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马会梅（云南红河学院教师教育学院）
美国教育家艾德勒说：“凡是没有艺术介入的地方，我们就不能正确地称之为教育。”捷克教育家夸美纽斯说：“教育人是艺术中的艺术，而创造则是艺术的生命。”辅导员讲究工作艺术，创造性地开展教育工作，必须要以自己的责任为准则。辅导员对学生负有以下责任：教育的责任，即教育学生学会做人，学会做事；培养的责任，即利用和创造条件，使学生整体素质得到提高，健康和谐地发展；发现的责任，即发现学生的个性特点、兴趣爱好、特殊才能、发展的内驱力等，挖掘他们的潜力，使他们得到充分的发展；激活的责任，即启动学生的积极意识和进取心，给予他们成功的体验，引发他们产生健康的积极的欲望和需求，使他们形成自我教育的要求和能力；夯实的责任，即为学生的发展打下坚实的基础，使学生在德、智、体、美各个方面具有可持续发展的能力。
一、辅导员工作的管理艺术
班级管理是辅导员工作的一项重要内容，同时又是一项艰巨而琐碎的工作。科学的班级管理对完成教育任务，培养社会主义建设者和接班人有重要意义，对学生的身心发展有极为深远的影响。辅导员应努力提高班级管理艺术，创造出更多的班级管理的新办法、新经验。
1.班集体目标的设计艺术
班集体目标的确定与实施是班级管理的基本要素。辅导员要以提高素质、发展个性为导向，制定适合班集体实际水平的发展目标；要依据班级发展目标制定各科教学、班级教育工作、班级活动目标体系，为班级教育和教学过程提供可操作、可测度的质量指标和合格标准；要引导学生设计“自主学习、自我教育”的学习和发展目标，激励集体中的每一个成员都抬起头来走路；要在班集体的目标管理中，既注重提高班集体的整体发展水平，又要为集体中每个成员精心设计个性发展目标，并创造达到合理的个人目标的机会和条件，使集体中的每个成员在“合格+特长”的集体目标下树立自尊、自信、自强的自我形象。辅导员强化目标意识，明确目标要求，使班级管理处于积极的状态，激发集体成员的进取心，与全班学生共同实现班级管理的目标，才能搞好班级管理工作。
2.班集体活动的建构艺术
搞好班级管理需要建构一个由自主性的课堂教学活动、选择性的课外活动、创造性的社会实践活动有机组合的活动体系，从而为每一个集体成员提供发现、尝试、锻炼和表现自己天赋和才能的自由时间和空间。为此，一是活动主题的确定要贴近社会生活。班级活动应反映改革开放和社会主义现代化建设的需要，使学生的活动与社会紧密联系起来，使班级教育从传统的“封闭型”向“开放型”转变。二是活动内容的选择和组织要能适应并促进学生的发展。日常生活中发生的事情往往容易被学生忽视，但一旦被关注，成为活动的中心时，就能激发学生的兴趣，使日常生活具有教育意义。三是明确活动中“主体地位”与“主导作用”的关系。辅导员在班级多样的活动中既不能“包办代替”，也不“放任自流”，而是要发挥主导作用，有效地指导学生完成各项活动。
3.班干部的选拔与任用艺术
一个班犹如一支队伍必须有一个好的“龙头”。建设“龙头”，就是建设一支有生机、战斗力的班干部队伍，这是班级工作的核心，这关系到一个班集体能否形成良好班风，因此，班级干部建设应是班级工作中的重中之重。选拔班干部应从个人素质、综合能力、知识结构等多方面考虑，优中选优，不能凭感觉或过分信赖档案，而应多方征求意见、建议民主选举，从不同侧面对选拔对象进行考察。最好开展一些有目的、有针对性的活动，发现并挖掘优秀学生担任干部。辅导员对新生班的班干部可采用试用后任用的方法，给临时班干部至少两周试用期进行考察，考察合格再任用。“龙头”建立后，辅导员应“培养”和“使用”并重，悉心指导，热心扶持他们走上一程。还要大胆使用他们，各成员分工要明确，定期考核，优胜劣汰，要让他们有目标，有目标才有压力，有压力才有动力，有动力才能真正成为班级管理前沿阵地的生力军。
