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据中央信访部门统计，自1979年至1985年的6年时间里，胡耀邦同志共批阅人民来信2000多封。从批语中可以看到他对受冤同志深切同情，对工作的进度心急如焚；也看到他对冤案制造者的无比愤怒。由于耀邦同志对信访工作的高度重视，他批阅的信件，基本上都得到了落实。
后来成长起来的一代人，不会像亲历者那样，能够在当年“平反”这两个字后面读到那么多的沧桑，那么多的血泪，那么多正义与邪恶之间的较量。正是各项政策的落实，使广大干部群众感受到了人间的温暖，相信了正义的力量，看到了中国共产党的优良传统和作风在恢复，看到了中国的前途和希望。这是理想和信念的基石，是比任何空洞的说教和口号都强百倍的凝聚人心的力量。
这是一笔沉甸甸的宝贵财富。
“以史为鉴，可知得失”。在所有历史中，最鲜活的莫过于今天大多数中国人曾经亲身走过来的那一段。“前事不忘，后事之师”。胡耀邦同志当年为信访工作废寝忘食、日夜操劳，在自己的寝室接待上访群众，早晨边喝粥边与上访群众交谈的场景，至今仍为人们所感怀，也与那些漠视群众疾苦，拖延不作为，堵截上访群众的现象形成了鲜明的对照。
要“ 照镜子、正衣冠、洗洗澡、治治病”，进行认真的而不是敷衍的反思。
什么是真正的共产党人，什么是人民的公务员，昨天、今天、明天，时间都在鉴别和检验。
如果我们不把落实干部政策工作抓得紧紧的、搞得好好的，我们的党和国家就不会扬眉吐气。
现在很多同志都知道我们这是“党员之家”了，既然是“党员之家”，我们就要形成这么一股风气：多登门可罗雀的寒门，少跑车水马龙的大户。一句话，多走冷门，少走热门。
——1977年12月对“六十一人”错案复查平反的指示
我们党从有政权以来，已经有五十一年的历史了。五十一年以来，经常出现这样或那样的极其错误的审干政策和肃反政策；在错误路线的统治或干扰下，这种政策可以发展到极端荒唐、极其野蛮的地步。这个材料就充分说明了这种情况。这是什么原因？我认为，原因是多方面的：同坏人当权有关，同我们平时教育不严有关，同人们的法律观念不强有关，一句话，同我们的整个经济、文化落后有关。因此，我们的干部部门、政治部门应该经常注意用这种反面材料教育我们的同志，以提高我们这一方面的政治和文化水平。
——1978年4月对《内部参考》刊登的长春光机所科技人员冤案得到昭雪平反一文作出批示
我们要靠实事求是吃饭，不要靠摸精神吃饭。现在有许多干扰我们不实事求是的现象。
——1978年复查“六十一人”案件时对中组部干审局负责人谈话
这种综合办法不一定好。因为来信情况不同，有的是真实的，有的是不真实的，甚至也有谎报污告的，有的分析恰当，有的分析不当，一综合，就把真、假、正、偏的东西混在一起了，并且给读者一个既定印象。这就有危险性。信访简报有许多重要经验，要总结。请信访组准备一下，我参加谈一次。
——1978年对中组部信访组工作方法作出批示
拨乱反正，平反冤假错案，正是为了稳定和发展形势，不是翻烙饼。把过去做错了的事情坚决改正过来，这是忠于实事求是的原则，具有革命胆识的表现，体现了我们共产党人对革命、对人民高度负责的精神，这和右倾机会主义毫不相干。如果在大是大非面前不尊重事实，不坚持原则，知错不改，将错就错，那才是怯弱的机会主义态度。
——1979年1月对一份材料作出批示
那些默默无闻，但每天每时都在点点滴滴为人民办好事的同志是深深受人尊敬的，也是值得每个真正的革命者去爱慕的；而那些威风凛凛专说大话瞎话给人民造成损害的老爷或少爷，人民心里是痛恨的，每个真正的革命者也有权卑视这种人。
