【摘 要】
：
文章通过对乡村旅游消费者问卷调查研究发现,消费情感在服务质量对顾客忠诚的影响中起部分中介作用,服务质量通过消费情感对顾客忠诚主要有四条影响路径:一是服务质量—正面
【基金项目】
：
教育部人文社会科学研究一般项目(09YJA790069)
论文部分内容阅读
文章通过对乡村旅游消费者问卷调查研究发现,消费情感在服务质量对顾客忠诚的影响中起部分中介作用,服务质量通过消费情感对顾客忠诚主要有四条影响路径:一是服务质量—正面情感—口碑宣传;二是服务质量—负面情感—寻找替代物;三是服务质量—正面情感—负面情感—寻找替代物;四是服务质量—正面情感—顾客满意—顾客忠诚。同时发现,正面消费情感对负面消费情感存在直接负向影响,对顾客满意、口碑宣传存在直接正向影响;负面消费情感对寻找替代物有直接正向影响;顾客满意是顾客忠诚的最重要前因变量,对重游倾向、口碑宣传、寻找替代物均具有直接影响,顾客忠诚的重游倾向与口碑宣传两变量之间存在递进关系。
其他文献
改革开放以来,我国经济快速增长,2010年经济规模已位居世界第二,人均GDP也跨入中等收入国家的行列,但是随着经济的发展,我国的收入分配不均的问题也逐渐显现,其中城乡收入差
伴随着我国行政改革的逐步深入,政府职能转换以及公务员承担的社会角色发生巨大的转变,对于我国政府提倡的高效性、廉洁性、公正性,人民群众更加期待。从我国政府行政机构人
方方小说《一唱三叹》的主人公 妈曾对国家有着宗教般的忠顺,以国家为终极信靠的理念成了其伦常日用之规范,她完全自觉自愿地捐弃了生活的属己空间,将国家视为自己的终极归宿
<正>92派创业家成从武认为自己"赌"赢了移动互联网。高德对自己在移动互联网所处的位置很自信。其创始人兼CEO成从武说,"地图数据不仅仅是高德的基础,而且是整个移动互联网的
将联立模块法成功地应用于尿素流程的模拟与分析，着重讨论了尿素装置单元模块简化模型的建立与求解方法。在求解用Ｐ矩阵表达的各单元模块的简化模型时，本文提出的方法只需联立求
新民主主义时期,中国共产党就干部教育的理论和实践展开艰辛探索,取得了伟大成就。近年来,国内学术界针对这一问题的研究不断拓展,公开出版发表了许多颇具学术价值的成果,集
简要介绍了SC9DF电控共轨柴油机齿轮室的特点和加工要点,通过对加工工艺的分析,提出了对该齿轮室的工艺、刀具和夹具的改进方案,并着重对加工中程序的编制及刀具的选用进行详
随着城市化的加快推进,出现了许多失地农民动迁社区。将动迁社区和原本农村就存在的以及城市的社区进行对比,丧失土地的农民动迁社区在治理主体、治理载体、治理文化环境等方
夺取政权后的政党如何克服执政环境下滋生的官僚主义,是一个历史性难题。新中国成立后,中国共产党对此进行了努力和探索,而“干部参加劳动”常规化的举措即为探索的重要产物
《弗兰肯斯坦》是玛丽.雪莱的代表作,小说中科学家弗兰肯斯坦制造了一个人形怪物,怪物在学习人类语言文化的过程中被语言同化,它希望得到人的身份,改变自己的“怪物”身份。