质量管理与领导

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很多公司因未能花时间去深刻理解成功所必需的一些概念,而对它们的资源造成浪费或应用不足。有些管理人员对它们采用的计划未作深入研究,因而缺乏实施基础。质量管理就是这种情况的一个例子,在过去20年里开展的很多活动成效甚微。
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