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中图分类号：TE4 文献标识码：A 文章编号：1671－7597(2008)0820180－01
“共创百年胜利，共建和谐油田，共享美好生活”坚持以人为本，改善民望，是我们油田今后一个时期和谐发展重要目标和愿景，油田本着政策能容纳，油田企业能承受，职工能受益的原则，使各项事业蓬勃发展，其成果是有成效的。作为老年工作者借着油田改革和谐发展的东风如何在新形势下做好油田老年队伍中的“双高期”服务工作是我们当务之急，也是企业和社会共同面临的问题，现将油田离休人员双高期管理服务工作中的调研情况汇报如下：
一、基本情况
（一）油田有60多个二级单位，遍布几个省和几个地市区，居住分散，跨度非常远，管理难度也非常大，现有离退休人员5万6千多人，其中70岁以上的9千多人，需要人照顾的3千多人，不能自理的500多人，
（二）干休所居住“双高期”老人，有16位老干部，平均年龄83岁，遗属24户，平均年龄78岁。
二、离退休人员“双高期”的特点
（一）年龄偏高。体弱多病、行动迟缓、眼看不清、口讲不清、耳听不清、脑记不清，知觉衰退了，智力下隆了，意志力脆弱了。生活不能自理，必须在有人照料下生活。
（二）病多，发病率高。“双高期”老人平均患病都在45种以上，发病率呈上升趋势，有一部分全天侯需要照顾，病床前护理。大多数长期吃药打针，身体的抵抗能力差，依靠人照顾，依赖性越来越强。
（三）空巢家庭老人增多。离退休老人和遗属增多，子女都忙于工作，顾不上照顾老人，还有的部分子女在国外和外地工作，有一部分身边既无亲人也无子女。老人怕孤单，怕寂寞，患抑郁症的增多。
（四）行步困难，活动范围小。朋友越来越少，有的性格孤僻抑郁，情绪波动很大，自闭，缺少精神慰藉，吃住衣行不像以前，得心应手，很多想法和要求不能满足，心高，要求多，事情不能随愿，很多事情无奈、无助，达不到理想的生活空间。
（五）老同志和老遗孀更希望晚年生活幸福、有质量。希望身边有人多关心、多照顾，但子女存在着工作压力大、自己也有家庭等问题，常在身边是不可能的。
（六）有一部分常年患病不能自理，保姆也很难找到称心如意的，并且请保姆费用过高，老人承担不起。
三、针对上述基本情况和特点，总结我们的做法和经验
（一）落实好“两项待遇”工作，从政治和政策上引导、创造一切现有条件，定期对“双高期”老人进行目标、形势、责任教育，及时把油田发展形势讲好，把目标讲明，把困难讲透，把责任讲清，利用看录像、学习文件和组织各种学习座谈，不能参加学习的，定期发放报纸、文件、书刊，让理论学习与讨论相结合等多种形式，把“双高期”老人的思想引导和统一关心理解油田持续发展部署上。
（二）联系各大部门抓好双高期工作：根据油田双高期老人居住分散、跨度大，首先以市妇联家政服务公司、社区物业管理和退休管理站、医院和单位家属管理站、子女、老年公寓、原单位共同把老党员、非在职党员系统管理，建立个人及家庭其他亲人相关档案，并联网把轻、重、急分成类，让每一个部门清楚所在区域居住的双高期老人的类别，情况做好适当相应的各项工作。
（三）充分发挥党支部、党小组战斗堡垒作用，按老同志居住划分党支部和党小组，组织学习，充分发挥党支部书记委员小组长的先锋模范作用，更好地为“双高期”老人服务，
（四）非在职老人跟各区片党支部和党小组编在一起，纳入正规管理，让他们离职、离位不离党，并参加一切组织活动。
（五）根据各区域现有文化娱乐设施的条件，因地制宜抓住机遇，开展一些适合双高期老人的文体娱乐活动（钓鱼、郊游、参观、娱乐活动、各种比赛、丰富了老年人的晚年生活）。
