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<正>我国物流服务标准化工作起步较晚,近几年经过政府部门、行业协会以及广大企业的共同推动,物流服务标准化工作得到应有的重视,并取得了一定的成绩。但整体来看,目前仍然存在着很多问题有待解决。美国经济学家普拉哈拉得和哈默在1990年发表的《企业核心竞争力》一文中提出,核心竞争力的来源是企业发展的根本。对于以服务为基础的现代物流行业来说,标准化、专业化的