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摘要：就现阶段而言，我国中央、各地方政府及有关部门下达光伏发电上网电价补贴政策，使得分布式光伏客户出现“喷井式”增加，这在某种程度上给我各大供电企业带来了诸多困难与挑战。面对这种情况，笔者简要分析了现阶段我国分布式光伏上网在结算环节的现存问题，并针对此情况有针对性地提出了优化分布式光伏上网结算管理的具体举措，以供研究学者与相关从业人员参考。
关键词：分布式光伏;上网结算;服务优化;现存问题分析
自我国中央、各地方政府及有关部门下达光伏发电上网电价补贴政策以来，吸引了众多分布式光伏客户，然而，现目前我国很诸多供电企业在工作人员数量、服务体系、光伏上网结算效率以及内外部管理方式已然无法与社会发展完成有效适配[1]。在多重重压之下，如何妥善解决分布式光伏上网结算问题，如何有效创新、优化结算与管理体系乃是现今我国各大供电企业亟待解决的关键问题。
一、现阶段我国分布式光伏上网在结算环节的现存问题分析
（一）内部管理不当
首先，对于分布式光伏上网结算而言，由于光伏供电企业的相关工作人员人数不能满足分布式光伏上网相关业务增长所带来的实际需求，使得分布式光伏上网的平均客户数量以及业务工作量陡增，致使企业部分在业务分工与岗位编制方面矛盾凸显。如：很多电网企业的财务人员被迫夜以继日地核验电费，处理光伏上网结算业务，如此一来，加大了财务人员的工作负担。其次，分布式光伏上网业务陡增的业务量使得信息数据的准确、高效传递。分布式光伏上网业务陡增的业务信息、数据及相关资料的飞速增加，使得系统内部、系统与系统之间的业务往来数据信息无法有效汇聚，对于业务信息、资料的传输造成一定程度的负面影响，致使财务部分无法及时、准确地获收结算资料信息与业务凭证，极大地降低了光伏上网的结算效率[2]。再者，目前统计报表功能乏善可陈、有待完善，如电量使用情况、装机容量等数据散乱分布、不集中，致使我国的相关审查机构无法准确、快速获得与分布式光伏发电业务的相关的各类信息、资料，加大了内部管理压力。
（二）外部客户服务欠佳
第一，虽然我国分布式光伏上网使用人数数量与业务不断增长，但分布式光伏上网尚未成熟，客户无法获取关于与分布式光伏上网相关的政策、制度、信息，致使客户对于光伏发电补贴政策、电价补贴规范、补贴额度与日期认知不足。第二，并网申请较为繁琐且缺乏标准指南可能使得一些业务咨询工单评价较差，从而降低了客户体验。第三，分布式光伏上网业务成功办理之后，部分企业缺乏业务后期跟蹤管理体质，并且对于没有对分布式光伏上网的电量计费予以有效监督与管控。这就使得成功申办分布式光伏上网业务的客户对该业务的实际状态、规范性、标准性了解甚微;与此同时，客户也无法获取分布式光伏上网的结算详情（包括上网电量、电费、补贴等具体信息）、结算日期、结算步骤等实时数据。第五，部分供电企业发票开具困难导致结算滞后。第六，随着分布式光伏上网相关业务增长，客户的维权意识亦有所提升，我国电网企业被客户举报的次数、频率与日俱增，加大了企业外部监管压力。
二、优化分布式光伏上网结算管理的具体措施
（一）提高内部管理水平
