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【摘 要】 在电力企业营销的过程中，很多企业仍然无法改变传统的营销模式，从而阻碍了电力企业的良好发展。文章主要对电力营销的发展现状进行分析，并提出其管理策略。
【关键词】 电力企业；营销管理；发展现状
引言：
经济社会的不断发展，电力企业作为重要的能源供应企业受到了广泛的关注，电力企业在发展过程中一直是处于垄断的状态，因此，其管理模式一直沿用旧的模式，这样就导致电力企业在发展过程中出现了营销管理水平比较低，在深度和广度方面没有很好的发展，因此，对电力营销管理以及对策进行研究非常必要，具有很大的现实意义。
1、我国电力营销发展现状
目前，我国的电力工业正在处于迅猛发展阶段，电力建设取得了巨大成就，发电装机容量和年发电量平均已跃居世界第二位。大部分地区形成了跨省的区域性高电压等级的主网架，国内许多地区的缺电情况得到改善，电力工业的发展进步与完善也有力地支持了国民经济的快速发展。在电力市场供需状况发生明显变化之后，现行的电力体制暴露出一些不适应社会主义市场经济体制要求的弊端。垄断经营管理的体制性缺陷日益明显，省际之间市场壁垒阻碍了跨省电力市场的形成和电力资源提高国民经济整体竞争能力。除此之外，电力发展正在受到能源市场竞争的影响，随着新的能源天然气，燃油，太阳能等的开发使用，已然可以替代某些电器产品，也必然会冲击着电力市场。
2、电力市场营销的基本特点
电力营销中主要的产品是电能，电力营销的过程中能够有效的缓解我国电力能源在生产和需求之间的矛盾，也能够为人们的生产和生活提供更为充足的电源。通常来说，电力市场营销有两个最为显著的特征，首先是电力需求的预测一定要具有科学性和准确性，这也就需要在电力营销之前一定要对电力市场的需求进行有效的分析和了解，当前电力预测工作已经成为了电力营销工作的一个十分重要的组成部分，它在电力营销工作中发挥着越来越重要的作用，保证预测的准确性才能更好的保证电力市场营销工作的顺利展开。其次是电力市场和其他市场相比有着一定的特殊性，主要表现在电力营销在营销策略和服务策略等方面都存在着一定的差异。
3、电力营销管理中存在的主要问题
3.1我国很多供电企业普遍市场营销管理意识比较薄弱
电力营销是企业的核心任务，只有加强电力营销管理意识，认识到制定电力营销管理策略的重要性，才能使企业大大提高企业的管理水平，使企业的各项经营活动更符合市场经济发展的需求。我国很多供电企业都存在电力产品销售难的问题，这主要是因为电力企业工作人员服务意识比较淡薄，服务质量比较差，而且企业没有健全的服务体系，无法适应人们不断增长的对电力的需求。所以，我国电力市场也逐渐形成了电能需求大，但供应不足等矛盾问题，加大了供电企业的销售难度，也不利于企业经济效益的增长。
3.2缺乏服务意识
进入新时期以后，电力系统逐渐对电力市场服务进行了整顿，在服务意识方面有了改善，但是，在很多的具体项目方面的服务还是无法满足用户的实际需求。服务意识的落后使得其在发展过程中一直处于等待用户上门的情况，没有实现用户多元化服务需求的项目，对优质化服务的理解也只是停留在街头宣传以及微笑服务方面，对办公素质以及用电稳定性方面没有进行提升，导致了更深层次的问题出现。电力行业的垄断情况使得其在发展过程中对服务质量没有给予重视，因此，在这些方面要进行改善，促进电力企业获得更好的发展。
3.3营销系统不健全
电力企业在发展过程中出现了将以往的用电营业部门作为市场营销部门的情况，这样就出现了电力企业的营销系统不完善的情况，在营销力量方面比较薄弱，电力营销人员也比较少，很多人员没有受过专业的培训，在基础工作方面也不够扎实，对用电消费的实际需求分析不够深入，没有形成系统发展情况。对用户的用电情况没有进行很好的掌握，同时对设备的增容以及实际生产经营情况进行了解，对电力市场的规律以及特点进行研究，能够更好的开展电力营销工作。
