论文部分内容阅读
关键词 内科门诊 健康教育 对策
doi:10.3969/j.issn.1007-614x.2012.17.327
健康教育是向人们传授保健知识，培养健康行为的一种社会活动，其核心是通过传播卫生知识，改善人们的健康行为，提高人们的健康水平［1］。随着人们对健康越来越重视，对健康的要求也越来越高，健康教育已成为现代护理事业的重要组成部分。内科门诊是患者较为集中的地方，实施健康教育有一定的难度。
通过对内科门诊患者实施健康教育，使患者在就诊过程中，掌握有关疾病的防治知识，帮助患者树立正确的健康观念，改变不良生活方式，自愿采纳健康行为，增强自理知识的能力，提高生活质量。同时，通过实施健康教育，提高护士自身素质，改善服务态度，为患者提供更科学的护理人性化服务，密切了护患关系，更重要的是促使健康水平提高。
内科门诊健康教育的特点
内科门诊患者多，流动性大，停留时间短，难以进行系统健康教育。因此，实施健康教育要因人因时因地制宜，同时，要保持教育内容的精炼、新颖、实用，坚持科学性和灵活性。
内科门诊专科多，涉及面广，患者心理复杂：凡是来就诊的患者最关心的问题是：自己得了什么病，有什么特效药，能否很快治愈，希望得到最佳的治疗方案，早日康复。此时，特别需要获得与其所患疾病相关的信息。例如，健康教育处方，通过自己阅读的方法，获得相关信息。
环境吵杂，健康教育对象要有针对性：内科门诊患者多数有家属陪伴，人员吵杂，排队等候时间长，服务对象主要是患者及家属，健康教育应伴随医疗活动开展，通过实施健康教育，缓解患者就诊时的急躁心理，稳定患者的情绪，维护良好的就诊秩序。
患者对医院环境布局不了解，主动热情介绍医院环境及规章制度，使患者获得亲切感。
教育形式多样性，必须保证关爱和谐。
健康教育的实施对策
口头语言教育：是最直接、使用方便、机动灵活、效果最好的宣教方法之一。每天早上提前15分钟开诊，对前来就诊的患者进行开诊宣教，介绍医院布局，内科特色专业，专家出诊的时间，就医须知，相关检查的注意事项等，指明就医方向，消除患者对医院的陌生感。然后，针对内科患者的特点，灵活运用语言技巧，对文化层次低，没有医学常识的患者，谈话时尽量采用通俗易懂的语言，便于患者理解和接受；对文化层次高，具备一定医学常識的患者，讲授疾病的病因、病理、转归等相关知识，充分调动患者配合治疗的积极性。
文字语言教育：不受时间和空间的限制，常用健康教育处方、编科普手册、设宣传栏，橱窗，报刊等形式，健康教育内容要定期更换，版面要美观大方，内容短小，字迹工整，语言通俗易懂。内科门诊主要以糖尿病、高血压、冠心病等疾病为主，要因人、因病、因情况实施健康教育。例如，糖尿病患者的饮食最重要，就要为患者提供早、中、晚三餐的食谱及注意事项的健康教育处方或手册。
形像教育：有宣传画、挂图、图片等，要主题突出，色彩鲜艳，构思新颖，标题醒目，美观大方，感染力强，教育意义大。
定期开展专题健康讲座：护理人员配合专家定期举行专题讲座，并与有关纪念日相结合开展一些健康教育，如全国防治高血压日，世界防治糖尿病日，世界防治哮喘日等。另外，内科门诊还开设了糖尿病护理专科门诊，有护理硕士研究生导师、中级以上职称、营养师资格证书等多方面的技术力量定期坐诊，对糖尿病患者实施“一对一”的个体化教育，针对患者最关心的及他们没有意识到的问题，不失时机的进行解释指导，患者好评如潮。
电视教育：门诊大厅安装电视多媒体，将疾病的防治、康复、护理、建立良好的健康行为和生活方式等科普知识，以及医院的新技术、新项目等教育内容，用形式活泼、通俗易懂规范的语言通过电视多媒体定时播放，容易被患者理解和掌握。
门诊咨询教育：采用护患之间面对面咨询，电话、通信、网上操作等形式，进行“一对一”的信息交流，对患者及家属提出的有关疾病与健康的问题进行解答时做到有问必答，随时满足患者的要求，给患者及家属提供更多的知识、技巧、信心和支持。
开展健康教育是医学模式转变和现代医学发展的必然趋势，是社会经济文化发展到一定程度人们产生的客观需求［2］。健康教育的形式各式各样，它的最终目标是从“普及卫生知识”延伸到“建立健康行为”上来。通过实施健康教育，绝大多数患者建立了健康的生活习惯，如戒烟酒、合理膳食、劳逸结合、主动调整不良心理等，使患者在门诊有限的时间内获得健康医学知识；同时，护理人员更新了观念，拓宽了知识面和工作思路，提高了服务质量，为患者提供了超期望健康服务，使护士自身价值得以体现，加深了患者与护理人员的感情，减少护患纠纷，提高了医院信誉度。
参考文献
1 李宁,刘淑娴.医院门诊健康教育现状探讨［J］.国际医药卫生导报,2006,12(17):189-191.
