【摘 要】
：
客户是企业生存之本。随着企业间竞争的加剧,企业对客户的争夺也越来越激烈。有研究表明,获取1位新客户的成本大约是维护1位老客户成本的5到6倍,因此,如何维护现有的客户关系
【基金项目】
：
福建省教育厅社会科学研究项目(JAS170792)
论文部分内容阅读
客户是企业生存之本。随着企业间竞争的加剧,企业对客户的争夺也越来越激烈。有研究表明,获取1位新客户的成本大约是维护1位老客户成本的5到6倍,因此,如何维护现有的客户关系,防止客户流失,对企业生产尤为重要。通过对客户流失相关理论研究,分析客户流失的动因,寻找客户的特征,可以构建一个企业客户流失预测模型。该模型通过以客户与企业沟通的频繁程度以及其他行为因素为变量,运用统计学方法,以生存分析为视角,预测客户流失概率与可能性,能为企业提高客户关系管理提供有意义的决策依据。
其他文献
在大众消费领域，涉及到的产品种类数以万计。可以说，没有哪种产品的质量标准变动会比“车用汽油”更受大众的关注和热议。
徐州方言入声字存在着年龄层面上新老两派文白异读系统,老派音文读和白读之间,韵母不存在对立,大都是[e],而声调上对立整齐,凸显了文白异读中声调手段的强表达功能;文读的阴
<正>鸦片战争的胜负显现了中西发展的差距,也击碎了中国人"天朝上国"的迷梦。伴随着列强的炮火,西学的浪潮和清王朝的衰微,中国传统文化与西方资本主义文化交汇、碰撞,中国文
随着全球经济一体化进程的加剧和中国加入WTO后在政治、经济、文化各方面的日渐与国际接轨,让世界了解中国和让中国了解世界变得同样迫切和重要。纪录片作为中国与世界交流与
本文首先对人工智能机器学习进行了简要介绍,并在此基础上从文字识别系统分类器以及文字识别性能的角度对人工智能机器学习基础上的的文字识别方法展开了研究。
通过分析《灵枢·根结》中"根溜注入"各类腧穴与经络诊察的相关性,探讨经络诊察在《内经》经络理论形成中的重要作用."根溜注入"各类腧穴中"根""溜""注"下"入"分布在手足末端
道家思想在我国流传了数千年,是我国最具有代表性的古典哲学思想之一,道家思想给中国文化带来了十分深重的影响。道家思想对中国音乐文化的影响主要体现在音乐的美感划分上。
大学生社会主义核心价值观的培养,特别是诚信意识的培养,是一个关乎国家发展的根本性问题。通过探索大学生在学业、校园交往行为和校外行为的诚信缺失现象,提出用社会主义核
当前我国企业在实施管理工作时,应调试其中的工作目标,即将过去注重制度规制转移到重视“员工的岗位忠诚度”这一目标上来。由此,这就在现实背景下形成了本文选题的目的。另
近几年机器人相关技术快速发展,各种类型的机器人在商业领域中逐渐得到广泛应用,教育机器人也位列其中。随着教育信息技术的发展和教育方式呈现多样化,教育机器人在教育领域