【摘 要】
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在经济全球化的今天，越来越多的企业重视管理水平、产品以及服务质量的提高。企业的产品和服务质量是整个企业的生命线，随着生活水平的不断提高，消费者对消费品的质量要求也越来
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在经济全球化的今天，越来越多的企业重视管理水平、产品以及服务质量的提高。企业的产品和服务质量是整个企业的生命线，随着生活水平的不断提高，消费者对消费品的质量要求也越来越高，不断提高产品和服务质量就成了组织的首要任务。在这样的外部环境下，很多组织实施了ISO9000质量管理体系，并取得了极大成功。
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