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出国观光、为国争光
如今,东南亚一线的旅游,已经几乎成了中国旅游团的一统天下,每天,沿着南亚半岛那狭长的地带,都有一辆接一辆的旅游大巴,载着满满当当的游客向南奔驰,沿途出旅馆,进饭店,游览,购物,挤挤撞撞,熙熙攘攘,你方唱罢我登场者,百分之九十九以上都是我们的乡党。听听他(她)们的言谈:秦地破锣,川省高腔,吴侬软语、华美京韵,几乎可以听到全国各地的方言,再看看那些大巴车上的标签,清一色的方块汉字,写着旅游团和领队的名字,几乎各个省份都到齐了。这些旅游者们也是五花八门:挺胸凸肚、腰缠旅行钱袋的,十有八九是商界人士:头戴小红帽、瞻前顾后、神情略显拘谨的,那是富起来了的农民:手提公文包、衣着严整、有的还端着保温杯的,不用说那是小公务员:还有勾肩搭背、结伴而行嘻嘻哈哈没完的年轻男女,那大约就是学生,抑或是情侣了。
这种景象不由得让我想起了七、八十年代,日本人成群结队来中国旅游的情景,那时候的日本人,就是挺胸凸肚,腰缠钱袋,使得多少贫穷的中国人眼热,而今,21世纪到了,也该轮到中国人风光一回了,难怪那些导游们都要跟中国人打趣,说你们是:“出国观光,为国争光,钱花得净光”
导游、领队、旅客
导游们的手法大致有三:一、千方百计要游客们参加白费项目,只要经他们的手安排,其中自然有钱可赚。二、不择手段安排游客们购物,只要游客们在商店花了钱,他们自然有好处可得,三,那就是在车止推销旅游纪念品。为了达到这个目的,这些导游们也真是用尽了心机,发挥了无穷无尽的创造力,真是一人有一人的妙法,各庄有各庄的高招。
一日欺骗式,这种方法以香港导游最高妙,在香港,那个女导游一上车,便拿出同胞的热情,向游客们大谈香港回归的标志——紫荆花。进而便拿出了一件金光闪闪的紫荆花的模型工艺品,说这是香港政府花了一亿元的资金,专请中央工艺美术学院的教授设计而成,仅仅制作了几千套模型,24K金,分配给来港的贵宾作为纪念,剩余下一些分配给旅游团,每二十个团才给一个团配发,她说多么幸运啊,我们这个团恰恰分到了这个宝物,而且价钱全按贵宾标准,一百元人民币,机会难得,不要白不要,云云,说罢拿出东西,分发到各个座位让大家观赏,这时,游客们早已被她调动起一片大大的爱国热情和一个小小的发財欲望冲昏了头脑,于是不由分说,便纷纷慷慨解囊,一时间,举座皆欢,满车欢喜,以为可买到好东西了。殊不知,拿回家打开包装一看,只是包金不说,而且做工粗糙,
二日恐吓式,采取这种方法的,只有泰国导游,在去往芭堤雅的路上,那个台湾籍的导游便一路谆谆教诲,到了芭堤雅,泰币只能在宾馆兑换,否则你就换不到泰币,而且千嘱咐万叮咛,万不可与懂汉语的当地人私下搭话,芭堤雅这个地方,社会混乱,人员复杂,弄不好便会有生命危险,弄得大家面面相觑,到了芭堤雅之后,我们被安捧在远离市中心的酒店居住,一切行动要由导游安排,这时,他便拿出了自费项目的套餐清单,要我们只能任选其一,不予零星安排,大家在人生地不熟的情况下,便只能由他摆布,每天乘他的大巴车进市里,抽风似的连轴转,早早结束了活动,便只能回到酒店里聊天,看电视,有一天,我们在闲极无聊的情况下,抖胆私下打了一回出租,没想到只这一下,便茅塞顿开,出租车司机们大都会一点简单的汉语,他们不但不会威胁我们的安全,而且对我们热情有加,又是递名片,又是介绍情况,原来,他们对这些导游的“垄断”行为早就憋着一口气,并且给我们一针见血地点破了导游的阴谋:那各种游乐项目,导游给我们的价钱,都是近乎高出了原价的一倍以上,泰币不仅随处都可兑换,价格都比导游的高,而且人民币在这儿屑硬通货,大部分场合都可使用,至于安全问题,你看一看那些自由自在的欧洲游客,便一切都不言自明。
