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医学具有显著的人文科学性质，以往人们往往忽略了医学中的人文科学内涵，甚至不承认其社会性，认为医学是严谨的自然科学。在生物医学模式下形成的技术至上观念使医疗过程被看做单一的技术过程，医患关系被理解为单一的技术关系，也就失去了应有的人性温暖。在当今医患矛盾十分突出的情况下，作为一个医务工作者有义务以身作则，以自身的努力和热情来改变医患关系，以人性化服务来化解医患矛盾。