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客户对供应商服务满意度的信号博弈分析
客户对供应商服务满意度的信号博弈分析
来源 :江苏科技信息(学术研究) | 被引量 : 0次 | 上传用户:minggangju
【摘 要】
:
文章以信号博弈为理论,通过客户对供应商服务满意度模型的建立,分析了市场完全成功的分离均衡、市场部分成功的混同均衡、市场完全失败的混同均衡和市场接近失败的准分离均衡
【作 者】
:
吴锐
【机 构】
:
上海交通大学安泰经济与管理学院
【出 处】
:
江苏科技信息(学术研究)
【发表日期】
:
2004年期
【关键词】
:
客户
供应商
服务
信号博弈
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文章以信号博弈为理论,通过客户对供应商服务满意度模型的建立,分析了市场完全成功的分离均衡、市场部分成功的混同均衡、市场完全失败的混同均衡和市场接近失败的准分离均衡,最后总结了客户对供应商服务满意度信号博弈问题.
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