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信访机构是我国收集民意的重要渠道。当前信访机构收集民意面临着一些障碍:信访机构重叠,分工不明;信访机构责重权轻,监办乏力;信访机构之间缺乏沟通和协调,办事效率不高;信访职能错位,“人治”色彩浓厚;信访解决机制不完善。要消除这些障碍,充分发挥信访机构收集民意职能,需着重加强五方面工作:领导干邯转变僵化维稳观;理顺各信访机构之间的关系,建立“大信访”体制;强化信访工作责任机制;坚持法治原则,实现信访的法制化、有序化;拓宽信访渠道。