4、加强供电企业电力营销管理的策略分析
4.1完善电力营销管理信息系统
可以通过开展调查研究，摸清当前电力营销管理信息系统安全管理各个环节的状况和存在的问题，集思广益，对可能出现的风险进行研究和判别，采取相应的防范措施。强化信息手段，营销现代化步伐加快。建立预警机制，提前防范风险，要落实专门的机构和人员，负责对电力营销管理信息系统的安全进行不间断跟踪和监控，以便及时发出风险预警。开展事故演练，提高应变能力，要适时开展电力营销管理信息系统全局性瘫痪、系统全局性出错、电费被挪用划走等突发情况下的事故演练，提高抗风险能力。
4.2更新理念，提升服务品质
供电企业需要更新服务理念，积极开拓电力市场。营销人员应广泛宣传电能优点，引导用户用电，开拓电力市场。在宣传用电的同时，广泛宣传安全用电常识，以确保人民安全用电。同时，不定期地在用电聚集区域采取发放用电基本知识资料、现场举办用电咨询服务、成立服务队免费上门服务等一系列为民服务措施，极大地提高了供电企业的优质服务品牌，扩宽电力市场。服务质量是决定营销竞争的焦点，电力工业体制改革与电力市场化，为服务市场提供了存在与发展的空间。电力作为一种产品，服务是其营销的重要组成部分，也是电力企业提高市场竞争力的重要因素。同时，电力行业作为国民经济的支柱产业，又是特殊的公用事业的服务行业，企业承担着服务社会的重要责任。因此，在营销服务环节，应当按照服务营销的思想来开展供电优质服务工作。
4.3改革内部管理机构
在现代电力营销观念下，应建立一个以满足客户需求为核心部门的整体系统，营销部门担负各营销单位之问的协调工作.应运用市场营销观点制定营销计划。跟踪国内外先进的管理模式，调整内部的管理，使之与市场的变化和客户的需要相适应。以在城区成立抄表公司为契机，逐步推广公变台区管理，规范营抄秩序，提高用电营抄人员的各方面素质。加快整章建制，出台规范各项管理制度，對外树立优质服务的企业形象。
4.4树立电力营销品牌，塑造服务形象
首先，应该努力使工作作风发生转变，树立起电力企业良好服务形象。对社会做出服务的承诺，进行信息的公开化、透明化，接受来自社会的监督，通过电力营业窗口工作人员良好的服务态度和精神风貌来展现电力行业优良服务的宗旨，做好企业形象的宣传工作。其次，通过多种渠道，加强对电力企业品牌的宣传力度。电力公司可以通过报纸、电视、网络等多种媒介进行电力商品的宣传工作，使电力商品所具有的经济、安全、高效、方便等优势在电力用户中形成累积效应，建立起电力商品的用户基础，扩大用户的电力需求。此外，还可以通过展览会、新闻发布会等活动，与电力用户之间进行主动的交流，扩大电力行业的影响力，打造良好的电力企业形象。
4.5制定电力市场营销评价标准，强化电力市场营销监督力度
电力市场营销工作涉及范围较广，要做好电力企业各个环节的市场营销工作具有一定的难度，因此电力企业应制定严格的电力市场营销评价标准，对每个电力市场营销人员的营销行为进行客观评价，及时指出营销人员在营销活动中存在的问题，不断完善与规范电力市场营销工作及工作人员的营销行为。另外还要加强对电力市场营销工作的监督力度，对各个环节的市场营销进行严格监督，严厉打击违反电力市场营销相关制度标准的行为，全面优化电力市场营销内部组织，提升电力营销人员的综合素质。
5、结束语
电力事业的发展是一个国家生产生活的基本保障，在未来的市场经济引导下，电力企业的发展要逐渐的进行转型，将电力作为一种销售产品来处理各种销售环节，注重营销与生产共同发展，使电力企业更好的发展下去。
参考文献：
[1]王丽，王玲莉.现代化电力营销现状与发展策略[J].企业导报，2013，12：92-93.
[2]张翔.探讨电力营销的创新理念及发展策略[J].科技传播，2010，11：35+8.
