【摘 要】
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【正】一、引言21世纪的企业面临前所未有的变革和激烈的竞争。全球化和技术的迅速发展,促使企业对竞争重新定义,企业必须找到新的和独特的方式为顾客服务,"让顾客满意和高兴
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【正】一、引言21世纪的企业面临前所未有的变革和激烈的竞争。全球化和技术的迅速发展,促使企业对竞争重新定义,企业必须找到新的和独特的方式为顾客服务,"让顾客满意和高兴"已成为企业在高度竞争的全球市场中获得成功所需偏倚的重心。企业要在激烈的竞争中占得先机并可持续发展,就必须对企业的未来做出总体运筹和谋划,制定并实施企业的发展战略。从SWOT分析框
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