【摘 要】
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建立用户完全满意的服务模式 ,应该从识别用户的需求到为用户提供完善服务的各个环节 ,体现用户完全满意。具体应做到 :根据企业的自身特点 ,制定以用户完全满意的经营战略 ;
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建立用户完全满意的服务模式 ,应该从识别用户的需求到为用户提供完善服务的各个环节 ,体现用户完全满意。具体应做到 :根据企业的自身特点 ,制定以用户完全满意的经营战略 ;针对用户需求引导新产品开发 ,从源头上做到用户满意 ;加强生产过程控制 ,奠定用户满意的基础 ;坚持质量改进和技术创新 ;建立以用户完全满意的销售和服务网络。
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