——1979年9月对中宣部信访处上半年处理人民来信工作小结作出批示
我建议你们积极干预，这样才能广泛联系统战群众，才能促进统战工作的发展。统战部要直接干预，一批人一批人地干预，也要一个人一个人地干预。
——1979年10月就落实干部政策问题致信统战部
文化人落实政策这件事，中组部宣教局要亲自抓，中宣部文艺局要亲自抓，文化部要亲自抓，文联和各协会也要亲自抓。现在的情况是：谈大政方针的人多，做具体事情的人太少。到处是这种情况，到处问题成堆。请宣教干部局同上述单位同志联系一下，请他们各自发挥作用，不要说“没有办法”、“无能为力”。办法和能力都是闯出来的。要一个一个地查，发现一个就同那里的党组织商量解决，直到解决了才罢手。
——1979年10月对一部小说作者的来信作出批示
你们的工作是做得很好的。工作很辛苦。这一点，人民是不会忘记的。
应当解决而顶着不办的，顶着的人必有问题。要把这个情况直接告诉各省、市委的主要负责人，请他们直接过问。
——1979年对中央办公厅、国务院办公室人民来访联合接待室《一九七九年上半年群众来访简况》作出批示
落实知识分子政策，选用科技人才作领导干部，扭转一些单位的歪风邪气，要认真抓一批正反两方面的典型，并且反复核实，严格实事求是，充分说理，予以大张旗鼓地报导，向全国干部和群众进行教育。零敲碎打，就事论事，形不成一个思想潮流；而含含糊糊，是非不明，则一定会阻碍一个好思想好政策的贯彻。
——1980年5月对一位工程师的申诉信作出批示
……知识分子政策和各级组织、人事部门干部两大问题，请你们好好抓紧解决。一定要求各局每天都要掌握具体情况，发现一个问题就解决一个问题。要养成一股风，既能坐下来务虚，又能走出去务实（走出去不一定亲自去，而要抓到事情办）。只有这样，才能把整个组织工作生气勃勃地推向前进。
——1980年12月对中央统战部一个材料作出批示 实事求是地、稳妥地解决好各种历史遗留问题，是党中央拨乱反正，励精图治的一个重大方针。
——1980年8月对一位同志的信和九位同志给党中央的报告的批语
知识分子的政策落实得很不好。请中组部配合统战部、宣传部、教育部、卫生部、国家科委切实抓紧办。我们现在到处的通病是：讲大道理的多，写规定条文的多，漫无边际议论的多，发现问题的少，解决问题的少，深入检查督促的少。这个风气各部门一定要认真改过来。
——1980年9月对一封要求为湖南一位眼科专家落实政策的来信作出批示
现在我们仍有些党委或组织部门，总以一些不能成为理由的理由，将一些该负责处理或解决的干部问题推托不管，致使不少同志的问题长期无人负责，拖着不办。退一万步说，即使某个干部的问题确实要由别的单位负责处理和解决，但告到你那里来了，你也该站在党的立场上，看看是否该解决。如果该解决，也应该替这个同志奔走到底，而不能采取一推了之的态度。采取这种态度，何年何月能够成为“干部之家”？怎么能说得上主动为党工作？
——1981年6月对一封申诉信作出批示
现在人事方面“左”的流毒还多，门户之见也深，没有尖锐的舆论和群众监督是不容易完全扭转过来的，我们要注意用群众的力量来教育干部。
——1981年6月对一位归国华侨要求落实党的侨务政策的来信向国务院侨办领导作出批示
我已提过多次，革命队伍中应充分发扬工作中的主动性，争先恐后地工作。旧社会都把“路见不平，拔刀相助”看成是志士仁人的美德，为什么我们队伍中却要斤斤计较这件事是归你负责还是归我负责？
……
