【摘 要】
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文本挖掘是一个从文本信息中获取用户感兴趣或有用模式的过程,隶属于数据挖掘技术,并结合了自然语言处理的热点研究领域。在面对现今复杂繁多的文本信息时,通过使用文本挖掘
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文本挖掘是一个从文本信息中获取用户感兴趣或有用模式的过程,隶属于数据挖掘技术,并结合了自然语言处理的热点研究领域。在面对现今复杂繁多的文本信息时,通过使用文本挖掘技术,能够对这些信息进行有效组合整理,以便实现对信息的准确检索定位,最终提取出文本中所包含的信息。现对文本挖掘技术及其在电力行业的应用进行探讨,对文本挖掘技术的研究包括文本挖掘的基本概念、流程及方法;对其应用的研究包括对客户反馈信息进行关键词提取,准确反映业务关键点,对客户反馈信息进行文本情感分析,快速识别投诉信息。
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