【摘 要】
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了解影响病案复印服务满意度的主要原因，研究如何使病案复印工作更加流畅、简捷，如何使病案复印工作现代化、合理化、简单化、对病案管理服务理念，病案管理的工作内容的服务方式
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了解影响病案复印服务满意度的主要原因，研究如何使病案复印工作更加流畅、简捷，如何使病案复印工作现代化、合理化、简单化、对病案管理服务理念，病案管理的工作内容的服务方式进行全方位的提升，为患者提供优质的服务，是我院复印工作势在必行的改进方式。探索、思考和解决这项工作中的问题，对促进改善和构建和谐的医患关系具有重要的意义。
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