二、辅导员工作的语言与评价艺术
1.语言艺术
辅导员的职业特点和肩负的伟大使命决定了辅导员的语言必须讲究科学性、针对性和激励性。
一是科学性。辅导员工作包括课堂讲授教育知识、课外组织班级活动、处理学生行为思想问题、家访与学生监护人谈话等内容。无论哪一项活动都离不开科学文化知识，因而，辅导员语言的内容与其他行业相比，必定是专业性、学术性较强的语言。辅导员在主持班会时，每一句术语、每一个道理、每一次批评或表扬，其语言的运用必须是科学的，容不得半点含糊，更容不得谬误。
二是针对性。辅导员的工作对象是学生，而学生是千差万别的。辅导员在运用语言技能技巧时，应因地因时因事而易，决不能千篇一律、单调重复。辅导员语言的针对性是指辅导员在讲话时针对不同对象，对不同时间、不同地点、不同性质的事情，要选择不同的语言表达方式。诸如：开会时，宜语言严谨、简练，要注意逻辑性，要注意语言的启发性；课下，与学生谈天，要注意语言的亲切；学生犯了错误，性质严重的，与学生谈话时，要有震慑力；学生所犯错误属无意或无关大局，辅导员应该点到而止，留有余地，让学生思考，自己改正。针对性是辅导员语言的一个显著特征。许多辅导员语言缺乏艺术性，常常是因为不注意语言的针对性造成的。
三是激励性。辅导员语言必须具有非常强的感召力，诸如：在教育过程中要多用激励性的语言，如“很好”“真棒”“有进步”“再努力一把定会取得更好的成绩”等等，少用消极性的语言，如“你真笨”“真没用”“你算完了，就这个样子了”等语言。有时看起来是一句话，但有时会像一根毒刺一样深深扎在学生的心上，会把学生一生的勇气泄光的。
2.赞美与表扬艺术
表扬是教育的最主要的、也是最有效的手段。表扬的目的是把它作为一种积极的强化手段，对学生良好的思想行为给予肯定。恰当适时地表扬不但可以使学生看到自己的长处和优点，激励其进取和自信，而且还会对其他学生的思想行为起导向作用。但是许多辅导员对学生的表扬太少，好像辅导员的话一字千金，轻易不出口。还有一些辅导员表扬手法单调，效果没有达到最佳。辅导员不应该吝啬自己的“赞美”与“表扬”，学生有了突出表现，不妨表扬；与以前相比，行为表现稍有进步，也可以表扬。表扬是学生进步的阶梯，学生会踏着表扬的阶梯不断进步。
一是表扬要具体。“你是一个好学生！”“不错！你最近的表现相当不错。”“好，很好！”这种空泛的缺乏具体内容的表扬，很难真正拨动学生的心弦，使学生产生情感互振，所以就不能对学生产生有效的鼓动性和影响力，而且还会给学生虚假或不真实的感觉。反之，如果言之有物，有理有据，如：“你最近上课听讲认真多了”，“你最近的作业每次都交而且错误率明显降低”等等，学生会感觉到你是真正的关注他、关心他、关爱他，就会收到明显的效果。
二是表扬要细腻。一般而言，好学生得到的表扬多，而成绩较差经常违纪的学生得到的表扬少。这就要求辅导员细处着眼、微处着手，把各项工作做得更扎实、更细致，善于及时的捕捉“后进生”身上的闪光点，及时给予肯定和表扬，以激发其时时扬长避短、时时充满上进的活力，使“光点”变成“光环”。
