出租车司机每天都会遇到形形色色的人，生气受委屈是经常的。而王宇横开出租车14年，没和乘客红过脸，为此他获得了“的士之星”的称号。
　　在他刚当出租车司机不久，遇到一位从国贸到公主坟的乘客，说约了人了，10分钟必须赶到。从国贸到公主坟10多公里，不堵车也到不了。王师傅果断地说，根本到不了，你这不是让我出交通事故吗?这位乘客就在车上挑毛病，每当碰到车辆或人多时减速，他就嚷慢，遇到红灯停车，他也喊。你为什么要停?你不知我有急事吗?王师傅说，这是交通规则，连小孩儿都知道绿灯行红灯停。这位乘客却不讲理地说，我不管，我不迟到就行。
　　王师傅一听，这人咋这么蛮不讲理!火腾腾往脑门上蹿，他不想跟顾客生气，就用手啪啪扇自己的嘴巴，谁让你干这个!受这份罪!这位顾客一看，这人咋还扇自己的嘴巴子，这人有毛病吧?其实王师傅只是发泄，把对这位顾客的气发泄在自己身上。没想到倒把他吓住了，忙说，哥们儿，你可别这样!你、你、你这样，我没话说了。你慢、慢开吧，几点到都行。
　　王师傅从这件事上觉得自己做的也不妥当，从那往后，他想尽一切办法，不管你什么心情上来，都让你高高兴兴地下车。
　　一次，本地的三个青年乘他的车，说，哥们儿，到看丹桥。王师傅说到那35块钱。其中一个说，每次都是15元钱，你怎么要35元钱?到了地方，扔下15元钱就扬长而去。王师傅知道这三人就是存心不想给钱。要搁别的司机，得下车和他们理论。王师傅想，你跟他吵，一个是自己得生气，另外这种人什么事都干得出来，你和他弄僵了，他把你车砸了，把你打了，你再报110，就什么都耽误了。想到这儿，就长出一口气，点支烟。一棵烟还没抽完呢，来了赶往机场的两位顾客。他一边拉着这两位顾客一边想，那三人给我15块钱，虽说少，但是揽着上飞机场的这俩客，也算是帮了我的忙了。
　　王宇横在出租车行业出了名，北京市电视台要做王师傅的节目。编导找个比较会调皮的工作人员装成“刺儿”，故意刁难他，看他是如何处理这些问题的。
　　这天，“刺儿”非要坐他的车，坐上去，说什么也不下车。“刺儿”上车就抽烟，王师傅说，车上不准抽烟。他冷冷地瞅瞅王师傅说，我心里不痛快，就得抽烟。王师傅说，那好，下边有个空地，抽完后，咱再接着走。“刺儿”说，我要是下去，你把车开走了怎么办?王师傅说，你不是还没给我钱呢吗?王师傅笑着就把他请下来抽烟。他在车下边抽，找毛病说。你给我绕路了。王师傅说，你说我绕路了，那你说奔哪走不绕路，咱就奔哪走?“刺儿”心里明白，这条路是最近的，也是最不堵车最方便的。没话说了。到了目的地，临下车时，“刺儿”说，我身上钱不够，就5块钱。“刺儿”把那五块钱放在小冰箱上了，王师傅无奈地拣起那5块钱。“刺儿”又说，你把那5块钱拿起来了，我上公交车怎么办?王师傅说，我给你一块钱。可“刺儿”又说，一块钱不够，等会我还得坐地铁呢。王师傅说，你真成了我的爷了。把那5块钱又还给他了。就这样，下车还颠颠地跑着给“刺儿”开门。他想，我得赶紧走，要是耽误三分钟，警察过来给你行个礼，就罚你200，再扣分，我这就白干了，不能因小失大。
　　他的原则是不管你什么心态上车，都让你高高兴地下车。所以他在北京很有名。都说坐他的车，安全、干净、舒适、温馨，有很多回头客，甚至有的把非常贵重的物资、几十万元的巨款都托付给他代办，许多人成了他的固定客户，他比银行业务员还牛。
　　他遇事总是从事情的一面看到另一面，从不因小失大。他不与那些“小人”计较，不是怕了他们，是因为他相信百分之九十九的人是好的，要为百分之九十九的人服好务。他乐于失去这些小利，因而获得社会的尊重和爱戴。