<正> 农发行作为国家政策性银行,应有自己的企业文化,通过培育独具特色的企业精神,建立一支素质过硬、敢打善拼的职工队伍,才能确保经营目标的实现,完成国家赋予的历史重任。而在企业文化建设中,如何通过卓有成效的工作,增强职工团体合力,充分发挥企业整体效能,是每一个管理者应该认真思考的问题,本文仅从人际关系说的角度谈点粗浅的看法。美国管理学家梅奥的人际关系理论认为,职工是"社会人"而不是"经济人",不仅仅单纯追求金钱收入,还有社会、心理等方面的需求,即追求人与人之间的友情,需要安全感、归属感和受人尊重等。他认为领导者的能力在于提高职工的满足度,从而提高劳动生产率,而这个满足度在很大程度上是由职工的社会地位决定的,取决于职工之间以及上下级之间的人际关系环境。因此,作为管理者应从以下几个方面加强与职工的沟通和交流。一、注重情感投入,用情感架起领导与员工之间信任的桥梁注重情感投入,维持和发展管理者与员工之间良好的感