三是表扬要适度。俗话说：“水满则溢、月满则亏。”对学生的表扬也要恰当适度、赞美亦需分寸适宜，不能夸大其辞。“你真是一个天才！”“你真了不起！”等等这种不切合实际的表扬容易使学生产生受到过分的“正强化”的刺激，久而久之形成“唯我独尊”的自我人格，同时也会引发其他同学的反感，不利于班级工作的开展。
辅导员对学生的赞美与表扬要讲究艺术，就是要善于抓住机会，找准切入点，既有恳切的开导，又有热情的帮助；既有欲擒故纵，又有因势利导。要匠心独用、因人而异、因事而异、因时而异，才能真正将表扬的功效发挥到极点。
3.违规违纪处罚艺术
处罚是不可缺少的教育手段。没有处罚的教育可以说不是完整的教育。俗话说：“金无足赤，人无完人。”由于每个学生的家庭环境、社会环境、自身的心理品质和基础不同而存在较大的差异。有的勤学守纪，有的顽皮淘气。学生会犯各种错误，有时犯了错误，自我并没有认识是犯了错误。辅导员为了提醒学生下次不犯同类错误，必要的处罚是可以的。但是，处罚要适当、公正、及时。处罚不是目的，而是手段。处罚的目的是告诉学生这样做是错的，警醒学生以后不要再犯同样的错误。对待违规违纪的学生要从关爱的心态出发，动之以情，晓之以理，用人格力量去感化他们。辅导员不要总用一副严肃的面孔去给学生说教，而应用博大的胸怀去宽容他们，给他们自我改正的机会，因为宽容是一种力量。
三、辅导员工作的协调艺术
1.协调好班集体内的各种组织和成员的关系
辅导员要协调好班委会与其他组织或群体、班委会内部各成员的关系，学生骨干与一般同学的关系，品德有缺欠、学习有困难的学生和大多数同学的关系等。辅导员在协调同学生的关系时，要充分发挥自身的聪明才智，建立一种平等、自由、民主、友好、和谐、亲密的新型的师生关系。辅导员工作的主体是学生，应遵循“激励为主，批评为辅”的原则，特别要尊重学生的人格。在对待学生的态度上更要采取一种朋友式的交往方式，避免传统的居高临下、指手画脚的“领导者”姿态。辅导员在协调学生与学生之间的关系时，应以沟通思想、增进了解、加深理解为主。
2.协调好各任课教师及学校其他部门、其他班级的关系
辅导员是联系各科教师的纽带。辅导员要作好协调各科教师的教学工作、各种活动和课业负担，把自己的意见通报给各科教师，主动请他们关心班级工作，向他们征求班级管理的意见，请他们参加班级活动等，并把各科教师的要求集中起来，使各方面的教育力量纽成一股绳，才能更好地发挥和增强教育的整体效应。学校其他部门如教务、总务、党团组织等与班级管理工作有密切联系，辅导员也要协调好与这些部门的关系，使班级管理能够排除不必要的干扰，得到广泛的支持。
3.协调好学校与社会、家庭的关系
学生作为社会的成员，除了主要接受学校教育外，还要接受家庭教育和社会的影响。因此，协调这三方面的教育，使之围绕学校的培养目标开展教育活动，便成为辅导员的重要工作职责。辅导员应该采取积极主动的态度，把握主动权和主导权，充分利用积极的社会因素促进班级管理；同时也要正确对待和处理社会因素中的负面影响，努力化消极因素为积极因素，让学生从负面影响中得到正面的收获；辅导员要善于做家长的工作，争取家长与学校的一致，取得家长的密切配合。辅导员必须在诸多教育渠道中起桥梁作用上下沟通、左右配合、相互促进、形成合力。
4.协调好班级内各种活动和事务
班级工作千头万绪，不可能平均用力，所以在班级管理过程中要协调好重点工作与一般工作、应急工作与日常工作的关系。
诚然，在我国现有的教学组织形式下，辅导员工作的内容是繁重而复杂的。辅导员是一个班级的领导者、组织者和协调者。辅导员工作的艺术性是教育成功的基础，也是时代发展的要求。因此，辅导员在教育实践中，要加强自身建设，要执著地追求艺术，不断攀登新的艺术境界，成为优秀的教育者，成为学生健康成长的指路人。
