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[摘 要] 利用积极心理学理念组织馆员培训，通过不同层次、不同阶段馆员的培训，挖掘馆员自身的积极心理品质，激发馆员积极乐观的情绪，从而促进图书馆工作效率的提高。
[关 键 词] 积极心理学;图书馆员;培训
[中图分类号] G251.6 [文献标志码] A [文章编号] 2096-0603（2019）16-0060-02
一、研究背景和存在的问题
克鲁普斯卡娅在《列宁论图书馆工作》中说：“图书馆员是图书馆事业的灵魂。”阮冈纳赞则明确指出：“最终决定一个图书馆的成败毁誉的是它的工作人员。”由此可见，图书馆员在一个图书馆中的作用是非常重要的。
图书馆员职业作为服务行业，每天会面对来自不同身份，不同角色，不同年龄的读者，如何更有效、更准确地为读者服务，是每位馆员值得思考的问题。同时面对日复一日的重复繁琐工作，每个人的心理都会产生冲击，情绪压力，也很容易产生工作上的懈怠。面对这种情况，如何应对？如何克服馆员这种职业上的情绪变化和工作懈怠？正确面对工作，以最有效的状态做好每天的工作。每个人的表现方式都不一样，有的人心态调整得好，会积极应对，适应不断变化中的工作和家庭。有的人无法适应，会导致对工作的不满，和读者发生冲突;也容易产生懈怠，提不起劲;严重时会对家庭也不负责任。积极心理学就是导引人们关注工作和生活积极的方面，健康去生活。在图书馆员的馆员培训中恰当地开设积极心理学课程，不但能及时挖掘图书馆员的积极心理方面的特质，充分调动其积极性和创造性，还能提高图书馆员队伍的整体素养，提升图书馆的整体服务水平和质量。
二、运用积极心理学理念在图书馆馆员培训中的重要意义
积极心理学是一门从积极角度研究传统心理学的新兴科学。它采用科学的原则和方法来研究幸福，倡导心理学的积极取向，以研究人类的积极心理品质、关注人类的健康幸福与和谐发展。
（一）关注馆员的性格特质，发挥馆员在工作中的个人潜能
积极心理学以人固有的、潜在的建设性力量以及美德和善端為出发点，以一种积极的心态解读人的心理现象，激发人内在的积极力量和优秀品质，以帮助人最大限度地挖掘自己的潜力并获得美好的生活。
积极心理学的重要理论就是发现人性的长处，发现每个人身上可以培养的潜在优秀积极品质，这些使人们能够很快找到自己真正的满足和快乐。挖掘员工的积极心理品质，使每位员工都能体验到成就感和幸福感，促使员工的工作积极性得到极大的提高。关注每个人的优点，实行人性化管理。管理者要从自身出发，真正做到尊重、体谅、相信员工，每个员工都有他的长处和优点，只要给他们提供一定的发展空间，每个员工都会创造奇迹。只有这样，员工才能体验到被理解，被重视，才会有担当，能主动地承担起责任，体验到工作的乐趣和成就感，最终实现组织的最终目标。
（二）积极心理学理念能让馆员的人际关系更和谐，有利于馆员在融洽的环境中获得成就感和幸福感
心理学将人际关系定义为人与人在交往中建立的直接的心理上的联系。它反映了个人寻求满足其社会需求的心理状态。不管是生活还是工作，一个人的人际关系处理得如何，会在很大程度上决定他的快乐幸福指数。积极心理学理念下的真诚平等相待，像你希望别人如何对待你一样对待别人等理念，积极主动沟通交流，以宽容之心待人，善于赞美别人，积极与人合作等，这些融洽的社交是对人的心理起到了非常大的积极作用，人们很容易在这种融洽舒服的社交中体验成功。
（三）鼓励、赞美和奖励，能够激发馆员的职业活力
