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近年来，计算机技术、网络技术，存储技术广泛应用于图书馆的各个领域，从而产生了一种新的图书馆服务方式——DRS(数字参考咨询服务)。DRS的应用可以加强读者和图书馆之间的交流，使得图书馆可以更好地为读者服务。DRS已成为图书馆的核心服务项目之一。文中介绍了DRS的分类及其发展现状，描述了其体系结构，讨论了在开发中遇到的关键问题及其解决方法。