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根据客户与企业关系建立的动态特征,采用模糊数学理论和马尔柯夫过程推导出了客户在全生命周期内提供的价值,即客户终身价值.
客户终身价值的动态模型
【摘 要】
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根据客户与企业关系建立的动态特征,采用模糊数学理论和马尔柯夫过程推导出了客户在全生命周期内提供的价值,即客户终身价值.
【机 构】
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重庆大学经济与工商管理学院
【出 处】
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科技管理研究
【发表日期】
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2005年11期
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