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2016年5月27日,2016’HB全球美妆峰会暨中国首部《健康美容服务质量认证标准》发布会在京隆重举行。国家认监委副主任王大宁、中宣部原新闻宣传局副局长武家奉、全国妇联宣传部部长张小媛、北京市工商局、北京市消协等有关部门领导,以及健康与美容专家、知名美容机构代表等共500多人参会。
中国美容化妆品起步于20世纪80年代初中期,风风雨雨三十余年,从简单的“一把剪刀闹革命”与“雪花膏润肤、凡士林护肤”发展到现在集生活美容、医疗美容、美发、浴足、造型设计、美容教育、美容产品研发、生产、销售于一体的生产与服务并行的一个庞大产业链。
为什么消费投诉美容业总被点名?
近年来,美容业不断成为消费投诉热点,价格虚高、以假充真、以次充好等消费陷阱不断被曝光,美容不成被毁容更令人触目惊心。
安全健康规范美容成为广大女性迫切面对的问题。
作为国家卫生部主管的权威专业媒体,《健康与美容》杂志社自2015年,携手国家质量认证机构,着手建立美容行业的相关认证制度,在全国范围内开展了针对生活美容服务机构质量与安全认证需求的市场调研活动。
调研活动历时一年多,以北京、广州、天津为重点,走访了美容机构上千家,共发放问卷5300份。
5000份问卷,起底美容业31类问题
通过对5000份31类问题数据的梳理,我国美容业目前严重存在:
“美容机构产品安全” 仅有65%的美容院使用的美容产品具有相关认证书,仅56%的美容院已学习并了解国家有关《化妆品卫生规范(2007)》和《化妆品安全技术规范(2015)》,仅有少数美容院(10%)了解进口设备的管理登记制度;
“美容机构人才储备及培养” 仅15%的美容机构可以做到每季度对美容师进行培训,培训形式和内容多样化,包括企业文化、美容知识和实操演练等;
“美容机构服务质量” 仅少部分美容院制定了美容产品的用量的相关规定,超过三分之一的美容院没有建立不合格服务补救措施;
“美容院配料操作” 仅12%的调查者表明可以做到配料间及美容工具和仪器每6小时消毒及清洗,54%表明可以做到配料间及美容工具和仪器每日消毒及清洗,85%表明可以做到配料间及美容工具和仪器每三日消毒及清洗……
调查结果表明:整个美容行业服务的基本面是向好的,多数美容从业者,尤其是管理层团队,始终保持了较高的职业素养,坚守着道德良知。
但由于美容行业标准体系建设严重滞后,美容市场鱼龙混杂。
中国首部《健康美容服务质量认证标准》
国家“十三五”规划提出,要“实施生活性服务业放心行动计划,推广优质服务承诺标识与管理制度,培育知名服务品牌”。
此次颁布的中国首部《健康美容服务质量认证标准》由《健康与美容》杂志社与中国质量认证中心共同合作起草。已完成了在国家认监委的备案流程。将首先在北京、天津两座城市开展认证试点工作。2016年下半年,国家认监委预期试点第一批认证。
作为健康美容服务质量认证标准起草人,《健康与美容》杂志社社长兼总编段景花女士直言:“这实际上也是从健康美容服务标准的角度,特别是产品质量安全的标准,因为联合了国家检测机构,让消费者真正从产品使用上,更加的安全和放心……”
全国妇联宣传部部长张小媛说,这是一项惠及亿万女性当然也同样影响广大男同胞乃至亿万家庭的温暖举措。这是一项得人心的民心工程,有规范的标准的健康美容,才会有科学的引领,踏实的分享,满意的消费,正确的发展。
作为联合各族各界妇女、维护、服务女性的妇联组织,关注在中国职业女性中数以千万的美容创业就业女性群体,妇联组织原本就是包括健康美容业在内的各行业职场女性的娘家人。
《健康美容服务质量认证标准》将为中国广大女性消费者带来更加优质的服务、更加美好的体验。
中国美容化妆品起步于20世纪80年代初中期,风风雨雨三十余年,从简单的“一把剪刀闹革命”与“雪花膏润肤、凡士林护肤”发展到现在集生活美容、医疗美容、美发、浴足、造型设计、美容教育、美容产品研发、生产、销售于一体的生产与服务并行的一个庞大产业链。
为什么消费投诉美容业总被点名?
近年来,美容业不断成为消费投诉热点,价格虚高、以假充真、以次充好等消费陷阱不断被曝光,美容不成被毁容更令人触目惊心。
安全健康规范美容成为广大女性迫切面对的问题。
作为国家卫生部主管的权威专业媒体,《健康与美容》杂志社自2015年,携手国家质量认证机构,着手建立美容行业的相关认证制度,在全国范围内开展了针对生活美容服务机构质量与安全认证需求的市场调研活动。
调研活动历时一年多,以北京、广州、天津为重点,走访了美容机构上千家,共发放问卷5300份。
5000份问卷,起底美容业31类问题
通过对5000份31类问题数据的梳理,我国美容业目前严重存在:
“美容机构产品安全” 仅有65%的美容院使用的美容产品具有相关认证书,仅56%的美容院已学习并了解国家有关《化妆品卫生规范(2007)》和《化妆品安全技术规范(2015)》,仅有少数美容院(10%)了解进口设备的管理登记制度;
“美容机构人才储备及培养” 仅15%的美容机构可以做到每季度对美容师进行培训,培训形式和内容多样化,包括企业文化、美容知识和实操演练等;
“美容机构服务质量” 仅少部分美容院制定了美容产品的用量的相关规定,超过三分之一的美容院没有建立不合格服务补救措施;
“美容院配料操作” 仅12%的调查者表明可以做到配料间及美容工具和仪器每6小时消毒及清洗,54%表明可以做到配料间及美容工具和仪器每日消毒及清洗,85%表明可以做到配料间及美容工具和仪器每三日消毒及清洗……
调查结果表明:整个美容行业服务的基本面是向好的,多数美容从业者,尤其是管理层团队,始终保持了较高的职业素养,坚守着道德良知。
但由于美容行业标准体系建设严重滞后,美容市场鱼龙混杂。
中国首部《健康美容服务质量认证标准》
国家“十三五”规划提出,要“实施生活性服务业放心行动计划,推广优质服务承诺标识与管理制度,培育知名服务品牌”。
此次颁布的中国首部《健康美容服务质量认证标准》由《健康与美容》杂志社与中国质量认证中心共同合作起草。已完成了在国家认监委的备案流程。将首先在北京、天津两座城市开展认证试点工作。2016年下半年,国家认监委预期试点第一批认证。
作为健康美容服务质量认证标准起草人,《健康与美容》杂志社社长兼总编段景花女士直言:“这实际上也是从健康美容服务标准的角度,特别是产品质量安全的标准,因为联合了国家检测机构,让消费者真正从产品使用上,更加的安全和放心……”
全国妇联宣传部部长张小媛说,这是一项惠及亿万女性当然也同样影响广大男同胞乃至亿万家庭的温暖举措。这是一项得人心的民心工程,有规范的标准的健康美容,才会有科学的引领,踏实的分享,满意的消费,正确的发展。
作为联合各族各界妇女、维护、服务女性的妇联组织,关注在中国职业女性中数以千万的美容创业就业女性群体,妇联组织原本就是包括健康美容业在内的各行业职场女性的娘家人。
《健康美容服务质量认证标准》将为中国广大女性消费者带来更加优质的服务、更加美好的体验。