美国教育家艾德勒说：“凡是没有艺术介入的地方，我们就不能正确地称之为教育。”捷克教育家夸美纽斯说：“教育人是艺术中的艺术，而创造则是艺术的生命。”辅导员讲究工作艺术，创造性地开展教育工作，必须要以自己的责任为准则。辅导员对学生负有以下责任：教育的责任，即教育学生学会做人，学会做事；培养的责任，即利用和创造条件，使学生整体素质得到提高，健康和谐地发展；发现的责任，即发现学生的个性特点、兴趣爱好、特殊才能、发展的内驱力等，挖掘他们的潜力，使他们得到充分的发展；激活的责任，即启动学生的积极意识和进取心，给予他们成功的体验，引发他们产生健康的积极的欲望和需求，使他们形成自我教育的要求和能力；夯实的责任，即为学生的发展打下坚实的基础，使学生在德、智、体、美各个方面具有可持续发展的能力。
一、辅导员工作的管理艺术
班级管理是辅导员工作的一项重要内容，同时又是一项艰巨而琐碎的工作。科学的班级管理对完成教育任务，培养社会主义建设者和接班人有重要意义，对学生的身心发展有极为深远的影响。辅导员应努力提高班级管理艺术，创造出更多的班级管理的新办法、新经验。
1.班集体目标的设计艺术
班集体目标的确定与实施是班级管理的基本要素。辅导员要以提高素质、发展个性为导向，制定适合班集体实际水平的发展目标；要依据班级发展目标制定各科教学、班级教育工作、班级活动目标体系，为班级教育和教学过程提供可操作、可测度的质量指标和合格标准；要引导学生设计“自主学习、自我教育”的学习和发展目标，激励集体中的每一个成员都抬起头来走路；要在班集体的目标管理中，既注重提高班集体的整体发展水平，又要为集体中每个成员精心设计个性发展目标，并创造达到合理的个人目标的机会和条件，使集体中的每个成员在“合格+特长”的集体目标下树立自尊、自信、自强的自我形象。辅导员强化目标意识，明确目标要求，使班级管理处于积极的状态，激发集体成员的进取心，与全班学生共同实现班级管理的目标，才能搞好班级管理工作。
2.班集体活动的建构艺术
搞好班级管理需要建构一个由自主性的课堂教学活动、选择性的课外活动、创造性的社会实践活动有机组合的活动体系，从而为每一个集体成员提供发现、尝试、锻炼和表现自己天赋和才能的自由时间和空间。为此，一是活动主题的确定要贴近社会生活。班级活动应反映改革开放和社会主义现代化建设的需要，使学生的活动与社会紧密联系起来，使班级教育从传统的“封闭型”向“开放型”转变。二是活动内容的选择和组织要能适应并促进学生的发展。日常生活中发生的事情往往容易被学生忽视，但一旦被关注，成为活动的中心时，就能激发学生的兴趣，使日常生活具有教育意义。三是明确活动中“主体地位”与“主导作用”的关系。辅导员在班级多样的活动中既不能“包办代替”，也不“放任自流”，而是要发挥主导作用，有效地指导学生完成各项活动。
3.班干部的选拔与任用艺术
一个班犹如一支队伍必须有一个好的“龙头”。建设“龙头”，就是建设一支有生机、战斗力的班干部队伍，这是班级工作的核心，这关系到一个班集体能否形成良好班风，因此，班级干部建设应是班级工作中的重中之重。选拔班干部应从个人素质、综合能力、知识结构等多方面考虑，优中选优，不能凭感觉或过分信赖档案，而应多方征求意见、建议民主选举，从不同侧面对选拔对象进行考察。最好开展一些有目的、有针对性的活动，发现并挖掘优秀学生担任干部。辅导员对新生班的班干部可采用试用后任用的方法，给临时班干部至少两周试用期进行考察，考察合格再任用。“龙头”建立后，辅导员应“培养”和“使用”并重，悉心指导，热心扶持他们走上一程。还要大胆使用他们，各成员分工要明确，定期考核，优胜劣汰，要让他们有目标，有目标才有压力，有压力才有动力，有动力才能真正成为班级管理前沿阵地的生力军。