现在，大家都在喊反对官僚主义，其实官僚主义这个幽灵每天都在我们每个人的身边游荡。我希望组织部门，重点是中央和省市两级组织部门，更要发挥工作中的主动性、创造性，作驱赶官僚主义的模范，而带头在这方面扭转我们的党风。
——1981年7月对一封反映一个申诉案件久拖不决的材料作出批示
任何一级组织部门都不能怕麻烦，更不能往上推。拖和推都是一个极不负责任的表现。
——1982年1月对一封来信作出批示
一切干部问题都要力求秉公办理。办法是走群众路线。不许少数几个人顶着就不办，这不好，不能恢复和发扬我们党的好传统。
——1982年2月对一位同志的来信作出批示
请中组部和劳动人事部指定专人管这方面的事情，至少抓三年，使这方面的工作走上轨道。
——1982年9月对一封反映关于知识分子政策落实存在问题的来信作出批示
此材料很值得一阅。一些地方排斥知识分子，是非不分，甚至到了颠倒黑白的程度，真是触目惊心。我主张查一百个事例，然后教育全党。
——1982年9月对一份关于违反知识分子政策顶着不办的报告作出批示
我说过多次，落实政策问题要发现一个就严格检查一个，正确处理一个。否则，可能拖上十年还得不到圆满解决。现在，一切工作都要抓到实处，禁止老发一般化的指导、号召。
——1982年10月对人民日报社《情况汇编》刊登的《希望尽快平反这个长达十六年的冤案》一文作出批示
对待知识和知识分子，在我们的队伍中还有许多错误的观点和作法，这些还要经过极大的努力才能克服。克服的办法主要有两条。一条是造舆论，即向全体干部和人民作说服教育工作。这要开列一大批题目，然后分头组织人加以研究，研究清楚再写成文章。每篇都要反复推敲，都要使工、农同志，也使知识分子感到入情入理。思想通了，事情就好办了。一条是狠抓知识分子的政策落实。这方面，主要不是靠一般号召，而是靠检查督促。要不断地检查督促，发现一起就解决一起，抓住不放。谁不落实，就严肃批评。到处检查，使人们感到无法推脱。这样，还可推动整个风气的改进。扭转风气，没有特别的轻松窍门。窍门就是抓住不放，顽强到底！
——1982年12月对中组部宣教干部局负责人的一封信作出批示
六年以来，我几乎每个星期都收到要求落实政策的信，大部分我都批了，可能不下一千件。批了的，大部分都有回报，都大体落实了，这方面我没有什么意见。但我不了解：为什么推一下，动一下，不推就不动？这几个人的问题，我主张有专人负责，查一个就解决一个，使官僚主义无法推脱。
——1984年1月24日对一份《信访简报》作出批示
现在无人负责的事太多。中组部要成为一个雷厉风行，办事效率很高的带头的部。中央如果有五个部门带头这样办，整个风气就会大变。
——1984年4月对一封申诉信作出批示
切切实实、踏踏实实把各种人的政策落实好。方法是（一）不要搞什么总结、规定、号召，因为这样的东西不起作用。（二）唯一的办法就是一个地方一个地方查明情况，一个人一个人加以督促落实。大家到群众中去，到基层去，就可大量发现问题，发现了就加以解决。
——1984年10月就落实政策问题对中组部和统战部作出批示
我是希望各部门直接办事办案的。一切部门，第一要如实反映情况，第二要亲自解决问题。没有第一条，我们这些人可能变成瞎子聋子，但如果没有第二条，我们这些人还是“无兵司令”，受制于人，党内不干事和干坏事的人永远会有。如果我们事事都照转，坏人就要钻这个空子，欺负我们不办事而更加胡作非为。反过来说，如果我们每个星期办成一件事，一年就办成了五十多件事，一百个单位每年就能办成近六千件。这样，正气就会吹遍全国各个角落，坏人就会大大收敛和减少，风气就会大大好转。
——1984年11月对中央信访部门一份报告作出批示