积极心理学理念最重要的就是鼓励、赞美和奖励。目前，单位对员工的激励方法主要可以分为物质奖励和精神奖励，其中前者主要就是工资、奖金、福利等方式，而后者则比较多样化，可以通过对员工进行荣誉奖励、培训激励、领导鼓励赞美激励、提供良好的工作环境等方式激励员工。
图书馆是面对读者服务，每天接待读者量非常大，并且图书馆组织的读者参与性服务越来越多，不仅是重复性地咨询和整理图书，工作量繁重，和读者面对面沟通交流的活动对馆员来说，压力与日俱增，这些都很容易对馆员的情绪和心理上产生很大影响，消极心理不可避免，如未能适时地调整和疏导，直接导致馆员在工作中无法得到满足感和成就感。
有研究表明，幸福感和经济收入并没有直接的因果关系，所以，对员工来说，在工作中感受到乐趣、对单位的荣誉感，体验到工作成果被尊重等方面也能使员工体验到幸福感和成就感。领导对下属的鼓励和赞美，加上自身的积极情绪直接对员工的工作状态和工作效率具有非常显著的积极影响，并且管理者与员工的积极情绪产生共鸣，可以显著提高工作效率和工作水平。发现每位员工的优点并及时地给予赞美和鼓励，可以帮助员工取长补短，克服紧张、自卑等消极心理，树立起自信心和责任心，提高工作效率。
三、针对不同培训对象制定不同的培训方案
图书馆的工作和社会上其他工作一样，在工作的不同阶段，在职员工关注的重点是不一样的，不同的年龄、层次和职位对工作的要求都是不一样的，针对图书馆中不同年龄和不同层次的馆员，积极心理学的培训应该有所侧重。
（一）新入职馆员
新入职馆员一般年龄范围在22～28岁之间，大部分是学生刚毕业的第一份工作，这个阶段的馆员关注的重点是个人职业发展和人际关系的交往发展，还有对未来生活方式的探索，他们有着强烈的奋斗劲头和成功欲望，希望自己能够尽快获得晋升和管理者对个人能力的认可。由于刚入职不久，积极心理学培训对馆员拥有良好的职业素质和生活态度的养成都起着非常重要的作用。 新入职馆员刚进入工作，对馆内所有工作都有着强烈的好奇心和进取心，对于尝试新的工作和任务都有着十二分的热情，然而对于工作任务完成得不理想，或者出现失败的结果，有些人会难以接受，從而变得消极，否定自己，自信心和积极性受到打击，在这个时候，积极乐观情绪的培养显得非常重要，积极心理学理念下的情绪管理课程有利于学习利用积极心态去控制情绪和处理情绪问题，对新入职馆员在工作中遇到的问题也有适当的解决途径。
积极心理学对新入职馆员在自己的职业规划和个人自我价值实现的培训中非常重要，有短期具体的目标和长期的职业规划目标会让馆员努力奋斗，快乐生活。对新员工培训的内容还应包括对新环境的适应能力培养，自主思考的能力培养，良好的人际交往沟通能力培养，乐于助人富有同情心的心理培养等。
（二）中层及业务骨干馆员
这一层次馆员年龄范围大致在29～50岁之间，这个部分的馆员是图书馆员工的核心部分，是图书馆工作的主力。同时，这一部分馆员面临的压力也是最大的，不仅是工作的压力，也有生活的压力，例如工作任务繁重、职业瓶颈、职称晋升;上有父母赡养、下有孩子需要教育、住房压力等。各种压力推动着他们不断努力奋斗，长时间的压力产生的紧张感很容易产生工作上的懈怠和精神上的消极倦怠，如没有适合的机会释放，会给心理上造成极大影响。利用积极心理学课程的培训，让馆员明白并体会到他们奋斗不只是责任，更多的是身边重要的人，为自己不断努力奋斗，在这种奋斗中体验到工作和生活的幸福。
同时这一层次的馆员对自己所处的工作环境和自己能否在这个环境中适应并且熟练驾驭要求比较强烈，在这个环境中自己的作用大小在某种程度上可以反映个人成功。积极心理学理念下的培训主要针对技能岗位和职能岗位，必须有所侧重，让他们在各自领域成为专业人士或是在自我比较中有很大的提高。