二、辅导员工作的语言与评价艺术
1.语言艺术
辅导员的职业特点和肩负的伟大使命决定了辅导员的语言必须讲究科学性、针对性和激励性。
一是科学性。辅导员工作包括课堂讲授教育知识、课外组织班级活动、处理学生行为思想问题、家访与学生监护人谈话等内容。无论哪一项活动都离不开科学文化知识，因而，辅导员语言的内容与其他行业相比，必定是专业性、学术性较强的语言。辅导员在主持班会时，每一句术语、每一个道理、每一次批评或表扬，其语言的运用必须是科学的，容不得半点含糊，更容不得谬误。
二是针对性。辅导员的工作对象是学生，而学生是千差万别的。辅导员在运用语言技能技巧时，应因地因时因事而易，决不能千篇一律、单调重复。辅导员语言的针对性是指辅导员在讲话时针对不同对象，对不同时间、不同地点、不同性质的事情，要选择不同的语言表达方式。诸如：开会时，宜语言严谨、简练，要注意逻辑性，要注意语言的启发性；课下，与学生谈天，要注意语言的亲切；学生犯了错误，性质严重的，与学生谈话时，要有震慑力；学生所犯错误属无意或无关大局，辅导员应该点到而止，留有余地，让学生思考，自己改正。针对性是辅导员语言的一个显著特征。许多辅导员语言缺乏艺术性，常常是因为不注意语言的针对性造成的。
三是激励性。辅导员语言必须具有非常强的感召力，诸如：在教育过程中要多用激励性的语言，如“很好”“真棒”“有进步”“再努力一把定会取得更好的成绩”等等，少用消极性的语言，如“你真笨”“真没用”“你算完了，就这个样子了”等语言。有时看起来是一句话，但有时会像一根毒刺一样深深扎在学生的心上，会把学生一生的勇气泄光的。
2.赞美与表扬艺术
表扬是教育的最主要的、也是最有效的手段。表扬的目的是把它作为一种积极的强化手段，对学生良好的思想行为给予肯定。恰当适时地表扬不但可以使学生看到自己的长处和优点，激励其进取和自信，而且还会对其他学生的思想行为起导向作用。但是许多辅导员对学生的表扬太少，好像辅导员的话一字千金，轻易不出口。还有一些辅导员表扬手法单调，效果没有达到最佳。辅导员不应该吝啬自己的“赞美”与“表扬”，学生有了突出表现，不妨表扬；与以前相比，行为表现稍有进步，也可以表扬。表扬是学生进步的阶梯，学生会踏着表扬的阶梯不断进步。
一是表扬要具体。“你是一个好学生！”“不错！你最近的表现相当不错。”“好，很好！”这种空泛的缺乏具体内容的表扬，很难真正拨动学生的心弦，使学生产生情感互振，所以就不能对学生产生有效的鼓动性和影响力，而且还会给学生虚假或不真实的感觉。反之，如果言之有物，有理有据，如：“你最近上课听讲认真多了”，“你最近的作业每次都交而且错误率明显降低”等等，学生会感觉到你是真正的关注他、关心他、关爱他，就会收到明显的效果。
二是表扬要细腻。一般而言，好学生得到的表扬多，而成绩较差经常违纪的学生得到的表扬少。这就要求辅导员细处着眼、微处着手，把各项工作做得更扎实、更细致，善于及时的捕捉“后进生”身上的闪光点，及时给予肯定和表扬，以激发其时时扬长避短、时时充满上进的活力，使“光点”变成“光环”。
三是表扬要适度。俗话说：“水满则溢、月满则亏。”对学生的表扬也要恰当适度、赞美亦需分寸适宜，不能夸大其辞。“你真是一个天才！”“你真了不起！”等等这种不切合实际的表扬容易使学生产生受到过分的“正强化”的刺激，久而久之形成“唯我独尊”的自我人格，同时也会引发其他同学的反感，不利于班级工作的开展。
