顾客消费情感相关论文
大众消费水平的提高,豪华高档型酒店及经济型酒店利润下行压力加大,投资回报率下降,投资慢慢转向回报率更高的中端市场,中档酒店成......
随着电子商务的不断发展与完善，网络购物受到越来越多的消费者青睐。然而，C2C（ConsumertoConsumer）电子商务发展始终受到顾客信任的制......
近年来,欧美学术界越来越重视研究顾客消费情感对顾客消费心理和消费行为的影响.本文概述了营销学中消费情感研究的现状,并在大量......
本文分析总结了服务管理学界对公平理论和情感管理理论的研究成果,并在此基础上提出一个综合性理论模型,探讨了服务性企业员工和顾......
本文在系统回顾国内外顾客消费情感及其与顾客忠诚关系等相关研究现状的基础上，剖析了消费过程中顾客忠诚的动态变化过程，提出了基于......
在高度竞争的市场环境下,顾客是可以选择与企业的关系的,其选择的决定因素有两个：顾客的价值判断和顾客的感情偏好。文中在大规模定......
以大规模定制和顾客保留理论为基础,结合客户关系管理和顾客情感理论,构建了CE-CRM二维结构模型,将动态的客户关系管理与顾客消费......
随着竞争的进一步加剧,服务性企业面临的竞争超出了传统意义下基于核心服务的竞争方式,消费者已经不满足于服务性企业提供的基础服......
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通过对国内外大规模定制理论的回顾,首先分析了基于大规模定制的服务业的特点,然后对顾客保留和顾客消费情感的内涵进入深入的研究......
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顾客满意是所有航空公司追寻的目标之一,满意的顾客才能为公司提供源源不断的利润。经济的快速发展使得人民生活水平显著提高,居民......
作者在广州白云机场对我国几家大型航空公司的乘客进行了一次问卷调查,探讨补救性服务公平性和顾客消费情感对顾客与企业关系的影......
当前服务企业之间的竞争越来越趋同化,与此同时,由于服务业对国民收入的贡献越来越大,对促进经济发展的作用十分突出,因此,国家大......