（六）联网的各部门经常开碰头会，做好各部门之间协调工作和服务管理工作。
（七）建立心连心服务卡，一卡多能，卡上即有各部门服务联系电话，又有其责任和义务，又有老同志的姓名、病历和监护人的电话，发放给各位老人，随身携带便于使用。
（八）市妇联家政公司：负责联系为双高期老人提供生活保障，选择品德高，敬老人，爱奉献的服务人员，管理和安排老人生活和活动。
（九）各社区负责完善小区各种生活服务配套投入，抓好家政和物业管理及相关工作。
（十）物业管理、双高期老人居住，水电气管线及家庭各种设施维修与保养工作。
（十一）医院为双高期老人医、丧、葬开设绿色通道，就医、医治时能达到急时诊治，急时结结帐，保证一条龙服务。
（十二）退休管理站和家属服务站，落实好油田两项待遇和各项政策，把双高期人员建档立制，规范统筹系统规范化管理，把党的关怀、温暖及时传达到千家万户，起好桥梁和纽带作用。
（十三）把经济条件好的、儿女亲人都不在身边的，自己愿意到老年公寓的老人，由单位负责安排好一切工作。
（十四）儿女们工作忙的、买断的、内退的和离退休的发动起来参加家庭式的服务养老工作。
（十五）与团委牵线，把各辖区的青年志愿者组织起来，做好心连心献爱心活动，节假日为“双高期”老人搞好卫生清扫工作。
（十六）认真落实生活待遇，（1）按政策规定，感情上尊重，政治上关心，生活上体贴，工作上多做，按时足额发放离退休费和各项生活补贴及生活福利待遇，药费按时送医保中心报销，药费先由本单位垫付，以保证老同志及时就医。（2）单位以心连心为载体，提升服务质量，努力做到“服务日日优，安全天天好”。
四、存在的问题
（一）油田面临双高期老人，各地分散，管理难度大，这是一项长远的系统工程，光靠我们单位出面协调解决几部联网、服务协调到位力度是不够的，能真正思于对民、想于民、做于民、惠于民，有待于上级领导统筹安排布局，才能达到思民于人的效果，双高期老人，晚年才会更幸福，才能激活老龄事业蓬勃发展，才能良性地造福于社会、造福于人民。
（二）对异地安置的就通过电话和信件了解情况，每年春节探望、慰问。
（三）双高期老同志因瘫痪，生活不能自理，护理费和危重病陪护费过高，老同志经济有压力。
（四）加大老年公寓建设与投入，让公寓在新形势下尽快适应双高期老人居住所需配套工程和服务管理体系完善。
五、思考与对策
（一）从上到下从左到右，横到边，竖到沿，把这些系统工程做严做细做扎实，让双高期老人有一个幸福愉快的晚年生活环境。活的洒脱，走的安然。
（二）几大联网工作人员转变观念，转变服务方式，去掉烦、拿得起，做到主动上门服务观念。为“双高期”老人爱在心上，奉献在行动上。
（三）把我们所“34567”管理法和几部联网普及到双高期老人管理辖区中去，会得民心顺民意。
（四）加强几大联网领导对双高期老人管理的重视，和工作人员奉献精神和责任意识，教育他们发展中华民族尊老敬老传统美德教育，加强学习，提高综合素质，切实做好双高期老同志的各项服务工作真正得到落实。
（五）以科学发展观武装头脑，指导“双高期”老同志全方位服务，牢记肩负的责任和使命，充分调动各方面智慧和力量，双高期老人各项工作全方位科学发展和创新发展和谐发展，一切都能真正到位。
（六）对几部联网工作人员建立相应的监督和考核措施，各负其责，各尽义务，是否能统一到位。
加强“双高期”老年管理工作，是新形势下做好老年工作，确保广大油田老同志安度晚年、和谐稳定，共享改革开放成果的重要举措，我们要从落实科学发展观，构建社会主义和谐社会的高度，充分认识做好这项工作重要意义，切实形成一级抓一级，一级带一级，一级干给一级看，逐级抓执行，层层抓机制落实，增强责任意识，大局意识，为老同志全心全意办实事，尽心竭力做好事，千方百计解难事，不断提升“双高期”老同志的服务质量和管理水平。
