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摘 要：近年来，受网络电商的影响，实体零售业的市场竞争越来越激烈。促销作为市场营销竞争的有力武器，越来越受实体店的重视。对M智能家电公司的促销策略进行研究，分析其促销现状和存在的问题，探索有效的促销创新路径，以提升公司的销售业绩、树立良好的品牌形象，为实体零售业促销创新提供借鉴。
关键词：智能家电;促销;创新
中圖分类号：F27 文献标识码：A doi：10.19311/j.cnki.1672-3198.2019.34.019
随着社会经济的不断发展，我国的经济进入一个“新常态”，经济增长速度减缓，靠消费拉动增长已成为我国经济增长的中坚力量。由于电子商务的迅猛发展，实体零售业受到了极大的冲击，实体店新的一波关店潮到来。实体零售业要在网络电商的挑战下突围，需要在促销方面进行探索和创新。本文通过对M智能家电公司实体店促销现状进行分析，分析其存在的问题，从促销定位、产品价格、促销时机、促销方式等方面提出创新的路径，以更好地为我国实体零售业促销路径提供借鉴。
1 研究背景
1.1 公司概括
M智能家电公司设立于2014年5月，是一家高科技互联网智能硬件公司，聚焦智能家电定位中高端人群。总部设立在广东省佛山市，并在广州市、北京市等地设立分部，线下零售店总共有二十多家。公司拥有“以用户为中心”和“智能迭代”的互联网理念，并将这种理念贯彻到产品开发、生产与销售的每个环节。公司销售的智能家电产品主要有智能冰箱、互联网净水器、全屋智能净水系统、互联网洗衣机、互联网蒸烤一体机等。公司销售模式主要以城市实体门店为核心，结合互联网IT技术，实现消费者一键购物与结算。
1.2 智能家电行业发展趋势
根据《2018年中国智能家电行业市场发展现状及前景预测研究报告》，2017年中国智能家电行业市场规模达到了2828亿元，2018年中国智能家电行业市场规模达到了3500亿元以上，而2019年中国智能家电行业市场规模将达到4200亿元。近几年来，随着人工智能的快速发展，人们对智能家电的需求不断增加，越来越多的消费者购买家用电器更加倾向于家电是否智能化。
智能家电的产品发展经历三个阶段：第一个是单机智能化，也就是我们所说的传统家电;第二个是系统智能化，也就是在单机智能的基础上，加入AI系统控制，让家电更加具备着智慧特征;第三个是互联式智能化，手机APP单机远程遥控、AI智能系统控制和IOT物联进行家电互联，让家电具有识别、判断、执行等能力。目前来看，许多智能家电生产企业都已跨过第二阶段，正向第3个阶段进行。智能家电的发展已改变了家电的消费定位，从目前消费趋势看，“85后”和“90后”是智能家电行业的主要消费群体。
2 公司零售门店促销现状
为了了解消费者的需求和实体店促销的现状，本人对M公司线下的零售门店和消费者进行了问卷调查，共发放调查问卷200份，回收180份，回收率为90%。从传播渠道、消费者偏好、销售额、客流量等几个方面来分析其促销现状。
2.1 零售门店促销的传播渠道分析
从图1看，有78.52%的零售门店促销渠道采取单一的传单形式，通过派传单吸引消费者购买;有63.13%的门店通过微信平台上传播，包括公众号和朋友圈;还有51.37%的门店会选择在电视广告等媒体进行传播，其他自媒体占到43.8%，传统的报刊杂志和网络搜索只占到17.72%和23.69%。由此看出，线下零售门店通过互联网微信平台和其他自媒体宣传方式的比重越来越高，但传单形式和电视广告依旧占比较大的比重。
2.2 消费者获取产品信息方式分析
