金融危机来临，越来越多的企业在人力资源管理方面收缩战线，冻结招聘和薪酬，缩减员工数量，砍掉培训……这无疑“殃及池鱼”，给人力资源中介服务机构造成了不小的冲击。但有这样一家跨国人力资源外包服务提供商，不仅没有收缩战线，反而在今年4月完成了一宗收购案，并表示会继续追加在中国的投资。
　　带着疑问，记者采访了这家公司的总经理安穆远先生。作为ADP中国的总经理，安穆远分享了ADP对中国人力资源外包市场的看法，并雄心勃勃地表示：ADP的目标是经过二十年甚至更短的时间成为中国人力资源外包行业的主要力量。
　　
　　看准中国市场
　　
　　Automatic Data Processing（以下简称ADP）是世界最大的业务外包提供商之一，其总部设在美国新泽西州的罗斯兰，自成立至今已有六十年的历史。ADP在全球拥有将近六十万客户、四万七千余名员工，其两大业务单元分别是全球范围内的薪酬外包和人力资源外包，两大业务的年收入达到88亿美元。
　　尽管在中国，外包业还是新近兴起的一个行业，尚未形成一个成熟的市场。但ADP看到了中国市场的巨大潜力，他们对这个行业的预测是每年增长率能达到20%以上。2006年，ADP在上海设立中国区总部，开始为在华企业提供人力资源外包服务和经销商服务。安穆远先生透露，ADP并不会像一些公司那样在中国赚钱后迅速转身离开，而是希望能够在中国长远发展，希望能够培育中国这个巨大的市场并且随之一同成长，ADP的长远目标是十几二十年之后成为中国外包行业的主要力量。
　　ADP进入中国，给人力资源外包领域带来了最佳的行业实践。安穆远介绍说：“针对不同的市场需求，ADP会提供不同的解决方案。对在中国运营的大型跨国外资企业提供全球人力资源外包方案Global View，对中小型企业则有另一个方案Autoline，此外还专门针对中国市场推出了本土化的解决方案。”ADP始终认为，不管是在上升或者下降的经济环境中，企业都应该集中精力去做它擅长的事情，而ADP要做的就是通过外包帮助企业做得更好。
　　技术、流程、人才、耐心，一个也不能少
　　
　　谈及眼前的经济危机，安穆远很是气定神闲，他说：“ADP在大的经济环境下增长速度确实有所减缓，但我们并没有因此停止对新兴市场的投资，事实上我们对中国反而是增加了投资。因为我们相信，越是这样的时候ADP这样的公司越能显示出优势，我们经历过全球经济的若干次起起伏伏，最后都胜利生存下来并一直发展到今天，靠的是一个制胜公式——技术、流程和人才。”
　　目前，中国也有很多本土企业看到了外包行业的巨大市场，出现了三类企业：一些国有的人力资源或人事代理服务提供商，很多小规模私营服务提供商，还有不少这个领域的跨国公司已经或正在进入中国。安穆远表示，ADP认为竞争是好事，也对竞争持开放的态度。至于如何在激烈竞争中进一步占领市场，安穆远表示，一是依靠经过六十多年检验的制胜公式——不断地提高技术力量、流程控制、人才专业素质，ADP一直对这三个方面予以很大的关注，才能在竞争中存活、壮大；二是依靠耐心，对于新兴市场一定要有耐心，必须做对客户来说好的事情，而不是将自己的观念强加给客户，该考虑的是企业的需求，ADP已经针对这个市场很有耐心地制定了严谨的策略。
　　
　　从收购开始的长远规划
　　
　　2009年4月1号，ADP完成了对上海华业人力资源服务有限公司的收购，这是ADP在中国市场发展的关键一着，为其获得了本土服务的专业支持和宝贵的本土经验。安穆远表示，ADP对外部收购将保持一种开放的态度，目前重点是要看现有的服务组合是否能够很好地满足客户的需求，满足客户的需求可以通过企业内部自身的研发力量来实现，也可以通过外部收购实现，“而我们对新的服务领域总是很感兴趣。”
　　采访中，安穆远多次强调ADP中国的长远规划。在未来，ADP还会继续增加在中国的投资，会根据客户的需要发展更多新的服务项目，随着中国市场一同成长。即使在这个经济寒冬里，ADP仍旧对未来充满了信心。而随着ADP这样的跨国服务机构进入中国，搅动了人力资源外包服务市场的“一池春水”，必将对整个行业的经营理念、服务能力的变革带来新的启迪。