“共创百年胜利，共建和谐油田，共享美好生活”坚持以人为本，改善民望，是我们油田今后一个时期和谐发展重要目标和愿景，油田本着政策能容纳，油田企业能承受，职工能受益的原则，使各项事业蓬勃发展，其成果是有成效的。作为老年工作者借着油田改革和谐发展的东风如何在新形势下做好油田老年队伍中的“双高期”服务工作是我们当务之急，也是企业和社会共同面临的问题，现将油田离休人员双高期管理服务工作中的调研情况汇报如下：
一、基本情况
（一）油田有60多个二级单位，遍布几个省和几个地市区，居住分散，跨度非常远，管理难度也非常大，现有离退休人员5万6千多人，其中70岁以上的9千多人，需要人照顾的3千多人，不能自理的500多人，
（二）干休所居住“双高期”老人，有16位老干部，平均年龄83岁，遗属24户，平均年龄78岁。
二、离退休人员“双高期”的特点
（一）年龄偏高。体弱多病、行动迟缓、眼看不清、口讲不清、耳听不清、脑记不清，知觉衰退了，智力下隆了，意志力脆弱了。生活不能自理，必须在有人照料下生活。
（二）病多，发病率高。“双高期”老人平均患病都在45种以上，发病率呈上升趋势，有一部分全天侯需要照顾，病床前护理。大多数长期吃药打针，身体的抵抗能力差，依靠人照顾，依赖性越来越强。
（三）空巢家庭老人增多。离退休老人和遗属增多，子女都忙于工作，顾不上照顾老人，还有的部分子女在国外和外地工作，有一部分身边既无亲人也无子女。老人怕孤单，怕寂寞，患抑郁症的增多。
（四）行步困难，活动范围小。朋友越来越少，有的性格孤僻抑郁，情绪波动很大，自闭，缺少精神慰藉，吃住衣行不像以前，得心应手，很多想法和要求不能满足，心高，要求多，事情不能随愿，很多事情无奈、无助，达不到理想的生活空间。
（五）老同志和老遗孀更希望晚年生活幸福、有质量。希望身边有人多关心、多照顾，但子女存在着工作压力大、自己也有家庭等问题，常在身边是不可能的。
（六）有一部分常年患病不能自理，保姆也很难找到称心如意的，并且请保姆费用过高，老人承担不起。
三、针对上述基本情况和特点，总结我们的做法和经验
（一）落实好“两项待遇”工作，从政治和政策上引导、创造一切现有条件，定期对“双高期”老人进行目标、形势、责任教育，及时把油田发展形势讲好，把目标讲明，把困难讲透，把责任讲清，利用看录像、学习文件和组织各种学习座谈，不能参加学习的，定期发放报纸、文件、书刊，让理论学习与讨论相结合等多种形式，把“双高期”老人的思想引导和统一关心理解油田持续发展部署上。
（二）联系各大部门抓好双高期工作：根据油田双高期老人居住分散、跨度大，首先以市妇联家政服务公司、社区物业管理和退休管理站、医院和单位家属管理站、子女、老年公寓、原单位共同把老党员、非在职党员系统管理，建立个人及家庭其他亲人相关档案，并联网把轻、重、急分成类，让每一个部门清楚所在区域居住的双高期老人的类别，情况做好适当相应的各项工作。
（三）充分发挥党支部、党小组战斗堡垒作用，按老同志居住划分党支部和党小组，组织学习，充分发挥党支部书记委员小组长的先锋模范作用，更好地为“双高期”老人服务，
（四）非在职老人跟各区片党支部和党小组编在一起，纳入正规管理，让他们离职、离位不离党，并参加一切组织活动。
（五）根据各区域现有文化娱乐设施的条件，因地制宜抓住机遇，开展一些适合双高期老人的文体娱乐活动（钓鱼、郊游、参观、娱乐活动、各种比赛、丰富了老年人的晚年生活）。
（六）联网的各部门经常开碰头会，做好各部门之间协调工作和服务管理工作。