从图2看，消费者74.83%通过手机APP获取产品信息，包括淘宝、京东、苏宁等APP;54.61%通过搜索引擎，28.6%通过传单形式，而文章穿插广告和广播的选择度是最低的，只占其20.17%和12.40%。与零售门店促销的传播渠道对比，在互联网背景下，消费者获取产品信息的方式发生了比较大的改变，通过手机APP和搜索引擎获取产品信息成了主流，传统的从传单形式获取产品信息相对下降，从其他自媒体平台获取信息的比例在提升。
2.3 零售门店促销期销售额分析
由图3可知，2018年10月，佛山地区零售门店促销期销售额最高的是102万;其次是中山地区的门店为87万;而日销售额最低的是广州从化地区门店仅为15万，门店之间销售额差距巨大，除了门店大小、门店选址、促销员多少影响外，与之相关的促销方式是否创新也是一个重要的因素。
2.4 零售门店促销期间客流量分析
由图4可知，促销期间客流量促销的选址有关，零售门店选择促销地点倾向于门店附近摊位、品牌专卖店和楼盘销售中心;而消费者32.77%和21.85%却更偏好于家电中心、品牌专卖店和网络。综合上述两者的关联性，品牌专卖店为双方都偏好比例较高的，因此在品牌专卖店现场进行促销活动的客流量相对较高，而选择在摊位进行促销活动的门店客流量是相对较低的。
3 零售门店促销存在的问题
3.1 目标客户定位不准确，缺乏有针对性促销手段
M智能家电公司零售门店的客户来源很广泛，购买客户主要是喜欢科技、喜欢智能技术的不同年龄层次的人群，正因为如此，零售门店在进行促销推广时，缺乏有针对性的促销对策。许多门店促销员认为购买智能家电主要是中青年，但30岁前的年轻人，大部分收入不高购买力不强，再有效的促销手段也没有促进作用。对楼盘的业主调查可知，刚收楼楼盘的业主大部分年龄都在30-40岁中间，这个年龄层次的客户消费力最强，是门店的主要促销目标客户，但门店在促销时并未对这类目标客户采取有效的促销手段，影响了整体销售。
3.2 门店产品价格不统一，线上价格比线下价格优惠 在广佛地区实地调查的18个门店中发现，同样的产品大部分门店制定价格并不统一，许多门店促销员在销售时，常常会为争取更多的消费者消费采用低价销售，而忽略公司制定的零售参考价。小部分门店遵循公司制定的价格体系规则，但促销成果并不明显，导致整个门店处于亏损状态，后期也会跟风走低价销售的道路。另外，公司产品线上价格明显比线下价格优惠，线上价格优惠的力度比门店促销打折的力度还大，这就导致大部分客户选择线上网购，而不会到零售门店购买。
3.3 产品智能功能展示较少，体验效果不佳
消费者在选购智能家电时，主要关注点是产品的质量、价格和功能使用。功能的使用综合得分较高，占4.24分，主要从家电功能的现场体验效果表现出来。因此一款好的智能家电产品的产品现场体验是尤为重要的，客户的对产品的体验表示满意，则会增加购买率，相反，若客户对产品的体验效果不满意，则会放弃产品的购买。
自公司生产销售智能家电以来，旗下智能家电产品的功能得到不断的改进，客户对产品功能使用效果也越来越挑剔。但门店的员工很少给消费者解释产品功能的使用效果，也很少在现场展示给消费者体验。当消费者从线上看到某智能产品个别的差评信息时，便会忽略对这个产品的现场体验，进而对这个产品失去信任，严重的可能会影响到对整个品牌旗下所有产品的不信任。
3.4 促销推广方式单一，缺乏有效的推广手段
由图1、图2分析可知，M智能家电公司的零售门店促销的推广方式主要是发传单、微信平台、电视广告，占到了50%以上，而消费者获取产品信息的方式主要是手机APP、搜索引擎、微信平台，同样占到了50%以上，除了微信平台能够取得一定的效果，发传单、电视广告并没有得到很好的效果，因为消费者从发传单、电视广告获取产品信息的方式比例下降到28.6%和45.7%，手机APP更是一片空白，而恰恰是消费者所关注的。
