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摘 要：本文结合笔者的教学实践及所参加的各种物流高级研修班培训的经历，以物流业务流程为例探讨中职物流教学中的案例法、任务驱动法、角色扮演法和实践法。
关键词：中职 物流教学 教学法
一、案例教学法
案例教学法就是以某一实际业务项目为实例，结合理论知识组织教学，是一种理论联系实际的、启发式的教学过程。
在应用案例教学法进行教学的过程中，选取能说明问题又具有典型意义的案例是案例教学法成功的基础。如：以运输上海至重庆的100吨淀粉为例，要求学生设计最合理的运输方案。学生以小组为单位，组员间分工合作，运用相关运输知识综合考虑以下几个问题：上海至重庆可选的货运方式及各自的优势、不足；运输工具的选择；途中可能遇到的风险及解决措施等。如此，各小组在综合考虑了一系列货运要求后，实现了运输效率和企业利润最大化的最终目标。
此种教学法使学生在掌握理论知识的同时，运用理论知识去分析解决实际问题，达到理论与实践相结合、学以致用的教学目的。
二、任务驱动教学法
任务驱动教学法就是指学生在任务的驱动下，利用必需的学习资源，通过问题解决式的自主学习方式获得知识的建构过程，其主要特点就是要围绕任务展开教学。
任务驱动教学法的基本步骤是：任务展示、任务分析、任务完成和任务评价。以“接收货物前台开单”任务为例来分析这四个步骤。
1.任务展示
根据物流客户货源相关数据开单：货物托运单、车辆点数单。
2.任务分析
根据前台服务受理的业务，接收客户到场货物，通过检查货物，计价收费，开单编号，货物入库，转换前台清单。
3.任务完成
将全班同学分成四组，每组选出一名组长，采取小组合作的方式，组内成员分工明确，认真讨论、分析任务，对物流客户的相关信息及数据进行核实和业务受理，填制货物托运单，做根据货物托运单转换车辆点数单的练习。
4.任务评价
在学生完成任务后，要在课堂上展开评价，包括自我评价、学生互评、教师评价等等。根据各小组讨论及完成任务的情况，对学生几个方面进行评价：是否已掌握检查货物、计价收费、货运单和车辆点数单的操作；是否根据客户提供的资料填写货运单；是否具备接收货物前台开单的能力。
在此任务驱动下，学生要完成这项任务就必须在教师的指导下主动了解货物前台开单的相关知识，自主获取信息，充分讨论，从而实现任务驱动教学模式。
三、角色扮演教学法
角色扮演法主要指个体在想象中扮演他人的角色，即试图把自己想象成他人，以他人的观点来看待问题，理解他人的处境和感受，预测他人可能采取的行动及其对自己行动所做出的反应。通过这种教学方式，既可让学生体验未来职业岗位的情感，深化对学生职业能力的培养，又可使学生在感悟职业角色的内涵中调动学习的内动力，培养学生学会如何正确地确认角色、进入角色，并圆满完成角色承担的工作任务。例如：在物流客户投诉的教学中，就可采取角色扮演教学法：把学生分成四组，让学生根据自己掌握的知识模拟处理客户投诉情景。每组请两名同学分别扮演物流客户及物流企业客服人员，对物流客户的投诉进行处理，观察处理的效果，其他小组分析他们的处理方式是否恰当。通过角色扮演练习，学生能熟悉物流客户、物流企业客服人员的职责及处理客户投诉的方法。
四、实践教学法
实践教学是以就业为导向、以职业能力为核心、以技术应用型专门人才培养为根本任务的教学模式。可从以下三方面入手。
1.校内实训
学生在系统学习基础理论和相关技能之后，可在学校物流实训室里模拟仓储作业、供应链管理、国际贸易单证等业务流程，锻炼和提升学生综合技能。
2.参加竞赛
组织学生参加校内外的各种物流竞赛，让学生参与物流实践，锻炼学生参与能力、动手能力、思考能力、协调能力、沟通能力，提高综合管理技能，培养学生团队精神、合作意识、竞争意识。
3.顶岗实习
只有通过一定时期的企业顶岗实习，学生才能把所学物流业务流程各节点有效联系起来，清楚各岗位的职责和联系，从系统的观点出发考虑物流业务流程问题。这样，在走上工作岗位后能较快适应环境，较快使综合技能和操作能力达到企业的要求。
参考文献：
[1]张振华，吴凯.项目教学法及其在物流教学中的应用[J].中国市场，2007.