经常联系群众，经常打听各方情况，就能发现大量问题。发现了就按中央方针，大胆负责处理，没有什么等待、请示、谦让、顾面子等等，这样就为中央领导同志分了忧，也才能增长才干。
——1985年2月就落实政策问题作出批示
后来成长起来的一代人，不会像亲历者那样，能够在当年“平反”这两个字后面读到那么多的沧桑，那么多的血泪，那么多正义与邪恶之间的较量。正是各项政策的落实，使广大干部群众感受到了人间的温暖，相信了正义的力量，看到了中国共产党的优良传统和作风在恢复，看到了中国的前途和希望。这是理想和信念的基石，是比任何空洞的说教和口号都强百倍的凝聚人心的力量。
这是一笔沉甸甸的宝贵财富。
“以史为鉴，可知得失”。在所有历史中，最鲜活的莫过于今天大多数中国人曾经亲身走过来的那一段。“前事不忘，后事之师”。胡耀邦同志当年为信访工作废寝忘食、日夜操劳，在自己的寝室接待上访群众，早晨边喝粥边与上访群众交谈的场景，至今仍为人们所感怀，也与那些漠视群众疾苦，拖延不作为，堵截上访群众的现象形成了鲜明的对照。
要“ 照镜子、正衣冠、洗洗澡、治治病”，进行认真的而不是敷衍的反思。
什么是真正的共产党人，什么是人民的公务员，昨天、今天、明天，时间都在鉴别和检验。
如果我们不把落实干部政策工作抓得紧紧的、搞得好好的，我们的党和国家就不会扬眉吐气。
现在很多同志都知道我们这是“党员之家”了，既然是“党员之家”，我们就要形成这么一股风气：多登门可罗雀的寒门，少跑车水马龙的大户。一句话，多走冷门，少走热门。
——1977年12月对“六十一人”错案复查平反的指示
我们党从有政权以来，已经有五十一年的历史了。五十一年以来，经常出现这样或那样的极其错误的审干政策和肃反政策；在错误路线的统治或干扰下，这种政策可以发展到极端荒唐、极其野蛮的地步。这个材料就充分说明了这种情况。这是什么原因？我认为，原因是多方面的：同坏人当权有关，同我们平时教育不严有关，同人们的法律观念不强有关，一句话，同我们的整个经济、文化落后有关。因此，我们的干部部门、政治部门应该经常注意用这种反面材料教育我们的同志，以提高我们这一方面的政治和文化水平。
——1978年4月对《内部参考》刊登的长春光机所科技人员冤案得到昭雪平反一文作出批示
我们要靠实事求是吃饭，不要靠摸精神吃饭。现在有许多干扰我们不实事求是的现象。
——1978年复查“六十一人”案件时对中组部干审局负责人谈话
这种综合办法不一定好。因为来信情况不同，有的是真实的，有的是不真实的，甚至也有谎报污告的，有的分析恰当，有的分析不当，一综合，就把真、假、正、偏的东西混在一起了，并且给读者一个既定印象。这就有危险性。信访简报有许多重要经验，要总结。请信访组准备一下，我参加谈一次。
——1978年对中组部信访组工作方法作出批示
拨乱反正，平反冤假错案，正是为了稳定和发展形势，不是翻烙饼。把过去做错了的事情坚决改正过来，这是忠于实事求是的原则，具有革命胆识的表现，体现了我们共产党人对革命、对人民高度负责的精神，这和右倾机会主义毫不相干。如果在大是大非面前不尊重事实，不坚持原则，知错不改，将错就错，那才是怯弱的机会主义态度。
——1979年1月对一份材料作出批示
那些默默无闻，但每天每时都在点点滴滴为人民办好事的同志是深深受人尊敬的，也是值得每个真正的革命者去爱慕的；而那些威风凛凛专说大话瞎话给人民造成损害的老爷或少爷，人民心里是痛恨的，每个真正的革命者也有权卑视这种人。
——1979年9月对中宣部信访处上半年处理人民来信工作小结作出批示
我建议你们积极干预，这样才能广泛联系统战群众，才能促进统战工作的发展。统战部要直接干预，一批人一批人地干预，也要一个人一个人地干预。
