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采用自尊、自我效能感、社会服务能力量表对杭州970名大学生进行调查,结果表明：自尊、自我效能、社会服务能力在是否参加杭州G20峰会社会服务、是否学生干部、有无志愿服务能力、是否独生子女上有显著差异;而性别在自尊上无显著差异,在自我效能感、社会服务能力上有显著差异;城乡生源地在自尊、自我效能、社会服务能力上无显著差异;大学生自尊、自我效能感与社会服务能力间存在显著正相关;一般自我效能感在大学生自尊与社会服务能力间起着部分中介作用。增强大学生自尊、提升大学生自信、增加大学生社会实践有助于提升大学生社会服务能力