三日讨好式。探取这种方法的,是新加坡那个戴眼镜的文质彬彬的小伙子。他一上车,便是极力夸赞中国的强大,极力渲染新加坡和中国的友好。说到新加坡的国防,他说:我们新加坡没有强大的军队,但不管再强大的敌人来了,我们都足可以抵挡一个月不成问题,我想不出一个月,中国就会来救我们的,你们说对吧!一席话,竟引起一片喝彩和掌声。车过海岸线时,他指着海对面的那一片阴影说;“大家看到了吧,海的对面就是印度尼西亚,他们那边经常要排华。我们新加坡也是一个华人的国家,如果他们再敢排华的话,咱们中国的军队就开过来,和我们一起去进攻印度尼西亚,大家说好不好?一席话,又引起一片喝彩和掌声。一时间,大家都为这个小伙子的华人情结有些感动,虽然话说的有点不着调,但是一片赤子之心可鉴。
然而,作好了这个铺垫,他的正场戏就开始了,自然,不外乎就是拿出旅游纪念品来挨着座位推销,哪一位想要不买,都经不住他那诚恳而执著的目光,以及他那频频让“给个面子”的不屈不挠的话语,于是,在一片浓郁亲情的包裹之中,他又顺利地作成了一笔生意。
四日借代式。这是在马来西亚,那个仪表堂堂的导游,似乎是特别地尊重劳动人民,口口声声地把为我们开车的司机称作“老大”,而且处处提升“老大”在游客心目中的地位,到了每个旅游点,他都要强调:大家安心去游玩,东西就放在车上,由司机老大给大家看管,中途休息,他也要强调说:司机老大连续开这么长时间的车,他也得休息休息,喝一点咖啡了。然后才说,大家也可以下车休息休息,那个‘老大似乎也是特别地勤勤恳恳,不说一句话,只是全心全意地为大家服务,博得了大家一致的好感,然而到了推销旅游纪念品的时候,那位导游十分聪明地把“老大”推到了前台,他说:大家都看到了,司机老大一路上辛辛苦苦地为大家服务,现在公司给老大都有推销旅游纪念品的任务,大家都很不容易,请大家一定给老大捧一捧场……此时,那位“老大”仍端端正正地坐在驾驶座位上,从后面能看到他那铁青的侧面面颊和略显花白的头发,大家谁也不好意思驳“老大”的面子,于是便纷纷解囊,成全这一位导游的美意。
五日蛮横式。这是那一天,我们在香港一大早起身,办手续出关离港,乘快艇到了澳门,已经有十点多钟,此时已见骄阳当空,大家也已感疲惫。下了船,上了澳门的旅游大巴,原以为会先上酒店安排住宿,谁知那个导游小姑娘却让大巴直接开往各个旅游景点,我们不得不发扬连续作战的精神,头昏眼花地挥汗往各处参观,又忙中偷闲地到处购物,这一切程序好不容易走完,谁知那小姑娘又提出要先去参加一个自费项目——赛狗,这一要求引起了大家的强烈不满,争执之中,那小姑娘说,这是他们公司的规定,不搞完这个自费项目,也就是大家不把这笔钱掏出来,就不给安排酒店,这句话如一石击水,顿时间大家群情激愤,连国内旅行社的那个小姑娘领队也和她争执了起来。大家都知道,当地导游和国内旅行社的领队,在整个行程中,一方面是组织协调,另一方面就是共同谋利。这两个小姑娘到底城府不深,一争执起来说话就透了底。领队小姑娘说;人家各地导游都足千方百计哄着让游客把钱掏了,我还没见过像你这样硬来的!导游小姑娘说:噢,你一路上跟各地导游分钱,你早都吃饱了,就不管我们的死活了!这俩人一下成了死对头,各不相让,后来在大家的劝导下,才子息下来,采取了折中的办法,到酒店的大堂先交了参加赛狗的款項,然后领钥匙进房休息。
如上种种,只是对这些导游们工作艺术的管中窥豹,但已足够我们大开眼界。细细想来,这些差强人意的事情,账也不能全算到导游们的头上,商品社会,敛财也是入之常情,况且这些导游们还沒有工资,只是靠提成和推销吃饭。
