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由于目前营业厅排队机中的数据都各个终端排队机系统上,虽然可以通过数据上报的方式上报到集中的数据库,但给数据统计、维护以及排队机的使用带来很大的不便。因此,省电信公司提出将排队机业务处理进行全省集中、规范化。排队机全省集中以后,数据更加即时、界面定义更加灵活和统一。排队机业务全省集中后,排队机厂商只需提供硬件的集成管理和外部访问的交互接口,数据的存储和排队机取号、叫号的策略等都在服务端实现。