中国汽车进入R4时代与企业应对之本

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酝酿12年之久的《家用汽车修理、更换、退货责任规定》俗称“汽车三包法”于2013年10月1日正式执行,加上2013年初已实施的《缺陷汽车产品召回管理条例》;这意味着,中国汽车行业将进入一个质量至上、安全至上、消费者权益至上的“R4时代”,(Repair/Replacement /Refund/Recall)这就是汽车三包:修理、更换、退货,加上缺陷汽车召回四个单词. R4时代,将给汽车行业全价值链带来深刻影响,尤其是对汽车整车厂及零部件制造企业的质量控制、技术能力、供应商管理、用户投诉处理等多方面提出更高
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