（三）即将退休的员工
这一阶段馆员年龄范围在51～60岁之间，这一些馆员关注的重点会从工作上倾斜于个人健康、心情愉悦等方面。在培训中首先要从心理上正视面临的角色转换和退出的问题，奋斗了几十年的工作说放弃会有不甘心，不舍得，在培训中要充分利用积极心理学理念去让他们认识到老年期的到来是顺应自然的事情，这种退出是一件正常的、合情合理的事情，按照自然法则应该给更强的年轻人提供更多的发展机会。
四、运用积极心理学理念在图书馆馆员培训中应注意的问题
1.在单位的激励政策中，针对性不强，对所有员工采用相同的激励手段，这就会造成激励的效果不佳。有效地激励必须建立在对馆员工作内容达到的效果等考量基础上，通过对不同阶段、不同类型馆员的分析，找到不同馆员的期望值，有针对性地进行激励，这样才会产生期望的效果。
2.赞美和欣赏必须是发自管理者内心，并且要掌握赞美的技巧，使员工真正能得到内心的愉悦。
3.在调节馆员积极情绪的同时，要加强专业知识的培训，提供更多地提升自身专业技能的机会。
4.外界对图书馆工作和图书馆馆员不重视，需要加强进一步的宣传。
利用积极心理学理念组织馆员培训，通过对不同层次、不同阶段馆员的培训，挖掘馆员自身的积极心理品质，激发馆员积极乐观的情绪，并最终形成快乐融洽的工作氛围，这能极大地提高馆员个体和组织的工作绩效，也是对传统物质和精神激励措施的有益补充。
参考文献：
[1]况志华，叶浩生.当代西方心理学的三种新取向及其比较[J].心理学报，2005，37（5）：704.
[2]丁冬，张长秀.积极心理学视域下的图书馆员职业活力激发[J].图书馆工作与研究，2016（12）：42.
[3]吴文革.“比马龙效应”与“鲶鱼效应”对破解馆员职业倦怠的启示：以安徽农业大学图书馆为例[J].大学图书情报学刊，2018，36（3）：70.
编辑 张 慧
[关 键 词] 积极心理学;图书馆员;培训
[中图分类号] G251.6 [文献标志码] A [文章编号] 2096-0603（2019）16-0060-02
一、研究背景和存在的问题
克鲁普斯卡娅在《列宁论图书馆工作》中说：“图书馆员是图书馆事业的灵魂。”阮冈纳赞则明确指出：“最终决定一个图书馆的成败毁誉的是它的工作人员。”由此可见，图书馆员在一个图书馆中的作用是非常重要的。
图书馆员职业作为服务行业，每天会面对来自不同身份，不同角色，不同年龄的读者，如何更有效、更准确地为读者服务，是每位馆员值得思考的问题。同时面对日复一日的重复繁琐工作，每个人的心理都会产生冲击，情绪压力，也很容易产生工作上的懈怠。面对这种情况，如何应对？如何克服馆员这种职业上的情绪变化和工作懈怠？正确面对工作，以最有效的状态做好每天的工作。每个人的表现方式都不一样，有的人心态调整得好，会积极应对，适应不断变化中的工作和家庭。有的人无法适应，会导致对工作的不满，和读者发生冲突;也容易产生懈怠，提不起劲;严重时会对家庭也不负责任。积极心理学就是导引人们关注工作和生活积极的方面，健康去生活。在图书馆员的馆员培训中恰当地开设积极心理学课程，不但能及时挖掘图书馆员的积极心理方面的特质，充分调动其积极性和创造性，还能提高图书馆员队伍的整体素养，提升图书馆的整体服务水平和质量。
二、运用积极心理学理念在图书馆馆员培训中的重要意义
积极心理学是一门从积极角度研究传统心理学的新兴科学。它采用科学的原则和方法来研究幸福，倡导心理学的积极取向，以研究人类的积极心理品质、关注人类的健康幸福与和谐发展。
