“丰田模式”的精髓

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  丰田的成功是业内外有目共睹的,丰田模式(即TOYOTAWAY)也成为很多企业争相研究和效仿的对象。密歇根大学的教授Jeffrey K.Liker是研究丰田模式的专家,有过很多的著作,其中《THE TOYOTA WAY》一书对丰田模式所强调的4P(Philosophy,People,Process,and Problem Solving)有详细的剖析,也为很多企业所参考学习。然而不同的企业获得了不同程度的成效,却没有一个企业能够达到丰田的水平。是什么使得丰田与其他的企业不同呢?
  原因不仅仅在于4P的经营模式,而在于是什么保证丰田的经营模式持续的正常运转,保证丰田的理念持续的贯彻在整个企业运营中,这就是我想要推荐的《TOYOTA CULTURE》将告诉您的。这本书也是Jeffrey K.Liker教授的著作之一,对4P中的People做了重点的解析。“丰田文化”被称为“丰田模式的精髓”,它强调的是员工的力量和企业对员工的重视,这让我深受启发。
  丰田的人才体系注重四个方面,即:选择人才,培训和发展人才,鼓励主人翁意识和激励人才。丰田认为,员工应该是有能力的问题解决者和自我激发的努力工作者。丰田推崇的是倒金字塔型的管理模式,第一线与客户、产品、技术打交道的员工是企业终端实现价值最重要的人员,公司对他们不应该是一味的指挥和命令,而应该是支持和尊重,发挥他们的主观能动性,培养他们的主人翁意识,让他们将工作视为自己的事业,将工作中的问题勇敢地提出来,及时地改进。这也是丰田文化提倡的另一个方面“持续改进”,员工应该不惧怕问题,而是要在工作中积极地发现问题;不是简单的遵守现有标准,而是要在工作中不断地改进并提高标准,只有这样才能使企业在持续的改进和提高中始终保持强大的竞争力。
  威伯科和我本人都十分认同丰田的生产方式与用人之道。但是我们在学习前人经验的时候,要做到的是领会其精神,把握其精髓,而不是简单的模仿和复制。每个企业都是独特的,我们要做的是将丰田精神融入威伯科已有的价值体系,发展出适合我们企业持续发展的模式和文化,而我们也正是朝着这个方向在不断地迈进。
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