【摘 要】
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目的对低资护士在产科易发护患冲突场景中沟通指导进行有关研究,为护患关系的和谐构建提供保障。方法将我科2014年5月15日-2014年7月30日期间收治的产妇700例纳为此次调查对
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目的对低资护士在产科易发护患冲突场景中沟通指导进行有关研究,为护患关系的和谐构建提供保障。方法将我科2014年5月15日-2014年7月30日期间收治的产妇700例纳为此次调查对象,采用自行设计的满意度调查表对我科护士的沟通能力、责任心、专业知识和技能等方面进行调查,然后使用《低年资护士在产科易发护患冲突情景沟通指导手册》对护理人员进行培训,并使用相同问卷对同年8月15日-11月1日的710例产妇进行调查,并进行分析和比较。结果培训前回收问卷677份,回收率96.7%。其中640份满意度在95%以上;而培
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