[3]洪波.现代化电力营销现状与发展策略[J].科技致富向导，2013，26：144+229.
【关键词】 电力企业；营销管理；发展现状
引言：
经济社会的不断发展，电力企业作为重要的能源供应企业受到了广泛的关注，电力企业在发展过程中一直是处于垄断的状态，因此，其管理模式一直沿用旧的模式，这样就导致电力企业在发展过程中出现了营销管理水平比较低，在深度和广度方面没有很好的发展，因此，对电力营销管理以及对策进行研究非常必要，具有很大的现实意义。
1、我国电力营销发展现状
目前，我国的电力工业正在处于迅猛发展阶段，电力建设取得了巨大成就，发电装机容量和年发电量平均已跃居世界第二位。大部分地区形成了跨省的区域性高电压等级的主网架，国内许多地区的缺电情况得到改善，电力工业的发展进步与完善也有力地支持了国民经济的快速发展。在电力市场供需状况发生明显变化之后，现行的电力体制暴露出一些不适应社会主义市场经济体制要求的弊端。垄断经营管理的体制性缺陷日益明显，省际之间市场壁垒阻碍了跨省电力市场的形成和电力资源提高国民经济整体竞争能力。除此之外，电力发展正在受到能源市场竞争的影响，随着新的能源天然气，燃油，太阳能等的开发使用，已然可以替代某些电器产品，也必然会冲击着电力市场。
2、电力市场营销的基本特点
电力营销中主要的产品是电能，电力营销的过程中能够有效的缓解我国电力能源在生产和需求之间的矛盾，也能够为人们的生产和生活提供更为充足的电源。通常来说，电力市场营销有两个最为显著的特征，首先是电力需求的预测一定要具有科学性和准确性，这也就需要在电力营销之前一定要对电力市场的需求进行有效的分析和了解，当前电力预测工作已经成为了电力营销工作的一个十分重要的组成部分，它在电力营销工作中发挥着越来越重要的作用，保证预测的准确性才能更好的保证电力市场营销工作的顺利展开。其次是电力市场和其他市场相比有着一定的特殊性，主要表现在电力营销在营销策略和服务策略等方面都存在着一定的差异。
3、电力营销管理中存在的主要问题
3.1我国很多供电企业普遍市场营销管理意识比较薄弱
电力营销是企业的核心任务，只有加强电力营销管理意识，认识到制定电力营销管理策略的重要性，才能使企业大大提高企业的管理水平，使企业的各项经营活动更符合市场经济发展的需求。我国很多供电企业都存在电力产品销售难的问题，这主要是因为电力企业工作人员服务意识比较淡薄，服务质量比较差，而且企业没有健全的服务体系，无法适应人们不断增长的对电力的需求。所以，我国电力市场也逐渐形成了电能需求大，但供应不足等矛盾问题，加大了供电企业的销售难度，也不利于企业经济效益的增长。
3.2缺乏服务意识
进入新时期以后，电力系统逐渐对电力市场服务进行了整顿，在服务意识方面有了改善，但是，在很多的具体项目方面的服务还是无法满足用户的实际需求。服务意识的落后使得其在发展过程中一直处于等待用户上门的情况，没有实现用户多元化服务需求的项目，对优质化服务的理解也只是停留在街头宣传以及微笑服务方面，对办公素质以及用电稳定性方面没有进行提升，导致了更深层次的问题出现。电力行业的垄断情况使得其在发展过程中对服务质量没有给予重视，因此，在这些方面要进行改善，促进电力企业获得更好的发展。
3.3营销系统不健全
电力企业在发展过程中出现了将以往的用电营业部门作为市场营销部门的情况，这样就出现了电力企业的营销系统不完善的情况，在营销力量方面比较薄弱，电力营销人员也比较少，很多人员没有受过专业的培训，在基础工作方面也不够扎实，对用电消费的实际需求分析不够深入，没有形成系统发展情况。对用户的用电情况没有进行很好的掌握，同时对设备的增容以及实际生产经营情况进行了解，对电力市场的规律以及特点进行研究，能够更好的开展电力营销工作。
4、加强供电企业电力营销管理的策略分析