如今,东南亚一线的旅游,已经几乎成了中国旅游团的一统天下,每天,沿着南亚半岛那狭长的地带,都有一辆接一辆的旅游大巴,载着满满当当的游客向南奔驰,沿途出旅馆,进饭店,游览,购物,挤挤撞撞,熙熙攘攘,你方唱罢我登场者,百分之九十九以上都是我们的乡党。听听他(她)们的言谈:秦地破锣,川省高腔,吴侬软语、华美京韵,几乎可以听到全国各地的方言,再看看那些大巴车上的标签,清一色的方块汉字,写着旅游团和领队的名字,几乎各个省份都到齐了。这些旅游者们也是五花八门:挺胸凸肚、腰缠旅行钱袋的,十有八九是商界人士:头戴小红帽、瞻前顾后、神情略显拘谨的,那是富起来了的农民:手提公文包、衣着严整、有的还端着保温杯的,不用说那是小公务员:还有勾肩搭背、结伴而行嘻嘻哈哈没完的年轻男女,那大约就是学生,抑或是情侣了。
这种景象不由得让我想起了七、八十年代,日本人成群结队来中国旅游的情景,那时候的日本人,就是挺胸凸肚,腰缠钱袋,使得多少贫穷的中国人眼热,而今,21世纪到了,也该轮到中国人风光一回了,难怪那些导游们都要跟中国人打趣,说你们是:“出国观光,为国争光,钱花得净光”
导游、领队、旅客
导游们的手法大致有三:一、千方百计要游客们参加白费项目,只要经他们的手安排,其中自然有钱可赚。二、不择手段安排游客们购物,只要游客们在商店花了钱,他们自然有好处可得,三,那就是在车止推销旅游纪念品。为了达到这个目的,这些导游们也真是用尽了心机,发挥了无穷无尽的创造力,真是一人有一人的妙法,各庄有各庄的高招。
一日欺骗式,这种方法以香港导游最高妙,在香港,那个女导游一上车,便拿出同胞的热情,向游客们大谈香港回归的标志——紫荆花。进而便拿出了一件金光闪闪的紫荆花的模型工艺品,说这是香港政府花了一亿元的资金,专请中央工艺美术学院的教授设计而成,仅仅制作了几千套模型,24K金,分配给来港的贵宾作为纪念,剩余下一些分配给旅游团,每二十个团才给一个团配发,她说多么幸运啊,我们这个团恰恰分到了这个宝物,而且价钱全按贵宾标准,一百元人民币,机会难得,不要白不要,云云,说罢拿出东西,分发到各个座位让大家观赏,这时,游客们早已被她调动起一片大大的爱国热情和一个小小的发財欲望冲昏了头脑,于是不由分说,便纷纷慷慨解囊,一时间,举座皆欢,满车欢喜,以为可买到好东西了。殊不知,拿回家打开包装一看,只是包金不说,而且做工粗糙,
二日恐吓式,采取这种方法的,只有泰国导游,在去往芭堤雅的路上,那个台湾籍的导游便一路谆谆教诲,到了芭堤雅,泰币只能在宾馆兑换,否则你就换不到泰币,而且千嘱咐万叮咛,万不可与懂汉语的当地人私下搭话,芭堤雅这个地方,社会混乱,人员复杂,弄不好便会有生命危险,弄得大家面面相觑,到了芭堤雅之后,我们被安捧在远离市中心的酒店居住,一切行动要由导游安排,这时,他便拿出了自费项目的套餐清单,要我们只能任选其一,不予零星安排,大家在人生地不熟的情况下,便只能由他摆布,每天乘他的大巴车进市里,抽风似的连轴转,早早结束了活动,便只能回到酒店里聊天,看电视,有一天,我们在闲极无聊的情况下,抖胆私下打了一回出租,没想到只这一下,便茅塞顿开,出租车司机们大都会一点简单的汉语,他们不但不会威胁我们的安全,而且对我们热情有加,又是递名片,又是介绍情况,原来,他们对这些导游的“垄断”行为早就憋着一口气,并且给我们一针见血地点破了导游的阴谋:那各种游乐项目,导游给我们的价钱,都是近乎高出了原价的一倍以上,泰币不仅随处都可兑换,价格都比导游的高,而且人民币在这儿屑硬通货,大部分场合都可使用,至于安全问题,你看一看那些自由自在的欧洲游客,便一切都不言自明。