（一）关注馆员的性格特质，发挥馆员在工作中的个人潜能
积极心理学以人固有的、潜在的建设性力量以及美德和善端為出发点，以一种积极的心态解读人的心理现象，激发人内在的积极力量和优秀品质，以帮助人最大限度地挖掘自己的潜力并获得美好的生活。
积极心理学的重要理论就是发现人性的长处，发现每个人身上可以培养的潜在优秀积极品质，这些使人们能够很快找到自己真正的满足和快乐。挖掘员工的积极心理品质，使每位员工都能体验到成就感和幸福感，促使员工的工作积极性得到极大的提高。关注每个人的优点，实行人性化管理。管理者要从自身出发，真正做到尊重、体谅、相信员工，每个员工都有他的长处和优点，只要给他们提供一定的发展空间，每个员工都会创造奇迹。只有这样，员工才能体验到被理解，被重视，才会有担当，能主动地承担起责任，体验到工作的乐趣和成就感，最终实现组织的最终目标。
（二）积极心理学理念能让馆员的人际关系更和谐，有利于馆员在融洽的环境中获得成就感和幸福感
心理学将人际关系定义为人与人在交往中建立的直接的心理上的联系。它反映了个人寻求满足其社会需求的心理状态。不管是生活还是工作，一个人的人际关系处理得如何，会在很大程度上决定他的快乐幸福指数。积极心理学理念下的真诚平等相待，像你希望别人如何对待你一样对待别人等理念，积极主动沟通交流，以宽容之心待人，善于赞美别人，积极与人合作等，这些融洽的社交是对人的心理起到了非常大的积极作用，人们很容易在这种融洽舒服的社交中体验成功。
（三）鼓励、赞美和奖励，能够激发馆员的职业活力
积极心理学理念最重要的就是鼓励、赞美和奖励。目前，单位对员工的激励方法主要可以分为物质奖励和精神奖励，其中前者主要就是工资、奖金、福利等方式，而后者则比较多样化，可以通过对员工进行荣誉奖励、培训激励、领导鼓励赞美激励、提供良好的工作环境等方式激励员工。
图书馆是面对读者服务，每天接待读者量非常大，并且图书馆组织的读者参与性服务越来越多，不仅是重复性地咨询和整理图书，工作量繁重，和读者面对面沟通交流的活动对馆员来说，压力与日俱增，这些都很容易对馆员的情绪和心理上产生很大影响，消极心理不可避免，如未能适时地调整和疏导，直接导致馆员在工作中无法得到满足感和成就感。
有研究表明，幸福感和经济收入并没有直接的因果关系，所以，对员工来说，在工作中感受到乐趣、对单位的荣誉感，体验到工作成果被尊重等方面也能使员工体验到幸福感和成就感。领导对下属的鼓励和赞美，加上自身的积极情绪直接对员工的工作状态和工作效率具有非常显著的积极影响，并且管理者与员工的积极情绪产生共鸣，可以显著提高工作效率和工作水平。发现每位员工的优点并及时地给予赞美和鼓励，可以帮助员工取长补短，克服紧张、自卑等消极心理，树立起自信心和责任心，提高工作效率。
三、针对不同培训对象制定不同的培训方案
图书馆的工作和社会上其他工作一样，在工作的不同阶段，在职员工关注的重点是不一样的，不同的年龄、层次和职位对工作的要求都是不一样的，针对图书馆中不同年龄和不同层次的馆员，积极心理学的培训应该有所侧重。
（一）新入职馆员
新入职馆员一般年龄范围在22～28岁之间，大部分是学生刚毕业的第一份工作，这个阶段的馆员关注的重点是个人职业发展和人际关系的交往发展，还有对未来生活方式的探索，他们有着强烈的奋斗劲头和成功欲望，希望自己能够尽快获得晋升和管理者对个人能力的认可。由于刚入职不久，积极心理学培训对馆员拥有良好的职业素质和生活态度的养成都起着非常重要的作用。 新入职馆员刚进入工作，对馆内所有工作都有着强烈的好奇心和进取心，对于尝试新的工作和任务都有着十二分的热情，然而对于工作任务完成得不理想，或者出现失败的结果，有些人会难以接受，從而变得消极，否定自己，自信心和积极性受到打击，在这个时候，积极乐观情绪的培养显得非常重要，积极心理学理念下的情绪管理课程有利于学习利用积极心态去控制情绪和处理情绪问题，对新入职馆员在工作中遇到的问题也有适当的解决途径。