2 彭月红.门诊实施健康教育的方法和体会.中华现代临床护理学杂志,2008,26(4):54-56.
doi:10.3969/j.issn.1007-614x.2012.17.327
健康教育是向人们传授保健知识，培养健康行为的一种社会活动，其核心是通过传播卫生知识，改善人们的健康行为，提高人们的健康水平［1］。随着人们对健康越来越重视，对健康的要求也越来越高，健康教育已成为现代护理事业的重要组成部分。内科门诊是患者较为集中的地方，实施健康教育有一定的难度。
通过对内科门诊患者实施健康教育，使患者在就诊过程中，掌握有关疾病的防治知识，帮助患者树立正确的健康观念，改变不良生活方式，自愿采纳健康行为，增强自理知识的能力，提高生活质量。同时，通过实施健康教育，提高护士自身素质，改善服务态度，为患者提供更科学的护理人性化服务，密切了护患关系，更重要的是促使健康水平提高。
内科门诊健康教育的特点
内科门诊患者多，流动性大，停留时间短，难以进行系统健康教育。因此，实施健康教育要因人因时因地制宜，同时，要保持教育内容的精炼、新颖、实用，坚持科学性和灵活性。
内科门诊专科多，涉及面广，患者心理复杂：凡是来就诊的患者最关心的问题是：自己得了什么病，有什么特效药，能否很快治愈，希望得到最佳的治疗方案，早日康复。此时，特别需要获得与其所患疾病相关的信息。例如，健康教育处方，通过自己阅读的方法，获得相关信息。
环境吵杂，健康教育对象要有针对性：内科门诊患者多数有家属陪伴，人员吵杂，排队等候时间长，服务对象主要是患者及家属，健康教育应伴随医疗活动开展，通过实施健康教育，缓解患者就诊时的急躁心理，稳定患者的情绪，维护良好的就诊秩序。
患者对医院环境布局不了解，主动热情介绍医院环境及规章制度，使患者获得亲切感。
教育形式多样性，必须保证关爱和谐。
健康教育的实施对策
口头语言教育：是最直接、使用方便、机动灵活、效果最好的宣教方法之一。每天早上提前15分钟开诊，对前来就诊的患者进行开诊宣教，介绍医院布局，内科特色专业，专家出诊的时间，就医须知，相关检查的注意事项等，指明就医方向，消除患者对医院的陌生感。然后，针对内科患者的特点，灵活运用语言技巧，对文化层次低，没有医学常识的患者，谈话时尽量采用通俗易懂的语言，便于患者理解和接受；对文化层次高，具备一定医学常識的患者，讲授疾病的病因、病理、转归等相关知识，充分调动患者配合治疗的积极性。
文字语言教育：不受时间和空间的限制，常用健康教育处方、编科普手册、设宣传栏，橱窗，报刊等形式，健康教育内容要定期更换，版面要美观大方，内容短小，字迹工整，语言通俗易懂。内科门诊主要以糖尿病、高血压、冠心病等疾病为主，要因人、因病、因情况实施健康教育。例如，糖尿病患者的饮食最重要，就要为患者提供早、中、晚三餐的食谱及注意事项的健康教育处方或手册。
形像教育：有宣传画、挂图、图片等，要主题突出，色彩鲜艳，构思新颖，标题醒目，美观大方，感染力强，教育意义大。
定期开展专题健康讲座：护理人员配合专家定期举行专题讲座，并与有关纪念日相结合开展一些健康教育，如全国防治高血压日，世界防治糖尿病日，世界防治哮喘日等。另外，内科门诊还开设了糖尿病护理专科门诊，有护理硕士研究生导师、中级以上职称、营养师资格证书等多方面的技术力量定期坐诊，对糖尿病患者实施“一对一”的个体化教育，针对患者最关心的及他们没有意识到的问题，不失时机的进行解释指导，患者好评如潮。
电视教育：门诊大厅安装电视多媒体，将疾病的防治、康复、护理、建立良好的健康行为和生活方式等科普知识，以及医院的新技术、新项目等教育内容，用形式活泼、通俗易懂规范的语言通过电视多媒体定时播放，容易被患者理解和掌握。
门诊咨询教育：采用护患之间面对面咨询，电话、通信、网上操作等形式，进行“一对一”的信息交流，对患者及家属提出的有关疾病与健康的问题进行解答时做到有问必答，随时满足患者的要求，给患者及家属提供更多的知识、技巧、信心和支持。
开展健康教育是医学模式转变和现代医学发展的必然趋势，是社会经济文化发展到一定程度人们产生的客观需求［2］。健康教育的形式各式各样，它的最终目标是从“普及卫生知识”延伸到“建立健康行为”上来。通过实施健康教育，绝大多数患者建立了健康的生活习惯，如戒烟酒、合理膳食、劳逸结合、主动调整不良心理等，使患者在门诊有限的时间内获得健康医学知识；同时，护理人员更新了观念，拓宽了知识面和工作思路，提高了服务质量，为患者提供了超期望健康服务，使护士自身价值得以体现，加深了患者与护理人员的感情，减少护患纠纷，提高了医院信誉度。
参考文献
1 李宁,刘淑娴.医院门诊健康教育现状探讨［J］.国际医药卫生导报,2006,12(17):189-191.
2 彭月红.门诊实施健康教育的方法和体会.中华现代临床护理学杂志,2008,26(4):54-56.