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近年来，各行业的产品危机层出不穷。危机改变了消费者的态度，改变了企业的竞争力，改变了市场竞争格局。如何有效处理产品危机，将企业的品牌和信誉损失降到最低，让消费者尽快对企业的产品重拾信心，完成态度的重塑，本文将对这一焦点问题做初步探讨。
谈产品危机中消费者态度的重塑
【摘 要】
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近年来，各行业的产品危机层出不穷。危机改变了消费者的态度，改变了企业的竞争力，改变了市场竞争格局。如何有效处理产品危机，将企业的品牌和信誉损失降到最低，让消费者尽快对企业
【机 构】
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陕西理工学院经济与法学学院
【出 处】
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合作经济与科技
【发表日期】
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2010年20期
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