[2]刘运芹.试论案例教学法在现代物流教学中的应用[J].科教文化，2012.
（作者单位：广西电子技工学校）
关键词：中职 物流教学 教学法
一、案例教学法
案例教学法就是以某一实际业务项目为实例，结合理论知识组织教学，是一种理论联系实际的、启发式的教学过程。
在应用案例教学法进行教学的过程中，选取能说明问题又具有典型意义的案例是案例教学法成功的基础。如：以运输上海至重庆的100吨淀粉为例，要求学生设计最合理的运输方案。学生以小组为单位，组员间分工合作，运用相关运输知识综合考虑以下几个问题：上海至重庆可选的货运方式及各自的优势、不足；运输工具的选择；途中可能遇到的风险及解决措施等。如此，各小组在综合考虑了一系列货运要求后，实现了运输效率和企业利润最大化的最终目标。
此种教学法使学生在掌握理论知识的同时，运用理论知识去分析解决实际问题，达到理论与实践相结合、学以致用的教学目的。
二、任务驱动教学法
任务驱动教学法就是指学生在任务的驱动下，利用必需的学习资源，通过问题解决式的自主学习方式获得知识的建构过程，其主要特点就是要围绕任务展开教学。
任务驱动教学法的基本步骤是：任务展示、任务分析、任务完成和任务评价。以“接收货物前台开单”任务为例来分析这四个步骤。
1.任务展示
根据物流客户货源相关数据开单：货物托运单、车辆点数单。
2.任务分析
根据前台服务受理的业务，接收客户到场货物，通过检查货物，计价收费，开单编号，货物入库，转换前台清单。
3.任务完成
将全班同学分成四组，每组选出一名组长，采取小组合作的方式，组内成员分工明确，认真讨论、分析任务，对物流客户的相关信息及数据进行核实和业务受理，填制货物托运单，做根据货物托运单转换车辆点数单的练习。
4.任务评价
在学生完成任务后，要在课堂上展开评价，包括自我评价、学生互评、教师评价等等。根据各小组讨论及完成任务的情况，对学生几个方面进行评价：是否已掌握检查货物、计价收费、货运单和车辆点数单的操作；是否根据客户提供的资料填写货运单；是否具备接收货物前台开单的能力。
在此任务驱动下，学生要完成这项任务就必须在教师的指导下主动了解货物前台开单的相关知识，自主获取信息，充分讨论，从而实现任务驱动教学模式。
三、角色扮演教学法
角色扮演法主要指个体在想象中扮演他人的角色，即试图把自己想象成他人，以他人的观点来看待问题，理解他人的处境和感受，预测他人可能采取的行动及其对自己行动所做出的反应。通过这种教学方式，既可让学生体验未来职业岗位的情感，深化对学生职业能力的培养，又可使学生在感悟职业角色的内涵中调动学习的内动力，培养学生学会如何正确地确认角色、进入角色，并圆满完成角色承担的工作任务。例如：在物流客户投诉的教学中，就可采取角色扮演教学法：把学生分成四组，让学生根据自己掌握的知识模拟处理客户投诉情景。每组请两名同学分别扮演物流客户及物流企业客服人员，对物流客户的投诉进行处理，观察处理的效果，其他小组分析他们的处理方式是否恰当。通过角色扮演练习，学生能熟悉物流客户、物流企业客服人员的职责及处理客户投诉的方法。
四、实践教学法
实践教学是以就业为导向、以职业能力为核心、以技术应用型专门人才培养为根本任务的教学模式。可从以下三方面入手。
1.校内实训
学生在系统学习基础理论和相关技能之后，可在学校物流实训室里模拟仓储作业、供应链管理、国际贸易单证等业务流程，锻炼和提升学生综合技能。
2.参加竞赛
组织学生参加校内外的各种物流竞赛，让学生参与物流实践，锻炼学生参与能力、动手能力、思考能力、协调能力、沟通能力，提高综合管理技能，培养学生团队精神、合作意识、竞争意识。
3.顶岗实习
只有通过一定时期的企业顶岗实习，学生才能把所学物流业务流程各节点有效联系起来，清楚各岗位的职责和联系，从系统的观点出发考虑物流业务流程问题。这样，在走上工作岗位后能较快适应环境，较快使综合技能和操作能力达到企业的要求。
参考文献：
[1]张振华，吴凯.项目教学法及其在物流教学中的应用[J].中国市场，2007.
[2]刘运芹.试论案例教学法在现代物流教学中的应用[J].科教文化，2012.
（作者单位：广西电子技工学校）