约翰·蒂默曼:营造创新文化进阶质量创新

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【摘要】

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约翰·蒂默曼(John Timmerman)博士是盖洛普公司在客户体验与创新领域的首席科学家,专注于建立和整合企业文化、运用系统与技术创造卓越客户体验.作为一名在服务行业公认的思

【作者】

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严风华

【出处】

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上海质量

【发表日期】

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2015年7期

【关键词】

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约翰·蒂默曼(John Timmerman)博士是盖洛普公司在客户体验与创新领域的首席科学家,专注于建立和整合企业文化、运用系统与技术创造卓越客户体验.作为一名在服务行业公认的思想领袖,他曾任美国质量协会主席,该协会为140个国家的超过70000名专业人士提供服务.2015年5月,美国商务部长普利兹克任命约翰加入美国波多里奇国家质量奖(Malcolm Baldrige National Quality Award)裁判委员会.

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