积极心理学对新入职馆员在自己的职业规划和个人自我价值实现的培训中非常重要，有短期具体的目标和长期的职业规划目标会让馆员努力奋斗，快乐生活。对新员工培训的内容还应包括对新环境的适应能力培养，自主思考的能力培养，良好的人际交往沟通能力培养，乐于助人富有同情心的心理培养等。
（二）中层及业务骨干馆员
这一层次馆员年龄范围大致在29～50岁之间，这个部分的馆员是图书馆员工的核心部分，是图书馆工作的主力。同时，这一部分馆员面临的压力也是最大的，不仅是工作的压力，也有生活的压力，例如工作任务繁重、职业瓶颈、职称晋升;上有父母赡养、下有孩子需要教育、住房压力等。各种压力推动着他们不断努力奋斗，长时间的压力产生的紧张感很容易产生工作上的懈怠和精神上的消极倦怠，如没有适合的机会释放，会给心理上造成极大影响。利用积极心理学课程的培训，让馆员明白并体会到他们奋斗不只是责任，更多的是身边重要的人，为自己不断努力奋斗，在这种奋斗中体验到工作和生活的幸福。
同时这一层次的馆员对自己所处的工作环境和自己能否在这个环境中适应并且熟练驾驭要求比较强烈，在这个环境中自己的作用大小在某种程度上可以反映个人成功。积极心理学理念下的培训主要针对技能岗位和职能岗位，必须有所侧重，让他们在各自领域成为专业人士或是在自我比较中有很大的提高。
（三）即将退休的员工
这一阶段馆员年龄范围在51～60岁之间，这一些馆员关注的重点会从工作上倾斜于个人健康、心情愉悦等方面。在培训中首先要从心理上正视面临的角色转换和退出的问题，奋斗了几十年的工作说放弃会有不甘心，不舍得，在培训中要充分利用积极心理学理念去让他们认识到老年期的到来是顺应自然的事情，这种退出是一件正常的、合情合理的事情，按照自然法则应该给更强的年轻人提供更多的发展机会。
四、运用积极心理学理念在图书馆馆员培训中应注意的问题
1.在单位的激励政策中，针对性不强，对所有员工采用相同的激励手段，这就会造成激励的效果不佳。有效地激励必须建立在对馆员工作内容达到的效果等考量基础上，通过对不同阶段、不同类型馆员的分析，找到不同馆员的期望值，有针对性地进行激励，这样才会产生期望的效果。
2.赞美和欣赏必须是发自管理者内心，并且要掌握赞美的技巧，使员工真正能得到内心的愉悦。
3.在调节馆员积极情绪的同时，要加强专业知识的培训，提供更多地提升自身专业技能的机会。
4.外界对图书馆工作和图书馆馆员不重视，需要加强进一步的宣传。
利用积极心理学理念组织馆员培训，通过对不同层次、不同阶段馆员的培训，挖掘馆员自身的积极心理品质，激发馆员积极乐观的情绪，并最终形成快乐融洽的工作氛围，这能极大地提高馆员个体和组织的工作绩效，也是对传统物质和精神激励措施的有益补充。
参考文献：
[1]况志华，叶浩生.当代西方心理学的三种新取向及其比较[J].心理学报，2005，37（5）：704.
[2]丁冬，张长秀.积极心理学视域下的图书馆员职业活力激发[J].图书馆工作与研究，2016（12）：42.
[3]吴文革.“比马龙效应”与“鲶鱼效应”对破解馆员职业倦怠的启示：以安徽农业大学图书馆为例[J].大学图书情报学刊，2018，36（3）：70.
编辑 张 慧