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作为技工学校班主任,笔者在教育与教学的过程中常常遇到一些问题:一方面,有部分学生学习没有目标,有的学生自由散漫、放任自我,有的学生对班级没有感情;另一方面,有的教师课堂控制力不足,班级纪律问题不少,更有班级学生的退学率高居不下。笔者在美国质量管理学家德明先生提出的TQM管理模式的启发下,