（七）建立心连心服务卡，一卡多能，卡上即有各部门服务联系电话，又有其责任和义务，又有老同志的姓名、病历和监护人的电话，发放给各位老人，随身携带便于使用。
（八）市妇联家政公司：负责联系为双高期老人提供生活保障，选择品德高，敬老人，爱奉献的服务人员，管理和安排老人生活和活动。
（九）各社区负责完善小区各种生活服务配套投入，抓好家政和物业管理及相关工作。
（十）物业管理、双高期老人居住，水电气管线及家庭各种设施维修与保养工作。
（十一）医院为双高期老人医、丧、葬开设绿色通道，就医、医治时能达到急时诊治，急时结结帐，保证一条龙服务。
（十二）退休管理站和家属服务站，落实好油田两项待遇和各项政策，把双高期人员建档立制，规范统筹系统规范化管理，把党的关怀、温暖及时传达到千家万户，起好桥梁和纽带作用。
（十三）把经济条件好的、儿女亲人都不在身边的，自己愿意到老年公寓的老人，由单位负责安排好一切工作。
（十四）儿女们工作忙的、买断的、内退的和离退休的发动起来参加家庭式的服务养老工作。
（十五）与团委牵线，把各辖区的青年志愿者组织起来，做好心连心献爱心活动，节假日为“双高期”老人搞好卫生清扫工作。
（十六）认真落实生活待遇，（1）按政策规定，感情上尊重，政治上关心，生活上体贴，工作上多做，按时足额发放离退休费和各项生活补贴及生活福利待遇，药费按时送医保中心报销，药费先由本单位垫付，以保证老同志及时就医。（2）单位以心连心为载体，提升服务质量，努力做到“服务日日优，安全天天好”。
四、存在的问题
（一）油田面临双高期老人，各地分散，管理难度大，这是一项长远的系统工程，光靠我们单位出面协调解决几部联网、服务协调到位力度是不够的，能真正思于对民、想于民、做于民、惠于民，有待于上级领导统筹安排布局，才能达到思民于人的效果，双高期老人，晚年才会更幸福，才能激活老龄事业蓬勃发展，才能良性地造福于社会、造福于人民。
（二）对异地安置的就通过电话和信件了解情况，每年春节探望、慰问。
（三）双高期老同志因瘫痪，生活不能自理，护理费和危重病陪护费过高，老同志经济有压力。
（四）加大老年公寓建设与投入，让公寓在新形势下尽快适应双高期老人居住所需配套工程和服务管理体系完善。
五、思考与对策
（一）从上到下从左到右，横到边，竖到沿，把这些系统工程做严做细做扎实，让双高期老人有一个幸福愉快的晚年生活环境。活的洒脱，走的安然。
（二）几大联网工作人员转变观念，转变服务方式，去掉烦、拿得起，做到主动上门服务观念。为“双高期”老人爱在心上，奉献在行动上。
（三）把我们所“34567”管理法和几部联网普及到双高期老人管理辖区中去，会得民心顺民意。
（四）加强几大联网领导对双高期老人管理的重视，和工作人员奉献精神和责任意识，教育他们发展中华民族尊老敬老传统美德教育，加强学习，提高综合素质，切实做好双高期老同志的各项服务工作真正得到落实。
（五）以科学发展观武装头脑，指导“双高期”老同志全方位服务，牢记肩负的责任和使命，充分调动各方面智慧和力量，双高期老人各项工作全方位科学发展和创新发展和谐发展，一切都能真正到位。
（六）对几部联网工作人员建立相应的监督和考核措施，各负其责，各尽义务，是否能统一到位。
加强“双高期”老年管理工作，是新形势下做好老年工作，确保广大油田老同志安度晚年、和谐稳定，共享改革开放成果的重要举措，我们要从落实科学发展观，构建社会主义和谐社会的高度，充分认识做好这项工作重要意义，切实形成一级抓一级，一级带一级，一级干给一级看，逐级抓执行，层层抓机制落实，增强责任意识，大局意识，为老同志全心全意办实事，尽心竭力做好事，千方百计解难事，不断提升“双高期”老同志的服务质量和管理水平。