文化，关健的是要打造一个优秀的企业团队，打造一个能够激励员工和带领全体员工为实现美好愿景而勤奋工作的团队，充分发挥团队成员之间优势互补的作用和才能，使整个团队产生具有超强的战斗力，这是打造优秀企业文化的首要条件。
娃哈哈集团公司某区域市场产品销售始终做不上去，公司去了一名市场总督导，经过调查，发现主要原因是团队问题，内部涣散不团结，无法形成协同合作的战斗力。这位领导没有开会讲道理，也没有斥责、处罚一个人，而是别开生面地安排一次“盲阵”活动。开始时大家乱成一团，各有自己的主张，时间一分一秒地过去了，在烈日下漫长而无为的争吵和煎熬使大家渐渐开始明白，必须确立一名优秀者为领袖，还要有一个智者为助手，统一意志、统一目标、统一行动，大家都自觉地做到令行禁止，各负其责。做完游戏后，大家联系具体工作进行了异常热烈的讨论，对团队合作精神有了深刻的认识，都自觉地做了批评与自我批评，每人都由衷地表了决心，被动的局面很快得以扭转，后来这个市场部做出了惊人的业绩，当年销售额突破3个亿。这个范例告诉我们树立团队精神十分重要，和谐的团队精神是企业的粘合剂，可以使企业的凝聚力和战斗力不断增强。 一个有着强大凝聚力的团队就象展翅高飞的大雁，当某只雁离队时它立即感到孤独飞行的困难和阻力，它会立即飞回队伍，我们应该像大雁一样建立起团队文化理念，跟着带队者共同翱翔蓝天，飞向远方。要在团队中树立愿意接受他人帮助和愿意帮助他人的团结互助风气，制造和谐团队氛围，使员工逐渐产生强烈依赖感和自豪感。
南街村独特的文化就是坚持以共产主义为崇高理念，以毛泽东思想为指导思想，对每一个村民进行不间断的思想政治教育，使村民逐渐成为具有共产主义理想和操守的新人。成效是巨大的，成员们生活中互相帮助，工作中人人争先，形成了一个具有强大凝聚力和精神力量的团队，营造出了路不拾遗、夜不闭户，各尽所能、各取所需，欣欣向荣、和谐幸福的共产主义小社区。
我们要从每一件细小事情做起，像“春雪润地一样，滋润每个员工的心田”，使员工们认同企业文化，培养企业文化的逐步形成。当一个团队的思想和精神与企业融为一体时，这个团队就会产生一种强大的凝聚力和战斗力，团队制胜才是决胜市场的法宝。 作好团队文化建设是打造优秀企业文化的首要条件。
三、企业的管理者要做企业文化建设的带头人
建立优秀的企业文化，企业的管理者必须要身体力行，言传不如身教，优秀的企业文化必须由企业的管理者带头来实践。 一个把好处留给自己，艰苦和困难交给员工的管理者很难想像员工会与他同心同德、荣辱与共。
松下幸之助上世纪四十年代就提出“公司要发挥全体职工的勤奋精神”他不断地向职工灌输“全员经营”理念。为打造坚强团队，每年正月的一天他都头戴布巾，身着武士衣，挥舞旗帜带领全体员工把货物送出。在目送几百辆货车壮观地驶出厂区时，每个员工都由衷地产生自豪感，为自己成为这个团队的一员而骄傲。因此说，团队精神不仅仅是对员工的要求，更应该是对管理者和领导者的要求，建立一支和谐团队的最终成功，管理者和领导者起着至关重要的作用。
“下者用己之力，中者用人之力，上者用人之智”。一个人的力量是有限的，成功百分之三十靠自己，百分之七十靠集体。人脉就是财脉，每个管理者都要通过一个团队来实现宏伟的战略目标。一个合谐团队的管理者要善于认同别人，欣赏同事，要善于发现和认同下属和员工的优点，扬长抑短，群体相容，要与不同年龄，不同专业，不同个性，不同性别的员工“打成一片”，要善于团结打造“1+1>2”的团队文化，这种文化风气一旦形成，就会成为一种无坚不摧的战斗力。
四、以人为本的文化理念是产生凝聚力和战斗力之源
物质激励是暂时的，物质激励往彺可以产生“立竿见影“的效果，但作用的消失也快。而精神激励是树立一种思想理念和信仰，这种理念和信仰更坚定更持久。理念就是企业员工共同信守的企业文化思想，没有理念的企业是没有灵魂的企业，员工队伍就是一群乌合之众、散兵游勇、一盘散沙，心不齐、力不大，个做个事，跳来跳去。
是什么最能激发人们的情绪的兴奋点呢？答案是个人自由、同事尊重、对新东西新事物的欲望、接受挑战、完成某项重要任务、帮助他人、授奖等等。根据调查，金钱的作用只排在24位。这就表明，人往往对精神的需求比金钱更重要。要建立“以人为本”的文化理念，人性化管理更能激发员工的主动性和创造性，更有利于提高人力资源效率；更有利于提升管理素质。激励行为要比批平行为效果更好，更能使企业产生活力，无礼的批评会使人沮丧。人们常说：“有什么样的长官就有什么样的士兵”，《亮剑》中李云龙的精神感染了每一名战士，筑就了一支剑锋所指、所向批靡的英雄部队。为士兵吸痈的吴起，造就了舍死忘生的士兵。
要建立“以人为本”的文化理念，必须坚持“人性化”管理，如今，以人为本，人性化管理已经成为知名企业管理的重要手段，人性化管理是产生凝聚力和战斗力之源。
企业的管理者要认真了解员工的需求。现代企业员工有参与决策的愿望；有不甘于呆板的工作寻求富于乐趣工作环境的愿望；有寻求发展、晋升、加薪的愿望；有要求了解企业现状和透明度的愿望；有被尊重、被关心、被理解、被倾听的愿望。员工们越来越重视自尊，不喜欢被指手划脚、呼来唤去、随意支配，他们希望以沟通、协商的方式来工作、来解决问题。要让员工及时了解企业状况和企业发展的美好愿景，激发员工对自己工作岗位重要性的认可和对企业重要价值了解，要注意消除员工的不满情绪，不满情绪是士气低落的“疖症”，它将破坏企业的凝聚力，融洽和谐的上下级关系更能使人产生动力。以人为本的管理理念以经成为企业家们激发员工感情，拉近干群之间距离，寻求企业最大效益和快速发展的重要手段。
美国海氏咨询公司对《财富》500强评选的总结中指出：“出类拔萃的公司关键在于其优秀的文化”。被称为世界头号CEO的杰克-韦尔奇是文化管理的大师，他有一个著名的论断：“GE是靠人和思想的力量取胜。”他们可以以一种个性的组织文化去影响社会公众，从而稳固和发展其顾客阵容。没有文化滋润的企业组织永远长不成参天大树，没有文化基础的企业大厦结构难以契合稳固。因此，建立优秀的企业文化，硬件必不可少，软件的作用更加重要，没有企业文化，企业就难以发展。