【摘 要】
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高校校园网购异军突起催生了巨大的校园快递服务需求,从而也彰显了校园快递服务的"最后一百米"问题,文中旨在对武汉高校校园快递服务现状进行全面的了解和分析。文中选取具有
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高校校园网购异军突起催生了巨大的校园快递服务需求,从而也彰显了校园快递服务的"最后一百米"问题,文中旨在对武汉高校校园快递服务现状进行全面的了解和分析。文中选取具有代表性的26所武汉高校校园,对其快递服务网点进行了全面细致的实地调查,并随机地向校园师生、家属发放了1300份校园快递服务调查问卷。结合实地调查和问卷调查的结果,总结了武汉高校校园快递服务的现状和问题。通过因子分析发现,灵活性和及时性、便捷性以及安全性是影响校园快递整体服务质量的重要因素,参考国内外其他末端消费物流服务的经验,提出了改进高校快递服务的建议。
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