4 零售门店的促销创新路径
陈律（2018）认为，所谓新零售，是指在传统零售方式基础上，广泛运用大数据、云计算、数据挖掘、人工智能等互联网的先进思想和技术手段，实施线上线下全渠道与物流的紧密融合，创新购物过程，增强消费体验，重构消费场景的一种零售新模式。因此，实体零售业促销创新理念应结合新零售的内涵进行创新，具体如下。
4.1 明确促销定位，利用预存客户促销
智能家电零售门店的促销定位包括确定促销对象、制定销售目标和利用预存客户促销。好的门店促销定位，可以提高零售门店的营业额，增加门店的利润率，增加品牌认知度，更好的应对竞争对手的竞争。
（1）确定促销对象。
智能家电的消费者定位，根据调查可知，智能家电的爱好者年龄段主要为30-40岁，特征为爱好科技、喜欢智能技术、经济收入较高，拥有一定的购买能力，因此零售门店的促销对象主要为这个年龄段。
（2）制定销售目标。
促销的销售总目标要分解到每个促销人员的身上，与促销人员的销售提成钩挂，促销人员的总销售收入之和即为门店的促销销售总目标，销售收入越高，促销人员的提成也就越高。这样就提高了促销员的积极性，奠定了促销的业绩基础。
（3）利用预存客户促销。
预存客户即为推广的意向客户，预存客户關系到意向客户的转化结果，而预存客户的直接转化也是促销业绩构成的一部分。一般的家电零售门店容易忽略推广的预存客户，但智能家电的零售门店促销中预存客户是不可缺少的，因为智能家电的消费者对于智能家电的认识一般只处于概念层面，难以接触到产品的真实功能，这就需要预存客户的引导，让消费者对智能家电产生兴趣。
预存客户的来源渠道有小区宣传、广告留存客户、异业联盟带单、楼盘蓄客等，每一个来源都需要促销员来进行推广。当预存客户转化直接成单时，会产生一种带动效应，即成单客户购买产品后，会对产品的喜爱和认可而推荐给身边的亲朋好友而完成购买。这也就是说，门店促销的渠道可额外增加预存客户的带动宣传。
4.2 单个产品线上线下统一价格，根据客户需求提供促销搭配方案
公司应该制定单个产品线上线下统一的价格，无论是消费者在线上购买还是实体店购买，都是同一个价格，实体店可以提供更多的附加价值服务，如免费安装、不满意7天内免费退换等。M公司实体店一般会选择4类产品进行促销活动：季节性产品、敏感性产品、大众性产品、特殊性产品。季节性产品在生产、收购和销售上有显著季节性特点的商品，一般指智能空调、暖气机等;敏感性产品指的是国际贸易市场上价格极易受市场行情影响的商品，一般指洗衣机、电视等消费者日常所需产品;大众性产品又指市场上大量售卖而未更新的家电产品，例如M公司已经淘汰的产品，但市场上仍然有库存的三门智能冰箱;特殊性产品指具有独特性能的商品，对于智能家电来说，某种家电具有市面上产品没有的功能即为特殊性产品。
不管促销哪种类型产品或采用哪种产品搭售方案，都应该根据客户的需求来决定。例如，当促销对象是楼盘收楼业主时，可以根据客户的需求提供季节性产品、敏感性产品为主的智能家电产品搭配方案，如互联网电冰箱、互联网抽油烟机、小米电视机、洗碗机等。如果客户喜欢自行搭配，则可以提供随心配的促销搭配方案，如互联网冰箱、互联网抽油烟机、小米电视等，可以同一系列产品、多种类型、多种价格的选择，每一系列的搭配方案都给消费者不同的优惠政策。
4.3 选择促销时机，合理布置促销产地
