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【摘要】随着国家对高校财务管理的日益重视，高校管理中的定量分析也逐步受到大家的关注，要求对高校后勤管理的分析进入到量化阶段。为了更加科学地评价高校后勤的管理水平，本文将模糊理论中的模糊综合分析法应用到高校后勤管理中去，采用定量和定性相结合的办法，对高校后勤管理进行定量分析和评价，以此来探讨高校后勤管理评价的方法。
【关键词】模糊综合分析法 高校后勤 后勤管理
一、前言
高校后勤成本管理是高校成本管理的一个重要组成部分，是高校管理的一个重要环节。目前，高校后勤成本管理急需要一种科学的方法对后勤管理进行衡量和评定，进而能对高校后勤管理评价提供具体的依据和准绳。模糊综合评价法可以对人事物进行一个比较全面的量化评价，是提高领导决策能力和权利水平的一种有效方法。将模糊综合分析法引入到高校后勤管理中，应本着“服务优先，质量为本”的理念，通过绩效评价激励机制，提高后勤服务的动力和热情，也可以依据客观量化的绩效考评指标及奖惩措施，促使成本管理的不断规范、服务保障能力的不断提高。
二、高校后勤管理评价指标及权重分析
高校后勤服务的产出不仅包括了可以计量的财务指标，还包括许多无法计量的成果和效果。因此在对高校后勤管理工作实施绩效评价时，不仅要考核成本、资产保值等相关财务量化指标，还要考虑到贡献度、师生的满意度、服务水平、管理结构、员工满意度等重要定性指标。在模糊综合分析法中对相关评价指标的设定是一个比较复杂的过程，也是最容易产生争议的地方。本文结合平衡记分卡这种有力的评价手段，根据其将评价指标分为财务、顾客、内部流程、学习与成长四个方面的相关理论基础，结合高校后勤管理的实际情况，将高校后勤管理的绩效考核总结为四个方面：即财务指标、评价与贡献指标、内部管理指标和学习与成长指标，通过这四大方面对系统进行量化分析，同时每个维度又包含了相关下级评价指标，并且明确各个底层相关指标考核以最终达到整体评价效果。
通过对高校后勤管理绩效指标全面深入分析，将其分为不同的影响因素，并按照相互间的关联情况进行不同层次聚集组合，形成一个多层次的分析结果模型。通过对多名高校财务专家的相关调查，高校后勤管理绩效评价一级指标为：财务指标、评价与贡献维度、内部管理维度、学习与成长维度。再进行二级指标细分为：后勤总成本、生均后勤成本、成本差异、资产保值率、贡献水平、服务水平、师生满意度、管理水平、发展战略、信息系统管理、人力资源管理、员工满意度、员工综合素质。
按照模糊综合分析法，在对应指标设定完成后，需要将各级指标对应权重进行分析：首先要确定一级各个指标所占权重，进而确定二级指标相对应的权重。本文权重采用专家调查法获得，由专家采用相对评分法，将相同层次中的元素两两对比，按照重要性进行相应的判断。通过对数十名高校财务专家调查咨询，并对各位专家判断信息结果进行综合，得到一级、二级指标的判断矩阵和权重表，如表1所示。
表1 后勤成本控制评价指标权重表
根据指标体系确定指标权重后，并利用层次分析法，建立矩阵。根据建立的评价指标体系建立评价指标权重向量集，根据权重组合，可知权重向量为：A0=（0.50 0.30 0.10 0.10）；A1=（0.25 0.25 0.25 0.25）；A2=（0.3334 0.3333 0.3333）；A3=（0.50 0.50）；A4=（0.25 0.25 0.25 0.25）
三、高校后勤管理评价的计算
对各级指标进行评价阶段：按照评价标准情况，根据评价比率的计算公式计算各级指标的对应评价权重：Rijk=nijk/N。式中：Rijk——各级指标评价等级权重；nijk——各级指标评价情况；N——有效评价合集（其中i表示一级指标中的分类，分为0-4类；j表示二级指标中的分类，分为1-13类；k表示评价因素的分类，分为很好、较好、一般、较差和很差5类）。例如：R111=n111/N则表示计算财务维度中后勤总成本（C1）评价中很好的权重比例。
按照计算各级指标评价结果的权重建立指标评价权重矩阵：
根据对应的指标权重向量Ai和评价指标权重矩阵Ri计算模糊综合评价集Bi=Ai·Ri（Bi—各级指标评价合集；Ai—各级指标权重向量；Ri—各级评价指标权重）。
根据模糊理论的相关理论，设定评价因素评语集：V=（V1，V2，V3，V4，V5）=（很好，较好，一般，较差，很差）=（2，1，0，-1，-2）
最后计算各项评价结果Di=V·BiT
四、结论
如果Di在1以上就证明成本管理水平较好，需要在以后的管理工作中继续保持良好的发展趋势；若Di在0—1之间，则证明成本管水平一般偏好，只需要在小部分特定地方进行小范围调整；如果Di在-1—0之间则成本管理水平为一般偏差，需要在大部分管理工作中进行相应的改进；若Di小于-1，则说明成本管理水平较差，需要及时对整体后勤管理工作进行改革，以保证高校后勤的可持续发展。
通过运用模糊综合评价法对高校后勤成本管理进行一个整体评价，完善了日常财务分析对定性和定量分析的不足，从而做到对管理过程中的人财物进行比较全面的评价，为高校领导决策提供更为有力的依据，也更加便于高校后勤部门能及时总结自身经验，发现不足，完善自我，平稳发展。
参考文献
[1]胡晓杭.高职院校后勤成本核算研究[J].管理学家，2010.
[2]徐鹏涛.运用模糊评价法构建企业集团综合业绩评价体系[J].财会月刊，2011.