要想实现分布式光伏上网结算的管理优化，必须提高供电企业的内部管理水平。提高内部管理水平可以从如下几个视角入手：其一，大量引进相关专业人才，提高从业人员的专业能力与业务水平。其二，强化业务培训，供电企业可以通过采用定期培训、不定期考核的方式提升相关从业者的业务能力，在此基础之上，企业应该优化人员配置，将分布式光伏上网结算工作量、业务量的实际情况同企业人员予以匹配，并根据分布式光伏上网结算量、业务量的实际情况予以人员调配。其三，强化系统信息集成与数据传输效率，进而提高结算信息的传输成功率与容错率。其四，不断优化批量核算与集中支付功能，完善线上申办支付、资金报销等功能[3]。其五，完善报表系统，建立菜单式报表，以满足监管所需。其六，通过新媒体平台如：微博、微信进行信息公开与分布式光伏结算信息全程展示，降低信息不对称情况的发生几率。
（二）优化外部服务质量
优化外部服务质量可以从如下几个视角入手：其一，掌上电力发布并网政策，通过一些软件或平台植入、发布与分布式光伏上网相关的国家政策、信息、数据及资料。客户可以通过下载这些软件或直接进入到相关平台，了解相关信息。其二，可通过系统收集光伏上网国家政策、电价标准、财政补贴等信息，并将其予以整理发布至微博、微信等新媒体平台中，进而提高电价与补贴政策的及时性、准确性。第三，实时同步分布式光伏业务的办理流程、上网电量、结算金额、补贴金额等数据，方便客户全面了解业务结算的具体情况。第五，健全并完善供电企业与客户之间的沟通互动机制，促进两者之间的信息交互，搭建公平、公正、公开的交互平台，进而减少供电企业被举报情况的发生，优化外部服务质量。
结束语
远窥未来，在网络信息时代背景下，我国供电企业应该将计算机、互联网技术与供电服服务予以有机整合，构建信息管理平台，提高内外部管理水平，创新结算管理机制，进而提高分布式光伏上网结算效率、准确性、实效性。
参考文献
[1]张伟祥，刘青松，王玉良，曾雨薇.新时代背景下关于分布式光伏上网结算问题及管理优化探讨[J].中国电力科技：理论版，2019，011（081）：P.136-142.
[2]高俊逸，王国庆，李芸琪，张鲁一.新时代背景下关于分布式光伏上网结算问题及管理优化探讨[J].电力与科技，（教研版），2020，005（003）：248-252.
[3]张玉龙，周树兴.关于分布式光伏上网结算问题、管理优化探讨及其未来发展的展望[J].北京理工大学学报，2019，004（017）：085-086.
关键词：分布式光伏;上网结算;服务优化;现存问题分析
自我国中央、各地方政府及有关部门下达光伏发电上网电价补贴政策以来，吸引了众多分布式光伏客户，然而，现目前我国很诸多供电企业在工作人员数量、服务体系、光伏上网结算效率以及内外部管理方式已然无法与社会发展完成有效适配[1]。在多重重压之下，如何妥善解决分布式光伏上网结算问题，如何有效创新、优化结算与管理体系乃是现今我国各大供电企业亟待解决的关键问题。
一、现阶段我国分布式光伏上网在结算环节的现存问题分析
（一）内部管理不当
首先，对于分布式光伏上网结算而言，由于光伏供电企业的相关工作人员人数不能满足分布式光伏上网相关业务增长所带来的实际需求，使得分布式光伏上网的平均客户数量以及业务工作量陡增，致使企业部分在业务分工与岗位编制方面矛盾凸显。如：很多电网企业的财务人员被迫夜以继日地核验电费，处理光伏上网结算业务，如此一来，加大了财务人员的工作负担。其次，分布式光伏上网业务陡增的业务量使得信息数据的准确、高效传递。分布式光伏上网业务陡增的业务信息、数据及相关资料的飞速增加，使得系统内部、系统与系统之间的业务往来数据信息无法有效汇聚，对于业务信息、资料的传输造成一定程度的负面影响，致使财务部分无法及时、准确地获收结算资料信息与业务凭证，极大地降低了光伏上网的结算效率[2]。再者，目前统计报表功能乏善可陈、有待完善，如电量使用情况、装机容量等数据散乱分布、不集中，致使我国的相关审查机构无法准确、快速获得与分布式光伏发电业务的相关的各类信息、资料，加大了内部管理压力。