智能家电的零售门店促销受时机影响较大，促销活动期间所处的月份、季节、天气等都会影响消费者购买决策。智能家电的促销时间区别与其他产品，如生活用品、零食、衣服等等刚需产品可以随时进行。但智能家电属于非刚需产品，消费者购买时间难以规律可循，只能根据特定环境下消费者的需求来进行促销时机选择。比如楼盘的收楼期间，业主会对房子进行装修，零售门店可以选择和楼盘营销中心合作，由楼盘营销中心向业主推荐智能家电，那么，在楼盘促销上将拥有新的增长空间。
在智能家电的门店促销中，使用较多的是店面现场促销，也就是店头促销和现场促销的结合，在门店前腾出促销的场地进行促销。店头现场促销的场地布置具有一定的技巧，因M公司旗下的智能家电的卖点是所有产品通过WiFi相互连接控制，冰箱和手机可以作为终端控制中心。因此在促销智能家电时，零售门店应顺着产品的卖点来布置家电的促销摆放位置。对门店员工应进行产品新功能解说的培训，让消费者有更好的现场体验。
4.4 制定创新的促销方式，提高消费者的关注度
由图5可知，消费者更喜欢的智能家电促销方式是特价销售（打折/满减）、赠送礼品和发放优惠券。但实际上，到街上宣传发放的大部分优惠券会被人们当垃圾扔掉，因此这种促销方式应该减少。特价销售和赠送礼品都是必不可少的一种促销方式，但门店并没有很好的利用互联网技术。针对M公司智能家电零售门店，应创新促销方式：第一，每个门店都可以注册一个促销活动小程序，发放不同消费价格的优惠券参与促销活动，这样优惠券的利用率将会大大提高。第二，门店可以利用三种促销方式合三为一利用，在保证智能家电的利润率上，消费者在使用优惠券的同时，可以享受特价和拥有赠品，这样可以增加消费者关注度和带动更多的销量。
5 结论
M公司实体门店的促销创新路径对门店的销售经营具有重要的意义，可以增加消费者对智能家电品牌的知名度、认知度和信任度，提高智能家电的销售额。由于M公司智能家电现阶段仍旧处于快速发展中，其促销方式还可以进一步利用大数据、互联网技术进行创新。
参考文献
[1]陈律.供给侧结构性改革背景下实体零售业的“新零售”转型探讨[J].商业经济研究，2018，（10）：13-15.
关键词：智能家电;促销;创新
中圖分类号：F27 文献标识码：A doi：10.19311/j.cnki.1672-3198.2019.34.019
随着社会经济的不断发展，我国的经济进入一个“新常态”，经济增长速度减缓，靠消费拉动增长已成为我国经济增长的中坚力量。由于电子商务的迅猛发展，实体零售业受到了极大的冲击，实体店新的一波关店潮到来。实体零售业要在网络电商的挑战下突围，需要在促销方面进行探索和创新。本文通过对M智能家电公司实体店促销现状进行分析，分析其存在的问题，从促销定位、产品价格、促销时机、促销方式等方面提出创新的路径，以更好地为我国实体零售业促销路径提供借鉴。
1 研究背景
1.1 公司概括
M智能家电公司设立于2014年5月，是一家高科技互联网智能硬件公司，聚焦智能家电定位中高端人群。总部设立在广东省佛山市，并在广州市、北京市等地设立分部，线下零售店总共有二十多家。公司拥有“以用户为中心”和“智能迭代”的互联网理念，并将这种理念贯彻到产品开发、生产与销售的每个环节。公司销售的智能家电产品主要有智能冰箱、互联网净水器、全屋智能净水系统、互联网洗衣机、互联网蒸烤一体机等。公司销售模式主要以城市实体门店为核心，结合互联网IT技术，实现消费者一键购物与结算。
1.2 智能家电行业发展趋势
根据《2018年中国智能家电行业市场发展现状及前景预测研究报告》，2017年中国智能家电行业市场规模达到了2828亿元，2018年中国智能家电行业市场规模达到了3500亿元以上，而2019年中国智能家电行业市场规模将达到4200亿元。近几年来，随着人工智能的快速发展，人们对智能家电的需求不断增加，越来越多的消费者购买家用电器更加倾向于家电是否智能化。
