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结合工程设备索赔的特点,提出了工程设备价值、工程设备合同贬值和工程设备合同满意度的概念;系统地分析了影响工程设备价值和导致工程设备合同贬值的因素,为工程设备索赔事件的发现提供了系统的思路和分析方法;提出了考虑评估人员心理因素的工程设备多层次满意度分析模型,为定量分析工程设备索赔提供了行之有效的数学方法;最后用示例说明了该方法的应用.