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舆论是社会发展的动力之一，体现公众集合意识及其倾向，而且也在影响社会，反作用于人们的思维和活动方式。当今是传媒时代，以互联网为代表的新媒体正在成为社会舆论的主要载体。新的形势下，要搞好舆论引导，就必须在舆情萌发时，高度关注，积极作为；舆情涌动时，主动发声，做好引导；在舆情爆发时，收集资料，主动“反击”；在舆情平息后，总结经验，吸取教训。