智能家电的产品发展经历三个阶段：第一个是单机智能化，也就是我们所说的传统家电;第二个是系统智能化，也就是在单机智能的基础上，加入AI系统控制，让家电更加具备着智慧特征;第三个是互联式智能化，手机APP单机远程遥控、AI智能系统控制和IOT物联进行家电互联，让家电具有识别、判断、执行等能力。目前来看，许多智能家电生产企业都已跨过第二阶段，正向第3个阶段进行。智能家电的发展已改变了家电的消费定位，从目前消费趋势看，“85后”和“90后”是智能家电行业的主要消费群体。
2 公司零售门店促销现状
为了了解消费者的需求和实体店促销的现状，本人对M公司线下的零售门店和消费者进行了问卷调查，共发放调查问卷200份，回收180份，回收率为90%。从传播渠道、消费者偏好、销售额、客流量等几个方面来分析其促销现状。
2.1 零售门店促销的传播渠道分析
从图1看，有78.52%的零售门店促销渠道采取单一的传单形式，通过派传单吸引消费者购买;有63.13%的门店通过微信平台上传播，包括公众号和朋友圈;还有51.37%的门店会选择在电视广告等媒体进行传播，其他自媒体占到43.8%，传统的报刊杂志和网络搜索只占到17.72%和23.69%。由此看出，线下零售门店通过互联网微信平台和其他自媒体宣传方式的比重越来越高，但传单形式和电视广告依旧占比较大的比重。
2.2 消费者获取产品信息方式分析
从图2看，消费者74.83%通过手机APP获取产品信息，包括淘宝、京东、苏宁等APP;54.61%通过搜索引擎，28.6%通过传单形式，而文章穿插广告和广播的选择度是最低的，只占其20.17%和12.40%。与零售门店促销的传播渠道对比，在互联网背景下，消费者获取产品信息的方式发生了比较大的改变，通过手机APP和搜索引擎获取产品信息成了主流，传统的从传单形式获取产品信息相对下降，从其他自媒体平台获取信息的比例在提升。
2.3 零售门店促销期销售额分析
由图3可知，2018年10月，佛山地区零售门店促销期销售额最高的是102万;其次是中山地区的门店为87万;而日销售额最低的是广州从化地区门店仅为15万，门店之间销售额差距巨大，除了门店大小、门店选址、促销员多少影响外，与之相关的促销方式是否创新也是一个重要的因素。
2.4 零售门店促销期间客流量分析
由图4可知，促销期间客流量促销的选址有关，零售门店选择促销地点倾向于门店附近摊位、品牌专卖店和楼盘销售中心;而消费者32.77%和21.85%却更偏好于家电中心、品牌专卖店和网络。综合上述两者的关联性，品牌专卖店为双方都偏好比例较高的，因此在品牌专卖店现场进行促销活动的客流量相对较高，而选择在摊位进行促销活动的门店客流量是相对较低的。
3 零售门店促销存在的问题
3.1 目标客户定位不准确，缺乏有针对性促销手段
M智能家电公司零售门店的客户来源很广泛，购买客户主要是喜欢科技、喜欢智能技术的不同年龄层次的人群，正因为如此，零售门店在进行促销推广时，缺乏有针对性的促销对策。许多门店促销员认为购买智能家电主要是中青年，但30岁前的年轻人，大部分收入不高购买力不强，再有效的促销手段也没有促进作用。对楼盘的业主调查可知，刚收楼楼盘的业主大部分年龄都在30-40岁中间，这个年龄层次的客户消费力最强，是门店的主要促销目标客户，但门店在促销时并未对这类目标客户采取有效的促销手段，影响了整体销售。
