【摘 要】
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近年来,成都市的群众对医疗卫生战线的服务工作反映较大,成了一个热点问题。为了解决这个问题,市政府去年把改进医疗服务工作列入为市民办实事的内容之一。为此,市卫生系统于
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近年来,成都市的群众对医疗卫生战线的服务工作反映较大,成了一个热点问题。为了解决这个问题,市政府去年把改进医疗服务工作列入为市民办实事的内容之一。为此,市卫生系统于去年1月开始,在市属医疗卫生单位中开展了优质服务活动。这一活动开展的情况究竟怎样?其中有些什么问题?去年3月上旬,我们用了一周时间对三家有代表性的市属医院进行了调查。我们观察了三家医院门诊部的各个科室和服务窗口,走访了三家医院住院部的10个科的13个病区的40个病房,单独征求了240多位门诊和住院病人的意见,获得了大量第一手材料。病员的意见大多
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