——1979年10月就落实干部政策问题致信统战部
文化人落实政策这件事，中组部宣教局要亲自抓，中宣部文艺局要亲自抓，文化部要亲自抓，文联和各协会也要亲自抓。现在的情况是：谈大政方针的人多，做具体事情的人太少。到处是这种情况，到处问题成堆。请宣教干部局同上述单位同志联系一下，请他们各自发挥作用，不要说“没有办法”、“无能为力”。办法和能力都是闯出来的。要一个一个地查，发现一个就同那里的党组织商量解决，直到解决了才罢手。
——1979年10月对一部小说作者的来信作出批示
你们的工作是做得很好的。工作很辛苦。这一点，人民是不会忘记的。
应当解决而顶着不办的，顶着的人必有问题。要把这个情况直接告诉各省、市委的主要负责人，请他们直接过问。
——1979年对中央办公厅、国务院办公室人民来访联合接待室《一九七九年上半年群众来访简况》作出批示
落实知识分子政策，选用科技人才作领导干部，扭转一些单位的歪风邪气，要认真抓一批正反两方面的典型，并且反复核实，严格实事求是，充分说理，予以大张旗鼓地报导，向全国干部和群众进行教育。零敲碎打，就事论事，形不成一个思想潮流；而含含糊糊，是非不明，则一定会阻碍一个好思想好政策的贯彻。
——1980年5月对一位工程师的申诉信作出批示
……知识分子政策和各级组织、人事部门干部两大问题，请你们好好抓紧解决。一定要求各局每天都要掌握具体情况，发现一个问题就解决一个问题。要养成一股风，既能坐下来务虚，又能走出去务实（走出去不一定亲自去，而要抓到事情办）。只有这样，才能把整个组织工作生气勃勃地推向前进。
——1980年12月对中央统战部一个材料作出批示 实事求是地、稳妥地解决好各种历史遗留问题，是党中央拨乱反正，励精图治的一个重大方针。
——1980年8月对一位同志的信和九位同志给党中央的报告的批语
知识分子的政策落实得很不好。请中组部配合统战部、宣传部、教育部、卫生部、国家科委切实抓紧办。我们现在到处的通病是：讲大道理的多，写规定条文的多，漫无边际议论的多，发现问题的少，解决问题的少，深入检查督促的少。这个风气各部门一定要认真改过来。
——1980年9月对一封要求为湖南一位眼科专家落实政策的来信作出批示
现在我们仍有些党委或组织部门，总以一些不能成为理由的理由，将一些该负责处理或解决的干部问题推托不管，致使不少同志的问题长期无人负责，拖着不办。退一万步说，即使某个干部的问题确实要由别的单位负责处理和解决，但告到你那里来了，你也该站在党的立场上，看看是否该解决。如果该解决，也应该替这个同志奔走到底，而不能采取一推了之的态度。采取这种态度，何年何月能够成为“干部之家”？怎么能说得上主动为党工作？
——1981年6月对一封申诉信作出批示
现在人事方面“左”的流毒还多，门户之见也深，没有尖锐的舆论和群众监督是不容易完全扭转过来的，我们要注意用群众的力量来教育干部。
——1981年6月对一位归国华侨要求落实党的侨务政策的来信向国务院侨办领导作出批示
我已提过多次，革命队伍中应充分发扬工作中的主动性，争先恐后地工作。旧社会都把“路见不平，拔刀相助”看成是志士仁人的美德，为什么我们队伍中却要斤斤计较这件事是归你负责还是归我负责？
……
现在，大家都在喊反对官僚主义，其实官僚主义这个幽灵每天都在我们每个人的身边游荡。我希望组织部门，重点是中央和省市两级组织部门，更要发挥工作中的主动性、创造性，作驱赶官僚主义的模范，而带头在这方面扭转我们的党风。
——1981年7月对一封反映一个申诉案件久拖不决的材料作出批示