3.2 门店产品价格不统一，线上价格比线下价格优惠 在广佛地区实地调查的18个门店中发现，同样的产品大部分门店制定价格并不统一，许多门店促销员在销售时，常常会为争取更多的消费者消费采用低价销售，而忽略公司制定的零售参考价。小部分门店遵循公司制定的价格体系规则，但促销成果并不明显，导致整个门店处于亏损状态，后期也会跟风走低价销售的道路。另外，公司产品线上价格明显比线下价格优惠，线上价格优惠的力度比门店促销打折的力度还大，这就导致大部分客户选择线上网购，而不会到零售门店购买。
3.3 产品智能功能展示较少，体验效果不佳
消费者在选购智能家电时，主要关注点是产品的质量、价格和功能使用。功能的使用综合得分较高，占4.24分，主要从家电功能的现场体验效果表现出来。因此一款好的智能家电产品的产品现场体验是尤为重要的，客户的对产品的体验表示满意，则会增加购买率，相反，若客户对产品的体验效果不满意，则会放弃产品的购买。
自公司生产销售智能家电以来，旗下智能家电产品的功能得到不断的改进，客户对产品功能使用效果也越来越挑剔。但门店的员工很少给消费者解释产品功能的使用效果，也很少在现场展示给消费者体验。当消费者从线上看到某智能产品个别的差评信息时，便会忽略对这个产品的现场体验，进而对这个产品失去信任，严重的可能会影响到对整个品牌旗下所有产品的不信任。
3.4 促销推广方式单一，缺乏有效的推广手段
由图1、图2分析可知，M智能家电公司的零售门店促销的推广方式主要是发传单、微信平台、电视广告，占到了50%以上，而消费者获取产品信息的方式主要是手机APP、搜索引擎、微信平台，同样占到了50%以上，除了微信平台能够取得一定的效果，发传单、电视广告并没有得到很好的效果，因为消费者从发传单、电视广告获取产品信息的方式比例下降到28.6%和45.7%，手机APP更是一片空白，而恰恰是消费者所关注的。
4 零售门店的促销创新路径
陈律（2018）认为，所谓新零售，是指在传统零售方式基础上，广泛运用大数据、云计算、数据挖掘、人工智能等互联网的先进思想和技术手段，实施线上线下全渠道与物流的紧密融合，创新购物过程，增强消费体验，重构消费场景的一种零售新模式。因此，实体零售业促销创新理念应结合新零售的内涵进行创新，具体如下。
4.1 明确促销定位，利用预存客户促销
智能家电零售门店的促销定位包括确定促销对象、制定销售目标和利用预存客户促销。好的门店促销定位，可以提高零售门店的营业额，增加门店的利润率，增加品牌认知度，更好的应对竞争对手的竞争。
（1）确定促销对象。
智能家电的消费者定位，根据调查可知，智能家电的爱好者年龄段主要为30-40岁，特征为爱好科技、喜欢智能技术、经济收入较高，拥有一定的购买能力，因此零售门店的促销对象主要为这个年龄段。
（2）制定销售目标。
促销的销售总目标要分解到每个促销人员的身上，与促销人员的销售提成钩挂，促销人员的总销售收入之和即为门店的促销销售总目标，销售收入越高，促销人员的提成也就越高。这样就提高了促销员的积极性，奠定了促销的业绩基础。
（3）利用预存客户促销。
预存客户即为推广的意向客户，预存客户關系到意向客户的转化结果，而预存客户的直接转化也是促销业绩构成的一部分。一般的家电零售门店容易忽略推广的预存客户，但智能家电的零售门店促销中预存客户是不可缺少的，因为智能家电的消费者对于智能家电的认识一般只处于概念层面，难以接触到产品的真实功能，这就需要预存客户的引导，让消费者对智能家电产生兴趣。
预存客户的来源渠道有小区宣传、广告留存客户、异业联盟带单、楼盘蓄客等，每一个来源都需要促销员来进行推广。当预存客户转化直接成单时，会产生一种带动效应，即成单客户购买产品后，会对产品的喜爱和认可而推荐给身边的亲朋好友而完成购买。这也就是说，门店促销的渠道可额外增加预存客户的带动宣传。
