【摘 要】
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目的 应用柯氏模型对质量管理工具培训效果进行评价。方法 2019年6-12月,选取该站工作人员41人,按照培训方案开展质量管理工具知识和实践培训,以柯氏模型为基础,采用问卷调查、笔试等方法从反应层、学习层、行为层与结果层4个层面进行效果评价。结果 培训出勤率高于86%。质量管理工具培训后,学习层得分从（55.80±17.18）分提高到（85.71±2.85）分,行为层得分从（51.42±4.11）
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目的 应用柯氏模型对质量管理工具培训效果进行评价。方法 2019年6-12月,选取该站工作人员41人,按照培训方案开展质量管理工具知识和实践培训,以柯氏模型为基础,采用问卷调查、笔试等方法从反应层、学习层、行为层与结果层4个层面进行效果评价。结果 培训出勤率高于86%。质量管理工具培训后,学习层得分从（55.80±17.18）分提高到（85.71±2.85）分,行为层得分从（51.42±4.11）分提高到（79.66±15.81）分,差异均有统计学意义（P<0.01）。全站开展质量改进项目较培训前增多,培训后质量改进项目由10个增加到15个,达成目标值的项目数由6个增加到14个,标准化措施由7项增加到16项,差异均有统计学意义（P<0.05）。献血者满意度达99%以上。结论 柯氏模型可应用于质量管理工具培训的效果评价中。通过质量管理工具培训,能够提高员工的质量意识,增加员工的质量工具应用行为,推进采供血流程质量持续改进。
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