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服务蓝图技术是现今国际上极为流行的服务设计方法。本文针对图书馆服务的具体情况 ,介绍了服务蓝图技术的概念、构成以及在图书馆服务中的应用
服务蓝图技术在图书馆服务中的应用
【摘 要】
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服务蓝图技术是现今国际上极为流行的服务设计方法。本文针对图书馆服务的具体情况 ,介绍了服务蓝图技术的概念、构成以及在图书馆服务中的应用
【机 构】
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湖南图书馆
【出 处】
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图书馆理论与实践
【发表日期】
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2004年02期
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