4.2 单个产品线上线下统一价格，根据客户需求提供促销搭配方案
公司应该制定单个产品线上线下统一的价格，无论是消费者在线上购买还是实体店购买，都是同一个价格，实体店可以提供更多的附加价值服务，如免费安装、不满意7天内免费退换等。M公司实体店一般会选择4类产品进行促销活动：季节性产品、敏感性产品、大众性产品、特殊性产品。季节性产品在生产、收购和销售上有显著季节性特点的商品，一般指智能空调、暖气机等;敏感性产品指的是国际贸易市场上价格极易受市场行情影响的商品，一般指洗衣机、电视等消费者日常所需产品;大众性产品又指市场上大量售卖而未更新的家电产品，例如M公司已经淘汰的产品，但市场上仍然有库存的三门智能冰箱;特殊性产品指具有独特性能的商品，对于智能家电来说，某种家电具有市面上产品没有的功能即为特殊性产品。
不管促销哪种类型产品或采用哪种产品搭售方案，都应该根据客户的需求来决定。例如，当促销对象是楼盘收楼业主时，可以根据客户的需求提供季节性产品、敏感性产品为主的智能家电产品搭配方案，如互联网电冰箱、互联网抽油烟机、小米电视机、洗碗机等。如果客户喜欢自行搭配，则可以提供随心配的促销搭配方案，如互联网冰箱、互联网抽油烟机、小米电视等，可以同一系列产品、多种类型、多种价格的选择，每一系列的搭配方案都给消费者不同的优惠政策。
4.3 选择促销时机，合理布置促销产地
智能家电的零售门店促销受时机影响较大，促销活动期间所处的月份、季节、天气等都会影响消费者购买决策。智能家电的促销时间区别与其他产品，如生活用品、零食、衣服等等刚需产品可以随时进行。但智能家电属于非刚需产品，消费者购买时间难以规律可循，只能根据特定环境下消费者的需求来进行促销时机选择。比如楼盘的收楼期间，业主会对房子进行装修，零售门店可以选择和楼盘营销中心合作，由楼盘营销中心向业主推荐智能家电，那么，在楼盘促销上将拥有新的增长空间。
在智能家电的门店促销中，使用较多的是店面现场促销，也就是店头促销和现场促销的结合，在门店前腾出促销的场地进行促销。店头现场促销的场地布置具有一定的技巧，因M公司旗下的智能家电的卖点是所有产品通过WiFi相互连接控制，冰箱和手机可以作为终端控制中心。因此在促销智能家电时，零售门店应顺着产品的卖点来布置家电的促销摆放位置。对门店员工应进行产品新功能解说的培训，让消费者有更好的现场体验。
4.4 制定创新的促销方式，提高消费者的关注度
由图5可知，消费者更喜欢的智能家电促销方式是特价销售（打折/满减）、赠送礼品和发放优惠券。但实际上，到街上宣传发放的大部分优惠券会被人们当垃圾扔掉，因此这种促销方式应该减少。特价销售和赠送礼品都是必不可少的一种促销方式，但门店并没有很好的利用互联网技术。针对M公司智能家电零售门店，应创新促销方式：第一，每个门店都可以注册一个促销活动小程序，发放不同消费价格的优惠券参与促销活动，这样优惠券的利用率将会大大提高。第二，门店可以利用三种促销方式合三为一利用，在保证智能家电的利润率上，消费者在使用优惠券的同时，可以享受特价和拥有赠品，这样可以增加消费者关注度和带动更多的销量。
5 结论
M公司实体门店的促销创新路径对门店的销售经营具有重要的意义，可以增加消费者对智能家电品牌的知名度、认知度和信任度，提高智能家电的销售额。由于M公司智能家电现阶段仍旧处于快速发展中，其促销方式还可以进一步利用大数据、互联网技术进行创新。
参考文献
[1]陈律.供给侧结构性改革背景下实体零售业的“新零售”转型探讨[J].商业经济研究，2018，（10）：13-15.