【摘 要】
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目的 缓解产科门诊就诊压力,改善产科门诊就医环境,从而提高产科门诊的护理质量和孕妇满意度.方法 在每个工作日上午就诊孕妇多的时候,将产科门诊候诊和等候各项检查的孕妇及
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目的 缓解产科门诊就诊压力,改善产科门诊就医环境,从而提高产科门诊的护理质量和孕妇满意度.方法 在每个工作日上午就诊孕妇多的时候,将产科门诊候诊和等候各项检查的孕妇及陪同家属安排到孕妇学校,并利用这段时间为其进行相关知识的健康教育培训,课程内容循环讲解,随来随听.结果 减少了产科门诊排长队现象,缓解了产科门诊的就诊压力,提高了产科门诊孕妇的满意度,降低了产科门诊孕妇及家属的投诉率.结论 上述方法的实施可以缓解产科门诊的就诊压力,改善产科门诊就诊环境,提高满意度及护理质量,降低投诉率.
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