【摘 要】
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企业文化综合传达了企业经营理念和精神风貌,是企业重要的"软实力"。对银行业而言,"技术"、"产品"等"硬实力"的模仿和趋同现象日趋严重,要在竞争如林的对手中独树一帜,走长远
【基金项目】
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2008年山西省高等学校哲学社会科学研究项目(20083014)
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企业文化综合传达了企业经营理念和精神风貌,是企业重要的"软实力"。对银行业而言,"技术"、"产品"等"硬实力"的模仿和趋同现象日趋严重,要在竞争如林的对手中独树一帜,走长远、稳健的发展道路,"企业文化"这一"软实力"的建设日益受到银行业的普遍重视,成为其对内提高内部凝聚力,对外提升竞争力、吸引客户的重要资源。那么,企业文化建设好的银行,是否会吸引和留住更多的客户呢?针对这一问题,我们利用暑期实践做了相关调查。通过走访,发放问卷等多种形式进行全方位考察,我们认为企业文化和客户忠诚度呈"正相关"关系。这一结论验证了"企业文化"对银行的重要性,从而会进一步推动银行的企业文化建设。
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