任何一级组织部门都不能怕麻烦，更不能往上推。拖和推都是一个极不负责任的表现。
——1982年1月对一封来信作出批示
一切干部问题都要力求秉公办理。办法是走群众路线。不许少数几个人顶着就不办，这不好，不能恢复和发扬我们党的好传统。
——1982年2月对一位同志的来信作出批示
请中组部和劳动人事部指定专人管这方面的事情，至少抓三年，使这方面的工作走上轨道。
——1982年9月对一封反映关于知识分子政策落实存在问题的来信作出批示
此材料很值得一阅。一些地方排斥知识分子，是非不分，甚至到了颠倒黑白的程度，真是触目惊心。我主张查一百个事例，然后教育全党。
——1982年9月对一份关于违反知识分子政策顶着不办的报告作出批示
我说过多次，落实政策问题要发现一个就严格检查一个，正确处理一个。否则，可能拖上十年还得不到圆满解决。现在，一切工作都要抓到实处，禁止老发一般化的指导、号召。
——1982年10月对人民日报社《情况汇编》刊登的《希望尽快平反这个长达十六年的冤案》一文作出批示
对待知识和知识分子，在我们的队伍中还有许多错误的观点和作法，这些还要经过极大的努力才能克服。克服的办法主要有两条。一条是造舆论，即向全体干部和人民作说服教育工作。这要开列一大批题目，然后分头组织人加以研究，研究清楚再写成文章。每篇都要反复推敲，都要使工、农同志，也使知识分子感到入情入理。思想通了，事情就好办了。一条是狠抓知识分子的政策落实。这方面，主要不是靠一般号召，而是靠检查督促。要不断地检查督促，发现一起就解决一起，抓住不放。谁不落实，就严肃批评。到处检查，使人们感到无法推脱。这样，还可推动整个风气的改进。扭转风气，没有特别的轻松窍门。窍门就是抓住不放，顽强到底！
——1982年12月对中组部宣教干部局负责人的一封信作出批示
六年以来，我几乎每个星期都收到要求落实政策的信，大部分我都批了，可能不下一千件。批了的，大部分都有回报，都大体落实了，这方面我没有什么意见。但我不了解：为什么推一下，动一下，不推就不动？这几个人的问题，我主张有专人负责，查一个就解决一个，使官僚主义无法推脱。
——1984年1月24日对一份《信访简报》作出批示
现在无人负责的事太多。中组部要成为一个雷厉风行，办事效率很高的带头的部。中央如果有五个部门带头这样办，整个风气就会大变。
——1984年4月对一封申诉信作出批示
切切实实、踏踏实实把各种人的政策落实好。方法是（一）不要搞什么总结、规定、号召，因为这样的东西不起作用。（二）唯一的办法就是一个地方一个地方查明情况，一个人一个人加以督促落实。大家到群众中去，到基层去，就可大量发现问题，发现了就加以解决。
——1984年10月就落实政策问题对中组部和统战部作出批示
我是希望各部门直接办事办案的。一切部门，第一要如实反映情况，第二要亲自解决问题。没有第一条，我们这些人可能变成瞎子聋子，但如果没有第二条，我们这些人还是“无兵司令”，受制于人，党内不干事和干坏事的人永远会有。如果我们事事都照转，坏人就要钻这个空子，欺负我们不办事而更加胡作非为。反过来说，如果我们每个星期办成一件事，一年就办成了五十多件事，一百个单位每年就能办成近六千件。这样，正气就会吹遍全国各个角落，坏人就会大大收敛和减少，风气就会大大好转。
——1984年11月对中央信访部门一份报告作出批示
经常联系群众，经常打听各方情况，就能发现大量问题。发现了就按中央方针，大胆负责处理，没有什么等待、请示、谦让、顾面子等等，这样就为中央领导同志分了忧，也才能增长才干。
——1985年2月就落实政策问题作出批示