4.1完善电力营销管理信息系统
可以通过开展调查研究，摸清当前电力营销管理信息系统安全管理各个环节的状况和存在的问题，集思广益，对可能出现的风险进行研究和判别，采取相应的防范措施。强化信息手段，营销现代化步伐加快。建立预警机制，提前防范风险，要落实专门的机构和人员，负责对电力营销管理信息系统的安全进行不间断跟踪和监控，以便及时发出风险预警。开展事故演练，提高应变能力，要适时开展电力营销管理信息系统全局性瘫痪、系统全局性出错、电费被挪用划走等突发情况下的事故演练，提高抗风险能力。
4.2更新理念，提升服务品质
供电企业需要更新服务理念，积极开拓电力市场。营销人员应广泛宣传电能优点，引导用户用电，开拓电力市场。在宣传用电的同时，广泛宣传安全用电常识，以确保人民安全用电。同时，不定期地在用电聚集区域采取发放用电基本知识资料、现场举办用电咨询服务、成立服务队免费上门服务等一系列为民服务措施，极大地提高了供电企业的优质服务品牌，扩宽电力市场。服务质量是决定营销竞争的焦点，电力工业体制改革与电力市场化，为服务市场提供了存在与发展的空间。电力作为一种产品，服务是其营销的重要组成部分，也是电力企业提高市场竞争力的重要因素。同时，电力行业作为国民经济的支柱产业，又是特殊的公用事业的服务行业，企业承担着服务社会的重要责任。因此，在营销服务环节，应当按照服务营销的思想来开展供电优质服务工作。
4.3改革内部管理机构
在现代电力营销观念下，应建立一个以满足客户需求为核心部门的整体系统，营销部门担负各营销单位之问的协调工作.应运用市场营销观点制定营销计划。跟踪国内外先进的管理模式，调整内部的管理，使之与市场的变化和客户的需要相适应。以在城区成立抄表公司为契机，逐步推广公变台区管理，规范营抄秩序，提高用电营抄人员的各方面素质。加快整章建制，出台规范各项管理制度，對外树立优质服务的企业形象。
4.4树立电力营销品牌，塑造服务形象
首先，应该努力使工作作风发生转变，树立起电力企业良好服务形象。对社会做出服务的承诺，进行信息的公开化、透明化，接受来自社会的监督，通过电力营业窗口工作人员良好的服务态度和精神风貌来展现电力行业优良服务的宗旨，做好企业形象的宣传工作。其次，通过多种渠道，加强对电力企业品牌的宣传力度。电力公司可以通过报纸、电视、网络等多种媒介进行电力商品的宣传工作，使电力商品所具有的经济、安全、高效、方便等优势在电力用户中形成累积效应，建立起电力商品的用户基础，扩大用户的电力需求。此外，还可以通过展览会、新闻发布会等活动，与电力用户之间进行主动的交流，扩大电力行业的影响力，打造良好的电力企业形象。
4.5制定电力市场营销评价标准，强化电力市场营销监督力度
电力市场营销工作涉及范围较广，要做好电力企业各个环节的市场营销工作具有一定的难度，因此电力企业应制定严格的电力市场营销评价标准，对每个电力市场营销人员的营销行为进行客观评价，及时指出营销人员在营销活动中存在的问题，不断完善与规范电力市场营销工作及工作人员的营销行为。另外还要加强对电力市场营销工作的监督力度，对各个环节的市场营销进行严格监督，严厉打击违反电力市场营销相关制度标准的行为，全面优化电力市场营销内部组织，提升电力营销人员的综合素质。
5、结束语
电力事业的发展是一个国家生产生活的基本保障，在未来的市场经济引导下，电力企业的发展要逐渐的进行转型，将电力作为一种销售产品来处理各种销售环节，注重营销与生产共同发展，使电力企业更好的发展下去。
参考文献：
[1]王丽，王玲莉.现代化电力营销现状与发展策略[J].企业导报，2013，12：92-93.
[2]张翔.探讨电力营销的创新理念及发展策略[J].科技传播，2010，11：35+8.
[3]洪波.现代化电力营销现状与发展策略[J].科技致富向导，2013，26：144+229.