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分析了供应链结构和管理模式,从供应链管理角度,根据最终顾客的需求建立综合顾客满意度评价指标体系.对体系指标权重的确定进行了探讨,提出采用神经网络方法对顾客满意度的指标体系进行评价的方法.
基于供应链管理的顾客满意度评价方法
【摘 要】
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分析了供应链结构和管理模式,从供应链管理角度,根据最终顾客的需求建立综合顾客满意度评价指标体系.对体系指标权重的确定进行了探讨,提出采用神经网络方法对顾客满意度的指
【机 构】
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四川理工学院,西南交通大学经济管理学院
【出 处】
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重庆工学院学报
【发表日期】
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2005年6期
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