【摘 要】
：
目的 探讨CICARE(CICARE)在提高护理服务质量中的作用,即联系(Connect)-介绍(Introduce)-交流(Communicate)-询问(Ask)-回答(Respond)-离开(Exit).方法 建立CICARE沟通服务流
【机 构】
：
华中科技大学同济医学院附属同济医院胃肠外科
论文部分内容阅读
目的 探讨CICARE(CICARE)在提高护理服务质量中的作用,即联系(Connect)-介绍(Introduce)-交流(Communicate)-询问(Ask)-回答(Respond)-离开(Exit).方法 建立CICARE沟通服务流程,有效地整合心理学知识,对同济医院胃肠外科168名护士进行培训后在临床应用.结果 护士的沟通技能和评判性思维都得到了提升,护理行为更加规范,未发生因沟通不良引起的护理纠纷,病人满意度由98.2％ 提高到99.5％.结论 通过六步标准沟通流程的应用与实践,明显提高了胃肠外科病人的满意度,提高了护士的沟通能力,提升了病人出院满意度.
其他文献
患者主索引(Enterprise Master Patient Index,EMPI)是二十世纪末出现的医疗信息化专业用语,简单来说,它是患者基本信息检索目录。其主要用途是在一个复杂的医疗体系内,通过
天津人民医院通过业内现有的先进系统平台技术,从整体信息系统平台的三个部分出发对系统平台的建设提出新的规划建议。
Tianjin People’s Hospital puts forward new plann
目前高职院校课堂教学过分注重预设,忽视生成,忽视对学生有效学习的重视和对学生个体需求的尊重,存在很大局限性。本文在分析预设课程的局限性的基础上,探讨生成课程的策略,
我院自1982年1月至1985年8月,对按上海第二医学院附属瑞金医院神经科等提出的诊断标准确诊的20例散发性病毒性脑炎,用小剂量阿糖胞苷鞘内注射治疗,收到了较为满意的疗效。一
作为医院的前沿阵地,门诊输液室每天接待大量的患者及家属,是人群相对集中而流动性较大的场所,也是护理管理工作的重要环节。
As the hospital’s frontier, outpatient inf
本文采用经食管心房调搏法对31名病人进行了检查,以探讨本法用于诊断房室结内折返性心动过速的临床意义。病例选择甲组25例,均有室上速自然发作时的心电图诊断。年龄21～76(平
多年来,银江股份有限公司(以下简称银江)致力于国内医疗信息化建设,已经形成了数字医院、区域医疗、公共卫生、移动医疗以及智慧医院五大领域的核心产品和解决方案。
Over t
本文对22例正常人,26例多发性骨髓瘤(MM),28例非多发性骨髓瘤巨球蛋白血症或其它性质不明的相关疾病的丙种球蛋白血病(MGUS),11例骨髓浆细胞≥4％,但无单克隆增殖及其它的MM的
烟波浩渺的松花江,一座远近闻名的城市——冰城哈尔滨的街区道路如散落的星辰分布于江水的两侧。哈尔滨被誉为欧亚大陆桥的明珠,是第一条欧亚大陆桥和空中走廊的重要枢纽。哈