辅导员对学生的赞美与表扬要讲究艺术，就是要善于抓住机会，找准切入点，既有恳切的开导，又有热情的帮助；既有欲擒故纵，又有因势利导。要匠心独用、因人而异、因事而异、因时而异，才能真正将表扬的功效发挥到极点。
3.违规违纪处罚艺术
处罚是不可缺少的教育手段。没有处罚的教育可以说不是完整的教育。俗话说：“金无足赤，人无完人。”由于每个学生的家庭环境、社会环境、自身的心理品质和基础不同而存在较大的差异。有的勤学守纪，有的顽皮淘气。学生会犯各种错误，有时犯了错误，自我并没有认识是犯了错误。辅导员为了提醒学生下次不犯同类错误，必要的处罚是可以的。但是，处罚要适当、公正、及时。处罚不是目的，而是手段。处罚的目的是告诉学生这样做是错的，警醒学生以后不要再犯同样的错误。对待违规违纪的学生要从关爱的心态出发，动之以情，晓之以理，用人格力量去感化他们。辅导员不要总用一副严肃的面孔去给学生说教，而应用博大的胸怀去宽容他们，给他们自我改正的机会，因为宽容是一种力量。
三、辅导员工作的协调艺术
1.协调好班集体内的各种组织和成员的关系
辅导员要协调好班委会与其他组织或群体、班委会内部各成员的关系，学生骨干与一般同学的关系，品德有缺欠、学习有困难的学生和大多数同学的关系等。辅导员在协调同学生的关系时，要充分发挥自身的聪明才智，建立一种平等、自由、民主、友好、和谐、亲密的新型的师生关系。辅导员工作的主体是学生，应遵循“激励为主，批评为辅”的原则，特别要尊重学生的人格。在对待学生的态度上更要采取一种朋友式的交往方式，避免传统的居高临下、指手画脚的“领导者”姿态。辅导员在协调学生与学生之间的关系时，应以沟通思想、增进了解、加深理解为主。
2.协调好各任课教师及学校其他部门、其他班级的关系
辅导员是联系各科教师的纽带。辅导员要作好协调各科教师的教学工作、各种活动和课业负担，把自己的意见通报给各科教师，主动请他们关心班级工作，向他们征求班级管理的意见，请他们参加班级活动等，并把各科教师的要求集中起来，使各方面的教育力量纽成一股绳，才能更好地发挥和增强教育的整体效应。学校其他部门如教务、总务、党团组织等与班级管理工作有密切联系，辅导员也要协调好与这些部门的关系，使班级管理能够排除不必要的干扰，得到广泛的支持。
3.协调好学校与社会、家庭的关系
学生作为社会的成员，除了主要接受学校教育外，还要接受家庭教育和社会的影响。因此，协调这三方面的教育，使之围绕学校的培养目标开展教育活动，便成为辅导员的重要工作职责。辅导员应该采取积极主动的态度，把握主动权和主导权，充分利用积极的社会因素促进班级管理；同时也要正确对待和处理社会因素中的负面影响，努力化消极因素为积极因素，让学生从负面影响中得到正面的收获；辅导员要善于做家长的工作，争取家长与学校的一致，取得家长的密切配合。辅导员必须在诸多教育渠道中起桥梁作用上下沟通、左右配合、相互促进、形成合力。
4.协调好班级内各种活动和事务
班级工作千头万绪，不可能平均用力，所以在班级管理过程中要协调好重点工作与一般工作、应急工作与日常工作的关系。
诚然，在我国现有的教学组织形式下，辅导员工作的内容是繁重而复杂的。辅导员是一个班级的领导者、组织者和协调者。辅导员工作的艺术性是教育成功的基础，也是时代发展的要求。因此，辅导员在教育实践中，要加强自身建设，要执著地追求艺术，不断攀登新的艺术境界，成为优秀的教育者，成为学生健康成长的指路人。