（二）外部客户服务欠佳
第一，虽然我国分布式光伏上网使用人数数量与业务不断增长，但分布式光伏上网尚未成熟，客户无法获取关于与分布式光伏上网相关的政策、制度、信息，致使客户对于光伏发电补贴政策、电价补贴规范、补贴额度与日期认知不足。第二，并网申请较为繁琐且缺乏标准指南可能使得一些业务咨询工单评价较差，从而降低了客户体验。第三，分布式光伏上网业务成功办理之后，部分企业缺乏业务后期跟蹤管理体质，并且对于没有对分布式光伏上网的电量计费予以有效监督与管控。这就使得成功申办分布式光伏上网业务的客户对该业务的实际状态、规范性、标准性了解甚微;与此同时，客户也无法获取分布式光伏上网的结算详情（包括上网电量、电费、补贴等具体信息）、结算日期、结算步骤等实时数据。第五，部分供电企业发票开具困难导致结算滞后。第六，随着分布式光伏上网相关业务增长，客户的维权意识亦有所提升，我国电网企业被客户举报的次数、频率与日俱增，加大了企业外部监管压力。
二、优化分布式光伏上网结算管理的具体措施
（一）提高内部管理水平
要想实现分布式光伏上网结算的管理优化，必须提高供电企业的内部管理水平。提高内部管理水平可以从如下几个视角入手：其一，大量引进相关专业人才，提高从业人员的专业能力与业务水平。其二，强化业务培训，供电企业可以通过采用定期培训、不定期考核的方式提升相关从业者的业务能力，在此基础之上，企业应该优化人员配置，将分布式光伏上网结算工作量、业务量的实际情况同企业人员予以匹配，并根据分布式光伏上网结算量、业务量的实际情况予以人员调配。其三，强化系统信息集成与数据传输效率，进而提高结算信息的传输成功率与容错率。其四，不断优化批量核算与集中支付功能，完善线上申办支付、资金报销等功能[3]。其五，完善报表系统，建立菜单式报表，以满足监管所需。其六，通过新媒体平台如：微博、微信进行信息公开与分布式光伏结算信息全程展示，降低信息不对称情况的发生几率。
（二）优化外部服务质量
优化外部服务质量可以从如下几个视角入手：其一，掌上电力发布并网政策，通过一些软件或平台植入、发布与分布式光伏上网相关的国家政策、信息、数据及资料。客户可以通过下载这些软件或直接进入到相关平台，了解相关信息。其二，可通过系统收集光伏上网国家政策、电价标准、财政补贴等信息，并将其予以整理发布至微博、微信等新媒体平台中，进而提高电价与补贴政策的及时性、准确性。第三，实时同步分布式光伏业务的办理流程、上网电量、结算金额、补贴金额等数据，方便客户全面了解业务结算的具体情况。第五，健全并完善供电企业与客户之间的沟通互动机制，促进两者之间的信息交互，搭建公平、公正、公开的交互平台，进而减少供电企业被举报情况的发生，优化外部服务质量。
结束语
远窥未来，在网络信息时代背景下，我国供电企业应该将计算机、互联网技术与供电服服务予以有机整合，构建信息管理平台，提高内外部管理水平，创新结算管理机制，进而提高分布式光伏上网结算效率、准确性、实效性。
参考文献
[1]张伟祥，刘青松，王玉良，曾雨薇.新时代背景下关于分布式光伏上网结算问题及管理优化探讨[J].中国电力科技：理论版，2019，011（081）：P.136-142.
[2]高俊逸，王国庆，李芸琪，张鲁一.新时代背景下关于分布式光伏上网结算问题及管理优化探讨[J].电力与科技，（教研版），2020，005（003）：248-252.
[3]张玉龙，周树兴.关于分布式光伏上网结算问题、管理优化探讨及其未来发展的展望[J].北京理工大学学报，2019，004（017）：085-086.