三日讨好式。探取这种方法的,是新加坡那个戴眼镜的文质彬彬的小伙子。他一上车,便是极力夸赞中国的强大,极力渲染新加坡和中国的友好。说到新加坡的国防,他说:我们新加坡没有强大的军队,但不管再强大的敌人来了,我们都足可以抵挡一个月不成问题,我想不出一个月,中国就会来救我们的,你们说对吧!一席话,竟引起一片喝彩和掌声。车过海岸线时,他指着海对面的那一片阴影说;“大家看到了吧,海的对面就是印度尼西亚,他们那边经常要排华。我们新加坡也是一个华人的国家,如果他们再敢排华的话,咱们中国的军队就开过来,和我们一起去进攻印度尼西亚,大家说好不好?一席话,又引起一片喝彩和掌声。一时间,大家都为这个小伙子的华人情结有些感动,虽然话说的有点不着调,但是一片赤子之心可鉴。
然而,作好了这个铺垫,他的正场戏就开始了,自然,不外乎就是拿出旅游纪念品来挨着座位推销,哪一位想要不买,都经不住他那诚恳而执著的目光,以及他那频频让“给个面子”的不屈不挠的话语,于是,在一片浓郁亲情的包裹之中,他又顺利地作成了一笔生意。
四日借代式。这是在马来西亚,那个仪表堂堂的导游,似乎是特别地尊重劳动人民,口口声声地把为我们开车的司机称作“老大”,而且处处提升“老大”在游客心目中的地位,到了每个旅游点,他都要强调:大家安心去游玩,东西就放在车上,由司机老大给大家看管,中途休息,他也要强调说:司机老大连续开这么长时间的车,他也得休息休息,喝一点咖啡了。然后才说,大家也可以下车休息休息,那个‘老大似乎也是特别地勤勤恳恳,不说一句话,只是全心全意地为大家服务,博得了大家一致的好感,然而到了推销旅游纪念品的时候,那位导游十分聪明地把“老大”推到了前台,他说:大家都看到了,司机老大一路上辛辛苦苦地为大家服务,现在公司给老大都有推销旅游纪念品的任务,大家都很不容易,请大家一定给老大捧一捧场……此时,那位“老大”仍端端正正地坐在驾驶座位上,从后面能看到他那铁青的侧面面颊和略显花白的头发,大家谁也不好意思驳“老大”的面子,于是便纷纷解囊,成全这一位导游的美意。
五日蛮横式。这是那一天,我们在香港一大早起身,办手续出关离港,乘快艇到了澳门,已经有十点多钟,此时已见骄阳当空,大家也已感疲惫。下了船,上了澳门的旅游大巴,原以为会先上酒店安排住宿,谁知那个导游小姑娘却让大巴直接开往各个旅游景点,我们不得不发扬连续作战的精神,头昏眼花地挥汗往各处参观,又忙中偷闲地到处购物,这一切程序好不容易走完,谁知那小姑娘又提出要先去参加一个自费项目——赛狗,这一要求引起了大家的强烈不满,争执之中,那小姑娘说,这是他们公司的规定,不搞完这个自费项目,也就是大家不把这笔钱掏出来,就不给安排酒店,这句话如一石击水,顿时间大家群情激愤,连国内旅行社的那个小姑娘领队也和她争执了起来。大家都知道,当地导游和国内旅行社的领队,在整个行程中,一方面是组织协调,另一方面就是共同谋利。这两个小姑娘到底城府不深,一争执起来说话就透了底。领队小姑娘说;人家各地导游都足千方百计哄着让游客把钱掏了,我还没见过像你这样硬来的!导游小姑娘说:噢,你一路上跟各地导游分钱,你早都吃饱了,就不管我们的死活了!这俩人一下成了死对头,各不相让,后来在大家的劝导下,才子息下来,采取了折中的办法,到酒店的大堂先交了参加赛狗的款項,然后领钥匙进房休息。
如上种种,只是对这些导游们工作艺术的管中窥豹,但已足够我们大开眼界。细细想来,这些差强人意的事情,账也不能全算到导游们的头上,商品社会,敛财也是入之常情,况且这些导游们还沒有工资,只是靠提成和推销吃饭。