[3]欧阳炯炜.试论高校后勤保障服务运行成本的科学确定[J].教育与职业，2008.
作者简介：杨兴涛（1981-），男，四川宜宾，西安理工大学，会计师。
【关键词】模糊综合分析法 高校后勤 后勤管理
一、前言
高校后勤成本管理是高校成本管理的一个重要组成部分，是高校管理的一个重要环节。目前，高校后勤成本管理急需要一种科学的方法对后勤管理进行衡量和评定，进而能对高校后勤管理评价提供具体的依据和准绳。模糊综合评价法可以对人事物进行一个比较全面的量化评价，是提高领导决策能力和权利水平的一种有效方法。将模糊综合分析法引入到高校后勤管理中，应本着“服务优先，质量为本”的理念，通过绩效评价激励机制，提高后勤服务的动力和热情，也可以依据客观量化的绩效考评指标及奖惩措施，促使成本管理的不断规范、服务保障能力的不断提高。
二、高校后勤管理评价指标及权重分析
高校后勤服务的产出不仅包括了可以计量的财务指标，还包括许多无法计量的成果和效果。因此在对高校后勤管理工作实施绩效评价时，不仅要考核成本、资产保值等相关财务量化指标，还要考虑到贡献度、师生的满意度、服务水平、管理结构、员工满意度等重要定性指标。在模糊综合分析法中对相关评价指标的设定是一个比较复杂的过程，也是最容易产生争议的地方。本文结合平衡记分卡这种有力的评价手段，根据其将评价指标分为财务、顾客、内部流程、学习与成长四个方面的相关理论基础，结合高校后勤管理的实际情况，将高校后勤管理的绩效考核总结为四个方面：即财务指标、评价与贡献指标、内部管理指标和学习与成长指标，通过这四大方面对系统进行量化分析，同时每个维度又包含了相关下级评价指标，并且明确各个底层相关指标考核以最终达到整体评价效果。
通过对高校后勤管理绩效指标全面深入分析，将其分为不同的影响因素，并按照相互间的关联情况进行不同层次聚集组合，形成一个多层次的分析结果模型。通过对多名高校财务专家的相关调查，高校后勤管理绩效评价一级指标为：财务指标、评价与贡献维度、内部管理维度、学习与成长维度。再进行二级指标细分为：后勤总成本、生均后勤成本、成本差异、资产保值率、贡献水平、服务水平、师生满意度、管理水平、发展战略、信息系统管理、人力资源管理、员工满意度、员工综合素质。
按照模糊综合分析法，在对应指标设定完成后，需要将各级指标对应权重进行分析：首先要确定一级各个指标所占权重，进而确定二级指标相对应的权重。本文权重采用专家调查法获得，由专家采用相对评分法，将相同层次中的元素两两对比，按照重要性进行相应的判断。通过对数十名高校财务专家调查咨询，并对各位专家判断信息结果进行综合，得到一级、二级指标的判断矩阵和权重表，如表1所示。
表1 后勤成本控制评价指标权重表
根据指标体系确定指标权重后，并利用层次分析法，建立矩阵。根据建立的评价指标体系建立评价指标权重向量集，根据权重组合，可知权重向量为：A0=（0.50 0.30 0.10 0.10）；A1=（0.25 0.25 0.25 0.25）；A2=（0.3334 0.3333 0.3333）；A3=（0.50 0.50）；A4=（0.25 0.25 0.25 0.25）
三、高校后勤管理评价的计算
对各级指标进行评价阶段：按照评价标准情况，根据评价比率的计算公式计算各级指标的对应评价权重：Rijk=nijk/N。式中：Rijk——各级指标评价等级权重；nijk——各级指标评价情况；N——有效评价合集（其中i表示一级指标中的分类，分为0-4类；j表示二级指标中的分类，分为1-13类；k表示评价因素的分类，分为很好、较好、一般、较差和很差5类）。例如：R111=n111/N则表示计算财务维度中后勤总成本（C1）评价中很好的权重比例。
按照计算各级指标评价结果的权重建立指标评价权重矩阵：
根据对应的指标权重向量Ai和评价指标权重矩阵Ri计算模糊综合评价集Bi=Ai·Ri（Bi—各级指标评价合集；Ai—各级指标权重向量；Ri—各级评价指标权重）。
根据模糊理论的相关理论，设定评价因素评语集：V=（V1，V2，V3，V4，V5）=（很好，较好，一般，较差，很差）=（2，1，0，-1，-2）
最后计算各项评价结果Di=V·BiT
四、结论
如果Di在1以上就证明成本管理水平较好，需要在以后的管理工作中继续保持良好的发展趋势；若Di在0—1之间，则证明成本管水平一般偏好，只需要在小部分特定地方进行小范围调整；如果Di在-1—0之间则成本管理水平为一般偏差，需要在大部分管理工作中进行相应的改进；若Di小于-1，则说明成本管理水平较差，需要及时对整体后勤管理工作进行改革，以保证高校后勤的可持续发展。
通过运用模糊综合评价法对高校后勤成本管理进行一个整体评价，完善了日常财务分析对定性和定量分析的不足，从而做到对管理过程中的人财物进行比较全面的评价，为高校领导决策提供更为有力的依据，也更加便于高校后勤部门能及时总结自身经验，发现不足，完善自我，平稳发展。
参考文献
[1]胡晓杭.高职院校后勤成本核算研究[J].管理学家，2010.
[2]徐鹏涛.运用模糊评价法构建企业集团综合业绩评价体系[J].财会月刊，2011.
[3]欧阳炯炜.试论高校后勤保障服务运行成本的科学确定[J].教育与职业，2008.
作者简介：杨兴涛（1981-），男，四川宜宾，西安理工大学，会计师。